Аннотация:
В начале этого года компания Meta запланировала план реорганизации под названием «Проект ОТ» (организационная трансформация), пытаясь изменить способ работы компании с помощью ИИ-агентов и более компактной команды. Однако после резкой реакции со стороны сотрудников и фактической производительности инструментов искусственного интеллекта, не оправдавшей ожиданий, этот план, который, возможно, предполагал масштабные увольнения, значительно охладился, и Meta наконец отказалась от дальнейших мер по массовым увольнениям.
Согласно документу внутреннего планирования, проверенному Reuters и несколькими людьми, знакомыми с этим вопросом, суть Project OT заключается в создании «естественной» модели работы с искусственным интеллектом: больше полагаться на агентов искусственного интеллекта для выполнения задач и заменять исходную организацию меньшими командами с меньшим количеством людей. Внутреннее планирование когда-то предусматривало сокращение размера некоторых команд до 60% за счет увольнений, замораживания найма и увольнений по причине производительности.
Однако позже Meta обнаружила, что ее инструменты искусственного интеллекта не привели к повышению эффективности бизнеса, которого ожидало руководство. Внутренние данные показывают, что объем кода, генерируемого с помощью ИИ, значительно увеличился, однако темпы роста новых функций или улучшений, которые в конечном итоге запускаются для пользователей, гораздо ниже, чем рост выдачи кода.
Технологический директор Meta Эндрю Босворт сообщил во внутреннем сообщении, что количество изменений кода во внутренней программной платформе и инфраструктуре компании увеличилось на 220 % по сравнению с прошлым годом; однако количество новых функций или обновлений функций, выпущенных для пользователей за тот же период, увеличилось только на 36%. Этот пробел подчеркивает, что увеличение объемов деятельности по разработке, вызванное ИИ, не было плавно преобразовано в соответствующие результаты производства.
Команда инфраструктуры предупредила о возможных проблемах, вызванных распространением кода, сгенерированного ИИ, еще в марте. Во внутреннем сообщении говорилось, что система показала «предупреждающие знаки надежности»; Другая внутренняя информация, полученная в апреле, указывала на то, что агенты ИИ, не имеющие достаточного контроля, проводят «крупномасштабные разрушительные операции», и эти действия обычно вряд ли будут активно выполняться людьми.
Внутренние данные также показывают, что количество крупных технических инцидентов и инцидентов, связанных с безопасностью, увеличилось на 40 % по сравнению с прошлым годом, а время, затрачиваемое сотрудниками на устранение этих инцидентов, увеличилось на 70 %. Мета отказалась комментировать Reuters эти данные.
Проблемы проявились и за пределами компании. В июне этого года хакеры воспользовались уязвимостью в боте поддержки клиентов Meta, управляемом искусственным интеллектом, чтобы получить доступ к нескольким громким учетным записям Instagram, включая официальный аккаунт Белого дома Обамы, который перестал обновляться.
Проект OT возник в результате попытки Meta ускорить разработку продукта. В прошлом году руководитель продукта Meta Име Ачибон запустил пилотную программу по формированию пяти небольших технических групп. Каждая команда состоит из двух-трех инженеров и одного дизайнера и работает с помощью инструментов искусственного интеллекта. Вместо традиционного шестимесячного цикла планирования командам было предложено разрабатывать прототипы в четырехнедельных циклах спринта.
Арчибон однажды использовал баскетбольный матч в качестве метафоры в своем внутреннем сообщении, заявив, что использование быстрых контратак может принести больше возможностей для ударов и улучшить их; Аналогично, инструменты искусственного интеллекта могут позволить командам исследовать больше идей с меньшими затратами и с большей точностью.
Впоследствии Meta выпустила «Руководство по работе с искусственным интеллектом», в котором предлагался более широкий план организационной корректировки. Традиционные должности инженеров и проектировщиков будут единообразно заменены на звание «строитель»; Организация сократит уровни управления: небольшие группы модулей будут подчиняться непосредственно старшим бизнес-лидерам, а искусственный интеллект будет задействован для определения приоритетов работы.
К июню как минимум 11 бизнес-подразделений Meta, включая инженерные и исследовательские группы, приняли организационную структуру Pod. В рамках поддерживающей модели управления «по-деревенски» старшие руководители будут управлять группой из 30–50 сотрудников, в то время как руководители групп несут ответственность за повседневную работу, но не имеют формальных управленческих полномочий.
Эта модель также смущает некоторых сотрудников. Сотрудник, которого назначили руководить командой Pod, однажды выпустил внутренний документ, в котором говорилось, что он не проходил управленческого обучения и не имел возможности использовать рейтинги производительности и инструменты управления. Мета ответил, что компания тестирует различные способы повышения гибкости организации, и подчеркнул, что решения о производительности и продвижении по службе по-прежнему принимаются людьми, а не искусственным интеллектом.
Meta также разработала HR-инструмент для выявления «незаменимых талантов», в том числе гипотетических «10-кратных исполнителей». Люди, знакомые с ситуацией, рассказали, что изначально компания планировала использовать часть денег, сэкономленных от увольнений, на предоставление высоких зарплат ведущим инженерам в области искусственного интеллекта.
В марте этого года в внешних сообщениях говорилось, что Meta рассматривает возможность проведения более глубоких увольнений, что вызвало беспокойство у сотрудников, которые еще не ознакомились с полным планом реструктуризации. Руководство компании в основном избегало обсуждения соответствующих отчетов с рядовыми сотрудниками, но просило старших менеджеров сообщить, что должности сотрудников будут «эволюционировать» благодаря ИИ. Это расплывчатое заявление еще больше усиливает опасения сотрудников, что развитие автоматизации может быть планом по сокращению рабочей силы.
Сотрудники также выразили недовольство по поводу другой договоренности: Meta планирует установить на устройства американских сотрудников программное обеспечение для отслеживания ввода с клавиатуры и движений мыши. Соответствующие данные предназначены для обучения агентов ИИ, умеющих управлять компьютерами. Многие сотрудники обеспокоены тем, что они помогают обучать системы, которые могут заменить им работу в будущем.
Впоследствии внутренние форумы наполнились критикой, а организации и забастовки сотрудников стали получать все большую поддержку. Согласно полугодовому опросу Pulse, проведенному Meta, уровень позитивных настроений сотрудников упал с 74% до 55%.
Meta также перевела нескольких инженеров в отдел «Прикладная инженерия искусственного интеллекта» для разработки задач по разработке программного обеспечения для данных обучения искусственного интеллекта. Компания заявила, что данные подразделения помогли обучить модель искусственного интеллекта, выпущенную в июле. Однако некоторые сотрудники внутри компании критиковали этот тип работы за то, что она часто повторяется. К концу мая численность некоторых инженерных бригад сократилась до 30% из-за внутренних переводов и увольнений.
За несколько часов до объявления об увольнениях 20 мая Цукерберг встретился с высшим руководством и отменил второй раунд планов реструктуризации, первоначально запланированный на ноябрь. Однако на следующий день Meta все же уволила около 10% своих сотрудников.
После завершения увольнений Цукерберг заявил, что «не ожидает дополнительных увольнений в масштабах всей компании в этом году», и заявил, что Meta необходимо обеспечить большую стабильность для сотрудников. С тех пор компания приостановила проект по отслеживанию мышей и разрешила некоторым сотрудникам, которые были переведены в команду инженеров по искусственному интеллекту, вернуться на свои исходные должности.
В июле этого года Цукерберг признал, что развитие агентов ИИ не «ускорилось», как ожидалось. Тем не менее, он ожидает, что технология принесет более значительные выгоды в течение следующих трех-шести месяцев.
В этом году Meta планирует инвестировать не менее 130 миллиардов долларов США в приобретение чипов искусственного интеллекта и создание другой инфраструктуры. Поскольку масштабы инвестиций продолжают расширяться, инвесторы все чаще требуют, чтобы Meta доказала, какую реальную прибыль могут принести эти огромные затраты на ИИ.
Комментарии