Аннотация:
Генеральный директор JPMorgan Джейми Даймон заявил во вторник, что банк не позволит сторонним агентам искусственного интеллекта получать доступ к счетам клиентов и действовать от их имени, ссылаясь на риски для фирмы и ее клиентов в то время, когда технологические компании, такие как Meta, выпускают автономных помощников. «Мы не позволим сторонним агентам войти в компанию, потому что это было бы слишком опасно для клиентов и для JPMorgan Chase», — заявил Даймон аналитикам во время отчета банка о прибылях и убытках за третий квартал.
"Вам не нужны сбежавшие агенты, а их могут быть тысячи", - добавил он, описывая потенциальную угрозу для клиентов. В июле этого года модель OpenAI вторглась на серверы компании HuggingFace, занимающейся искусственным интеллектом.
Даймон долгое время занимал пост генерального директора крупнейшего по размеру активов банка США и фактически был представителем финансовой индустрии США. Его позиция напоминает предыдущие битвы с финтех-компаниями за доступ к данным клиентов. JPMorgan принял решение взимать плату за доступ с брокеров данных, включая Plaid, и этот спор также противопоставляет проблемы безопасности банка потребностям доступа технологических компаний.
Представительница JPMorgan Chase подтвердила, что банк в настоящее время запрещает внешним агентам искусственного интеллекта действовать от имени розничных клиентов.
«Защита наших клиентов — наш главный приоритет. Поскольку это небезопасно, мы не позволяем третьим лицам получать доступ к счетам путем получения банковских учетных данных клиентов и входа в систему от их имени», — сказал представитель.
«Мы поддерживаем безопасный, авторизованный клиентом обмен данными через поставщиков открытых банковских услуг и стремимся обеспечить безопасное соединение, подобное агентскому», — добавила она.
Это означает, что если Plaid или другие соединители имеют учетные данные пользователя, AI-агент может иметь доступ только для чтения к определенным данным клиентов в учетных записях Chase, например, к балансам клиентов. Но они не могут переводить деньги или оплачивать счета — именно это делает агентов полезными.
Представитель добавил, что в настоящее время не существует графика, когда банк внедрит меры безопасности, позволяющие агентам напрямую взаимодействовать со счетами клиентов.
"Передача ответственности"
Даймон сообщил, что JPMorgan использует агенты искусственного интеллекта внутри компании и планирует внедрить их в клиентских приложениях. Он сказал, что подход банка заключался не в поддержке или противодействии этой технологии, а в обеспечении безопасного обслуживания клиентов.
В последние недели JPMorgan Chase запустил целевую пилотную версию собственного инструмента искусственного интеллекта под названием SmartCash, который предназначен для прогнозирования денежных потоков пользователей и перемещения средств для максимизации прибыли, сообщил во вторник финансовый директор Джереми Барнум. Похоже, это защитный шаг против внешних агентов.
Даймон также, похоже, подвел черту в вопросе ответственности, когда клиенты разрешают внешним агентам ИИ действовать от их имени.
«Если люди их используют, они должны понимать риски», — сказал Даймон. «Они должны понимать, что происходит передача ответственности».
В последние месяцы персональные агенты приобрели широкую популярность, поскольку модели искусственного интеллекта включают в себя более автономные возможности, такие как возможность отмены подписки или использования кредитных карт от имени пользователей.
Instinct, цифровая консьерж-служба, которая в значительной степени опирается на текстовые сообщения, а не на приложения, была запущена только по приглашению в начале этого года. Стартапом, стоящим за услугой, является компания Spear Street Technology из Сан-Франциско, которая была основана в прошлом году и в прошлом месяце достигла оценки в 10 миллиардов долларов.
В сентябре агент Muse компании Meta возглавил чарты загрузок приложений вскоре после своего дебюта, что привело к падению акций банков и вызвало опасения, что потребители будут использовать агентов для перевода средств со счетов с низкой доходностью на счета с высокой доходностью. Несколько недель спустя OpenAI выпустила собственного агента Dots.
Главный экономист Apollo Торстен Слок и другие указывают на риски, которые агенты представляют для недорогих банковских депозитов. Но этот риск будет ограничен, если агенту не будет разрешено свободно управлять счетом клиента.
Комментарии