Аннотация:
Microsoft недавно подтвердила известную системную проблему, затрагивающую платформу Windows: после установки определенного обновления безопасности, когда пользователи запускают компоненты Microsoft Office, такие как Word, Excel или PowerPoint, через некоторые сторонние приложения или вызывают связанные документы, они могут столкнуться с сбоем приложения без каких-либо сообщений об ошибках, зависанием или полной невозможностью открытия.
Согласно сообщению службы технической поддержки и инструкциям по отслеживанию проблем, выпущенным Microsoft, основная причина сбоя связана с механизмом взаимодействия данных между приложениями, основанным на автоматизации OLE или интерфейсе COM в нижней части системы. Когда внешнее профессиональное программное обеспечение пытается вызвать основной процесс Office для автоматизации документов, фоновой отрисовки или передачи данных, процесс может оказаться не в состоянии установить нормальное подтверждение связи, в результате чего приложение Office перестанет отвечать на запросы и неожиданно завершится.
Внешние программы, затронутые этой проблемой, охватывают основные инструменты во многих отраслях, включая программное обеспечение для управления академической документацией Zotero, инструменты финансового и налогового аудита CCH Engagement и Workpaper Manager, а также программное обеспечение для управления медицинской и стоматологической деятельностью Dentrix и Softdent. В рабочем процессе этого программного обеспечения пользователям обычно приходится часто экспортировать одним щелчком мыши или вызывать документы и таблицы Word в фоновом режиме. Однако из-за этой ошибки автоматизированный процесс был сильно прерван.
В Microsoft заявили, что продолжают исследовать проблему совместимости и разрабатывают решение. Прежде чем официальное исправление будет полностью выпущено или развернуто, официальные лица рекомендуют затронутым пользователям, столкнувшимся с этой проблемой, временно избегать прямого вызова документов через сторонние программы и вместо этого использовать альтернативный вариант вручную, то есть сначала самостоятельно запускать приложения Office, такие как Word, а затем вручную находить и открывать соответствующий документ через встроенное файловое меню программного обеспечения. Для затронутых ИТ-отделов предприятия Microsoft открыла канал корпоративной поддержки для предоставления поэтапных рекомендаций по устранению последствий, а последующие накопительные обновления, содержащие полные исправления, будут распространяться на все затронутые системы через обычный канал обновлений Windows.
Комментарии