Аннотация:
По данным Financial Times, первый складной iPhone от Apple столкнулся с неудачами вскоре после его запуска. Некоторые пользователи сообщили о трещинах на экранах всего через несколько дней после выпуска новых телефонов. Этот инцидент стал известен как «Треснувшая сетчатая дверь». В социальных сетях проблема с экраном iPhone Duo вызвала бурю негодования. Это редкая неудача для Apple, которая во многом ставит свою репутацию на качество своего оборудования.
iPhone Duo
Это также нанесло удар по новому генеральному директору Apple Джону Тернусу, который только что сменил Тима Кука на посту генерального директора в прошлом месяце. Инвесторы рассчитывали на то, что он вдохнет новую жизнь в дорожную карту продуктов Apple. В понедельник он впервые проведет телеконференцию о квартальных доходах Apple.
Apple признала, что «небольшое количество» устройств iPhone Duo было повреждено с момента их поступления в продажу в прошлую пятницу. «Мы заметили, что существуют проблемы с внутренними экранами небольшого количества устройств iPhone Duo. Если у пользователей возникает неисправность дисплея iPhone Duo, им следует обратиться в AppleCare, чтобы подать заявку на замену». Apple сказала.
За последнюю неделю многочисленные публикации в социальных сетях со всего мира показали, что некоторые iPhone Duos имеют одинаковые горизонтальные трещины примерно на двух третях вниз от верхней части экрана в разложенном виде.
Внутренний экран треснул
Хотя масштабы проблемы iPhone Duo неясны, «треснувшая сетчатая дверца» напоминает людям о предыдущем отказе Apple от другого нового продукта iPhone.
Антенные ворота
В 2010 году пользователи iPhone 4 сообщили о прерываниях звонков и слабом сигнале — инцидент, известный как «Антеннагейт». Тогдашний генеральный директор Apple Стив Джобс первоначально обвинил пользователей в жалобах на «неправильный способ держать телефон», но позже Apple предоставила пользователям бесплатные чехлы для решения этой проблемы.
Apple не объявляла об отзыве iPhone Duo. Отзыв был бы весьма необычным шагом для Apple, поскольку компания исторически имела тенденцию решать проблемы с продуктами посредством программ ремонта и замены.
Изображения iPhone Duo на X
Выпущенный в этом месяце iPhone Duo продается по цене более 2000 долларов США и представляет собой крупнейшее изменение дизайна за почти 20-летнюю историю iPhone. Apple вышла на рынок складных телефонов через семь лет после того, как ее главный конкурент Samsung выпустил свое первое устройство Galaxy Fold.
Apple тоже должна извлечь из этого уроки
Некоторые другие складные телефоны также страдают от проблем с надежностью. В 2019 году, после того как Samsung выпустила мобильный телефон со складным экраном, в котором использовалась новая на тот момент технология отображения, некоторые обзорные модели пострадали от повреждения экрана, что выявило дефекты на раннем этапе.
Тернус сказал, что причина, по которой Apple не выпустила телефон со складным экраном, заключается в том, чтобы избежать создания «дешевого и некачественного» продукта, а вместо этого решает преодолеть сложные инженерные и технические проблемы, чтобы создать плоский и гладкий внутренний экран и прочный шарнир.
Франсиско Джеронимо, вице-президент исследовательской компании IDC, заявил, что проблемы с iPhone Duo показывают, что «даже компания с сильными инженерными ресурсами и возможностями управления цепочками поставок, такая как Apple, должна исследовать область складных экранов».
Он добавил, что онлайн-сообщения о треснувших экранах iPhone демонстрируют высокую степень единообразия, «что предполагает, что может быть некоторая чувствительность в конструкции допусков шарнира или могут быть проблемы с поддержкой, которую экран получает во время процесса складывания».
Samsung быстро воспользовалась этой возможностью, запустив рекламу своих более тонких и легких устройств и заявив, что она «на годы впереди» в области складных экранов.
Бывший экранный инженер Apple, знакомый с процессами проектирования и производства Apple, сказал, что наиболее вероятным сценарием является то, что только очень небольшое количество устройств испытывают проблемы. Поскольку вероятность возникновения таких проблем очень мала, их сложно обнаружить в процессе тестирования. «Даже если одновременно тестируется 1000 устройств, должно появиться хотя бы одно неисправное устройство, прежде чем мы сможем начать отслеживать источник проблемы».
Инженер добавил, что проблема может заключаться и в конкретной партии бракованных деталей, поставленных производителем.
Первые покупатели iPhone Duo уже сталкиваются с задержками заказов. Apple обвинила в этом беспрецедентный спрос, и ожидаемые поставки были перенесены на следующий год.
Прежде чем iPhone Duo столкнулся с одной проблемой, была еще одна проблема, связанная с выпуском iPhone в этом году.
Некоторые клиенты AT&T, купившие iPhone 18 Pro Max, столкнулись с постоянными отключениями от сотовой сети. Впоследствии Apple выпустила исправление программного обеспечения, чтобы эта проблема не затрагивала больше устройств.
Комментарии