Аннотация:
Недавно Государственное управление радио и телевидения объявило сразу о двух новых постановлениях. Они не только четко требуют, чтобы реклама не воспроизводилась при включении телефона, но и чтобы пользователи могли смотреть прямые трансляции сразу после включения телефона. Бесплатные программы должны быть размещены на видном месте, а операции с дистанционным управлением должны быть максимально упрощены. Существуют даже четкие требования к тому, сколько времени требуется на то, чтобы связаться с пользователями при сообщении о ремонте и сколько времени требуется на устранение распространенных неисправностей.
И Телерадиокомпания предлагает на этот раз не просто так.
Два новых правила вступят в силу 27 ноября, также будут установлены соответствующие штрафы. Это можно считать самым серьезным действием, предпринятым за последние годы для решения проблем с зарядкой телевизионных матрешек и громоздких операций.
Давайте поговорим о загрузочной рекламе, которую все ненавидят больше всего.
Раньше, когда вы включали телевизор, вам нужно было сначала посмотреть рекламу. После того, как вы, наконец, дождетесь его завершения, вас могут встретить различные рекомендации программы и зоны для участников. Если вы хотите посмотреть прямую телетрансляцию, вам, возможно, придется долго пролистывать домашнюю страницу с помощью пульта дистанционного управления, прежде чем вы найдете вход.
Особенно для тех пожилых людей дома, которые хорошо пользуются телевизором, но если они случайно нажмут не ту кнопку, они могут не знать, как вернуться к интерфейсу прямой трансляции.
В ответ на эту ситуацию новые правила четко требуют, чтобы
действующие поставщики услуг настаивали на том, чтобы отдавать приоритет прямым трансляциям, реализовывать функцию просмотра полноэкранных прямых трансляций при запуске, настраивать входы для повтора каналов и не разрешать воспроизводить рекламу запуска - да, реклама запуска наконец запрещена.
В то же время операторы должны предоставить удобный вход в настройки, чтобы пользователи могли выбирать, включать ли телефон и напрямую переходить к прямой телетрансляции или переходить на интерактивную домашнюю страницу телевидения. Таким образом, мы сами можем решить, что смотреть в первую очередь после включения телефона.
И не только для включения телефона, но и для управления ТВ, Радио и Телевидение тоже планируют сделать для него что-то вычитающее.
По оценкам, многие миссионеры сталкивались с подобным опытом: посещали родственников или дома старейшин и хотели включить телевизор. В результате на журнальном столике оказалось два-три пульта, один от телевизора, другой от приставки. Возможно, вам придется изучить, как переключать источник сигнала.
Раньше телевизорами по старинке можно было управлять с помощью пульта дистанционного управления, но в эпоху смарт-телевизоров это еще более хлопотно...
В связи с этим новые правила требуют, чтобы операторы оптимизировали производительность терминала, сокращали время загрузки, упрощали операции дистанционного управления и поддерживали переключение в режим прямой трансляции одним щелчком мыши; он также поощряет использование голосового дистанционного управления, дистанционного управления с помощью мобильного телефона и искусственного интеллекта для улучшения качества управления.
Помимо проблемной операции, критике подвергались и все более возмутительные сборы на телевидении в последние годы. Членство в кино и на телевидении, детское членство, спортивное членство, различные платные рубрики заполнили домашнюю страницу, а контент, который можно смотреть бесплатно, спрятан глубже всего.
Иногда вы уже потратили деньги на членство, и вам приходится платить больше, чтобы изменить специальную область; ты наконец нашел фильм, который хочешь посмотреть, нажал на него, и эй, надо платить отдельно, а основная тема - матрешка...
Новые правила на этот раз также очень четко проясняют: на главной интерактивной главной странице телевидения должна быть создана бесплатная зона, должен быть рекомендован высококачественный бесплатный контент, должно быть уменьшено количество платных столбцов и четко указана информация о тарифах. Кроме того, области применения и оплата подписки также должны быть стандартизированы.
Кроме того, поставщики операционных услуг должны в течение одного года предоставлять пользователям бесплатные запросы о платежах и расходах, чтобы вы знали, на какие товары вы потратили деньги.
В дополнение к этим проблемам, с которыми вы обычно сталкиваетесь при просмотре телепередач, компания «Радио и телевидение» на этот раз усовершенствовала послепродажное обслуживание телевизоров. Например, если пользователь сообщает о ремонте и ему необходимо подойти к двери, оператор должен связаться с пользователем в течение 24 часов после получения отчета и назначить встречу на время «от двери до двери».
При выходе из строя сетей и оборудования городских пользователей их необходимо отремонтировать в течение 24 часов после получения отчета, а при крупных сбоях – в течение 48 часов; в сельской местности или районах с неудобным транспортным сообщением - 72 часа. При возникновении особых обстоятельств форс-мажорной силы пользователи должны быть своевременно проинформированы.
Эй, ребята, на этот раз даже послепродажное обслуживание было четко организовано...
Другие требования, такие как круглосуточное обслуживание клиентов, реагирование на жалобы пользователей в течение 10 рабочих дней и предоставление удобных услуг для пожилых людей и людей с ограниченными возможностями, а также скидки и льготы для крайне бедных и малообеспеченных семей, также были включены в правила.
Чтобы эти требования не превратились в пустые слова, Радио и Телевидение также специально сформулировали карательные меры.
Любому, кто нарушает правила прямого вещания, запрета рекламы при запуске и свободных зон, может быть приказано внести исправления, предупреждение или критика со стороны компетентных органов. В серьезных случаях этих телеоператоров ждут штрафы от 10 до 100 тысяч.
При этом органы радио и телевидения также будут проводить регулярные оценки качества обслуживания и время от времени проводить выборочные проверки, а результаты будут оглашаться общественности -
Говоря прямо, если оператор не будет соблюдать правила в будущем, это будет не так просто, как несколько жалоб от пользователей...
Однако эти два правила в основном касаются кабельного телевидения и IPTV. Первое — это привычное радио- и телевизионное кабельное телевидение, а второе — IPTV, предоставляемое операторами связи, мобильной связи и China Unicom, когда многие семьи получают широкополосную связь.
Что касается смарт-телевизоров таких брендов, как Xiaomi, Hisense и TCL,
это исключительно интернет-телевизоры. Если вы используете свои собственные системы и полагаетесь на Интернет для открытия таких приложений, как iQiyi и Tencent Video, для просмотра программ, правила не будут применяться.
Но что-то лучше, чем ничего. По крайней мере, старые проблемы, за которые каждый год критиковали кабельное телевидение и IPTV, на этот раз решаются.
Некоторое время назад «Радио и Телевидение» еще продвигало «интегрированное телевидение», готовясь интегрировать функцию приставки непосредственно в телевизор, постепенно распрощавшись с проблемой двух пультов дистанционного управления для одного телевизора. Видно, что в последние годы Радио и Телевидение действительно беспокоятся обо всем, от терминального оборудования до эксплуатационных услуг.
На самом деле, продажи телевизоров в последние годы снижаются. Операторам также следует произвести некоторые расчеты. Если они добавят больше платных входов, они смогут продать больше членства; но если все больше и больше людей вообще захотят перестать смотреть телевизор, у них даже не будет возможности продавать членство в будущем.
Далее, это зависит от того, когда интернет-телевидение и производители смогут идти в ногу со временем. Телевизор уже достаточно умен, и пришло время сделать его более удобным.
Комментарии