После нескольких месяцев тестирования TikTok наконец запустил свой продукт электронной коммерции TikTokShop в США, где у TikTok более 150 миллионов пользователей. В рамках выпуска продукта компания представит такие функции, как специальная вкладка «Магазин» на главном экране, покупки в реальном времени, реклама для покупок и партнерская программа для авторов.
TikTok тестирует свои инициативы в области электронной коммерции в США с ноября. За последние несколько месяцев компания привлекла к участию в тесте больше поставщиков. ByteDance экспериментирует с различными форматами покупок на таких разнообразных рынках, как Великобритания и многие страны Юго-Восточной Азии.
«TikTok Shop позволяет брендам и авторам взаимодействовать с активно заинтересованными клиентами, исходя из их интересов, объединяя силу сообщества, творчества и коммерции для обеспечения беспрепятственного опыта покупок», — говорится в сообщении компании в блоге.
Создатели могут маркировать продукты, чтобы пользователям было проще покупать продукты в push-видео и прямых трансляциях. Бренды могут создавать свои собственные портфели продуктов, доступ к которым пользователи могут получить через свой профиль.
В TikTokShop также есть специальная вкладка, которую компания запустила на других рынках в июне. Она позволяет пользователям искать различные продукты, находить продукты с помощью рекомендаций, просматривать товары в разных категориях и управлять своими заказами.
TikTok также создал партнерскую воронку для продавцов, позволяющую им работать с создателями по комиссионным за продажу продуктов.
Помимо предоставления брендам возможности размещать продукты на платформе, ByteDance также предоставляет логистические решения и безопасные методы оформления заказа в разделе «Выполнено TikTok».
TikTok уже давно сотрудничает с Shopify, предоставляя решения для покупок для бизнеса. Компания также интегрируется с партнерами по электронной коммерции, такими как WooCommerce, Salesforce Commerce Cloud, BigCommerce и Magento, партнерами по обслуживанию клиентов, такими как Zendesk, Gorgias и 1440, партнерами по печати по требованию, такими как Printful, Printify и NovaTomato, партнерами по проверке, такими как Yotpo, и партнерами по службам доставки, такими как WeeBee, Flowspace и Easyship.
TikTok сообщил в интервью New York Times, что подписал на товары Shop более 200 000 продавцов. Кроме того, более 100 000 авторов разработали возможность создания видеороликов, пригодных для покупок.
Ранее на этой неделе агентство Bloomberg сообщило, что многие пользователи в США уже видели кнопки магазина в своих приложениях. Однако это всего лишь витрина дешевой или поддельной продукции из Китая. Однако руководители TikTok сообщили New York Times, что более 90% продавцов TikTok Shop находятся за пределами США.
В Великобритании ByteDance уже продает продукцию своей дочерней компании на TikTok. Новый раздел «трендовые ритмы» дебютировал в июне и, по данным Financial Times, считается конкурентом Шеину и Amazon.
В Соединенных Штатах TikTok стремится извлечь выгоду из популярности таких тенденций, как #TikTokMadeMeBuyIt, при этом как хэштег, так и термин набирают миллиарды просмотров. Компания сталкивается с жесткой конкуренцией в сфере электронной коммерции со стороны Amazon и Shien, и, как сообщается, Shien планирует провести первичное публичное размещение акций. В прошлом месяце в отчете The Information утверждалось, что TikTok планирует запретить сторонние ссылки на электронную коммерцию. Но ByteDance опроверг это утверждение.
С запуском TikTok Shop социальная сеть может собирать больше пользовательских данных, включая их финансовую информацию, модели покупок и адреса. Компания сразу же отмечает, что все данные американских пользователей хранятся в США и управляются USDS, независимым подразделением, которое управляет данными в США. Однако сбор дополнительных данных все еще может вызвать пристальное внимание законодателей, многие из которых призвали запретить приложение.