Аннотация:
Южнокорейский гигант бытовой электроники LG Electronics официально отреагировал на недавние обвинения в конфиденциальности, которые широко распространялись в Интернете и технологических сообществах. Он категорически отрицает утверждения о том, что управляет более чем 216 миллионами «шпионских телевизоров» по всему миру и использует их для слежки за конфиденциальностью пользователей. LG подчеркнула, что данные, собираемые ее смарт-телевизорами, используются только для улучшения пользовательского опыта, предоставления персонализированных рекомендаций и использования стандартных служб идентификации контента. Все процессы обработки данных строго соответствуют соответствующим законам и правилам и предоставляют пользователям полностью независимые возможности отказа от подписки и завершения работы.
Этот шторм общественного мнения вызван недавними сообщениями многих технологических блогов и независимых исследователей безопасности о механизме сбора данных смарт-телевизоров. Сопутствующий контент указывает на то, что компания LG широко внедрила технологию автоматического распознавания контента (ACR) и поддерживает инструменты отслеживания телеметрии примерно на 216 миллионах активных смарт-телевизоров, оснащенных системой WebOS, по всему миру. Он не только записывает историю просмотров пользователей и привычки использования приложений, но также в некоторых сценариях анализирует характеристики изображения внешних устройств, подключенных к интерфейсу HDMI. Эта огромная сеть аппаратных устройств была описана как «семейная шпионская сеть» беспрецедентного масштаба, что вызвало панику среди большого числа потребителей и критику со стороны защитников конфиденциальности.
Столкнувшись с усилением общественного мнения, LG официально опубликовала заявление, разъясняющее границы и соответствие сбора данных. В LG заявили, что заявление о «шпионском телевидении» является серьезным недопониманием и преувеличением функций продукта и условий обслуживания. Официальные лица отметили, что технология взаимодействия с данными, включая автоматическое распознавание контента, является обычной стандартной практикой в мировой индустрии смарт-телевидения, целью которой является предоставление пользователям точных рекомендаций по программам, оптимизация потока потокового мультимедиа и поддержка операционной экологии канала LG Channels Free Advertising TV Streaming (FAST). LG особо подчеркнула, что компания установила четкое и прозрачное пользовательское соглашение и условия выбора конфиденциальности при первоначальных настройках включения устройства и последующих обновлениях системы. Пользователи имеют полную свободу отказаться от включения соответствующих функций, и даже если отслеживание данных отключено, основные функции воспроизведения аудио и видео, а также основные функции приложений потокового мультимедиа телевизора не будут подвергаться каким-либо существенным ограничениям.
Кроме того, в своем заявлении LG подробно объяснила безопасность данных и защиту конфиденциальной информации. Компания настаивает на том, что все телеметрические данные, передаваемые и хранимые через телевизионные сети, строго деидентифицированы, анонимизированы и десенсибилизированы, и что конкретное поведение при просмотре никогда не будет связано с настоящими именами потребителей, физическими домашними адресами или конфиденциальной частной платежной информацией. В то же время все каналы данных передаются с использованием современных стандартных протоколов сквозного шифрования, чтобы предотвратить перехват или прослушивание данных неавторизованными третьими лицами во время процесса передачи.
Эксперты по правовым вопросам потребительских технологий и кибербезопасности отмечают, что общественная реакция, с которой столкнулась LG, отражает растущий дефицит доверия потребителей к модели «мягкой монетизации» оборудования для умного дома. В условиях постоянного сокращения прибыли от продаж традиционного оборудования основные производители телевизоров в последние годы обычно обратились к логике «программных и сервисных платформ», сосредоточив внимание на системной рекламе, монетизации портретов данных и распространении потокового мультимедиа. Хотя производители обычно заключают длительные лицензионные соглашения с конечными пользователями (EULA) в качестве юридической защиты на уровне соответствия, весьма навязчивые параметры отслеживания, включенные по умолчанию, неясные условия конфиденциальности и сложные меню выхода часто заставляют обычных потребителей чувствовать себя пассивными и неловкими. Если производители оборудования не смогут и дальше повысить прозрачность сбора данных и упростить процесс добровольного выхода пользователя, кризис доверия и контроль со стороны регулирующих органов, окружающий «трансграничный сбор конфиденциальной информации» Smart TV, будут продолжать возникать в экосистеме этого типа.
Статьи по теме:
Телевизоры LG Smart TV несут серьезную угрозу конфиденциальности и безопасности. За устройствами локальной сети можно следить и записывать окружающие звуки
Комментарии