Аннотация:
Несколько дней назад многие пользователи сети сообщили в социальных сетях, что у домашнего телевизора Sharp внезапно появился синий экран, завис экран, он не мог войти в систему и т. д. Даже если питание было отключено и перезапущено, он не мог вернуться в нормальное состояние.
Некоторые пользователи сети сказали, что экран телевизора завис на последней секунде загрузочной рекламы.
Поскольку проблема возникла во время праздника Середины осени, ненормальная ситуация продолжалась десятки часов, влияя на нормальный просмотр телепередач.
В ответ сотрудники службы поддержки флагманского магазина онлайн-платформы Sharp ответили, что
Невозможность войти в систему на этот раз произошла не из-за сбоя телевизора, а из-за продолжающегося обновления и обновления серверной системы Sharp, которое в настоящее время затрагивает пользователей по всей стране.
В службе поддержки клиентов сообщили, что техническая команда срочно решает проблему. После восстановления телевизор можно будет использовать в обычном режиме, и пользователям не придется обращаться в ремонт. Также не рекомендуется самостоятельно восстанавливать заводские настройки и разбирать телевизор.
Стоит отметить, что некоторые пользователи сети также поделились некоторыми методами восстановления.
Например, для моделей, поддерживающих голосовое управление, можно попробовать войти в настройки системы, сказав «Открыть настройки»; для некоторых моделей с пультами дистанционного управления с помощью сочетаний клавиш источника можно ввести быстрые настройки из интерфейса источника и выбрать восстановление заводских настроек.
Что касается масштабных аномалий в телевизорах Sharp, некоторые пользователи сети жаловались: «Звучит как обновление, но на самом деле это неисправность. Служба поддержки никогда не может дозвониться и сразу вешает трубку, не давая возможности подождать».
Комментарии