Аннотация:
Серия iPhone 18 Pro официально представлена на многих рынках по всему миру. Многие из первых пользователей, приобретших новые телефоны, столкнулись с неожиданными системными аномалиями, как только они получили их в руки. Когда первая группа пользователей получила в свои руки настоящие телефоны, на социальных платформах стало появляться большое количество отзывов пользователей. Новые телефоны часто сообщали об ошибках Panic Full, что представляет собой ненормальную ситуацию, когда устройство выходит из строя без предупреждения, автоматически выключается, а затем неожиданно перезагружается.
Судя по отзывам пользователей в крупных цифровых сообществах, большинство сценариев возникновения сбоев напрямую связаны с использованием функции Face ID. Многие пользователи рассказали, что когда они использовали Face ID для разблокировки недавно удаленных личных альбомов в приложении для фотографий или для входа в различные программы мобильного банкинга для проверки лица, устройство напрямую запускало перезагрузку до завершения распознавания.
Многие пользователи также столкнулись с явлением Panic Full, которое, судя по всему, не имеет ничего общего с функцией Face ID. Некоторые люди лежат и смотрят онлайн-видео во время еды, и экран их мобильных телефонов внезапно зависает на несколько секунд, прежде чем им приходится выйти на рабочий стол; некоторые люди просто едут на работу и на заднем плане играет музыка, но звук внезапно отключается, устройство гаснет, а затем перезагружается; некоторые пользователи просто нажимают на функцию фонарика на экране блокировки, и телефон без предупреждения выключается, а затем автоматически перезагружается через несколько секунд.
Такой тип сбоя характерен не только для внутреннего рынка. Модели iPhone 18 Pro, выпущенные на рынок США, также сообщили о большом количестве идентичных проблем. Некоторые зарубежные пользователи жаловались, что менее чем через 24 часа после покупки iPhone 18 Pro Max iPhone 18 Pro Max начал постоянно перезагружаться. Он перезагружался 3 раза только при вызове Face ID и еще раз перезапускался при запуске встроенного приложения Apple Wallet.
Некоторые пользователи сети даже случайно обнаружили операцию, которая может на 100% воспроизвести сбой. Если они одновременно откроют меню центра уведомлений и центра управления, телефон мгновенно зависнет. Многие обычные пользователи, следившие за трендом и опробовавшие его, оставляли сообщения в комментариях к соответствующему демонстрационному видеоролику, сообщая, что просто тестировали его из любопытства, но в итоге тут же перезагружали свой новый телефон.
Первоначальный ответ службы поддержки клиентов в официальных розничных магазинах Apple заключается в том, что если пользователи часто сталкиваются с такими ненормальными условиями после получения нового телефона, они могут напрямую отнести устройство в автономный официальный пункт послепродажного обслуживания для бесплатного тестирования.
Некоторые сторонние авторизованные дилеры Apple также сообщили, что текущая вероятность подобных системных сбоев в новых телефонах на самом деле очень низка: всего одна на 10 000 единиц. Если оборудование, приобретенное через официальные каналы прямых продаж, сталкивается с такими проблемами, даже если оно было активировано, вы можете пройти процедуру замены напрямую. Однако сторонние магазины и некоторые авторизованные точки распространения на цифровом рынке имеют четкие правила. Пока устройство распаковано и активировано, оно больше не поддерживает необоснованную замену. Возврат и обмен возможен только в том случае, если устройство не активировано.
Интересно, что есть также множество фотографий серии iPhone 18 Pro, на которых видно «отслоение краски и деформация корпуса».
Комментарии