В новом отчете компании по восстановлению данных указываются недостатки конструкции и производства как основная причина недавней волны сбоев твердотельных накопителей SanDisk Extreme Pro, дефект, который стал причиной коллективного иска. В мае этого года на некоторых твердотельных накопителях SanDisk Extreme Pro емкостью 4 ТБ компании Western Digital произошла внезапная потеря данных; на этот раз компания пообещала предоставить обновления прошивки для пользователей модели емкостью 4 ТБ. Однако та же проблема существует с моделями емкостью 2 ТБ и 3 ТБ, и Western Digital не взяла на себя обязательства по обновлению прошивки для этих накопителей.
Маркус Хефеле, генеральный директор компании по восстановлению данных Attingo, сказал, что проблема связана с аппаратным обеспечением, а не с прошивкой, что объясняет, почему для этих моделей накопителей SanDisk нет обновлений прошивки и что SanDisk хранит молчание об источнике проблемы.
Аттинго, который занимается восстановлением данных более 25 лет, недавно стал свидетелем того, как твердотельные накопители SanDisk Extreme Pro выходят из строя как минимум раз в неделю. Проблема кажется довольно сложной. По словам Хефеле, компоненты, используемые в этих твердотельных накопителях, слишком велики для печатной платы, что приводит к слабым соединениям, которые легко ломаются при высоких ударах и температурах. Мало того, припой, используемый для соединения этих компонентов, склонен к образованию пузырей и поломкам.
Неясно, является ли причиной проблемы дешевый припой, компоненты или и то, и другое. Однако эти новые версии твердотельных накопителей SanDisk Extreme Pro, по-видимому, были модифицированы добавлением эпоксидной смолы для защиты слишком больших компонентов. Это говорит о том, что Western Digital могла знать о проблеме с оборудованием. Тем не менее, эти новые модели продолжают выходить из строя, поэтому клиентам услуг по восстановлению данных приходится обращаться к таким компаниям, как Atingo.
Похоже, что эта проблема затронула несколько линеек продуктов, и подход Western Digital к ситуации, особенно ее общение с клиентами и средствами массовой информации, подверглись критике. После потери данных вам часто требуются дорогостоящие услуги по восстановлению данных, чтобы вернуть ваши драгоценные файлы, и вам также должно повезти. СМИ заметили, что после мая твердотельные накопители этой марки емкостью 2 ТБ также потеряли данные, и в то время Western Digital взяла на себя обязательства по обновлению прошивки только для жестких дисков емкостью 4 ТБ.
Существуют различные причины, по которым жесткие диски с памятью NAND теряют данные. Иногда сама флешка может иметь заводские дефекты, которые могут привести к потере данных. Это чаще случается с некачественными или поддельными жесткими дисками, но обычно этого не происходит с подлинными продуктами, приобретенными у надежных розничных продавцов, таких как Amazon. Что еще хуже, эти внешние твердотельные накопители предназначены даже для творческих профессионалов.