Аннотация:
Сообщается, что генеральный директор Xbox Аша Шарма каждый месяц тратит несколько часов, лично отвечая на запросы в службу поддержки, отправленные игроками, и решая связанные с этим проблемы. Она надеется узнать больше о практических трудностях, с которыми сталкиваются пользователи Xbox при обращении за помощью.
Соответствующее заявление взято из недавнего профильного отчета, опубликованного Wall Street Journal. В отчете говорится, что эта работа заставила Шарму осознать, что даже если речь идет просто о решении проблемы одного игрока, процесс, стоящий за ней, может быть очень сложным.
Шарма стал генеральным директором Xbox в начале этого года. После ее вступления в должность Xbox скорректировала свою эксклюзивную стратегию и ценовую политику Game Pass, одновременно продвигая масштабные увольнения. Увольнения, начатые в июле, первоначально затронули 1600 должностей, а к концу финансового года Microsoft число затронутых должностей увеличилось до 3200.
В процессе продвижения «перезагрузки» и возвращения к росту бизнеса Xbox компания также разорвала связи со многими своими студиями. Compulsion Games и Double Fine Productions вновь зарекомендовали себя как полностью независимые студии, а Ninja Theory и Undead Labs согласовали условия присоединения к ним новых владельцев.
До того как возглавить Xbox, Шарма занимал пост президента по продуктам Microsoft CoreAI, а также был вице-президентом по продуктам и разработкам в Facebook и отвечал за продукты, связанные с Messenger и Instagram Direct.
В прошлом месяце Шарма заявил, что более 200 миллионов новых игроков впервые познакомятся с Xbox и ее играми в 2026 финансовом году, но расширение масштабов пользователей еще не привело к значительному росту бизнеса. Она сказала, что компании необходимо продолжать инвестировать в контент, который ценят игроки, и ожидает, что Xbox вернется к росту к концу 2027 финансового года, который заканчивается 30 июня 2027 года.
Комментарии