18 апреля компания Lingyue Digital Information Technology Co., Ltd., дочерняя компания BMW Brilliance, объявила о начале углубленного сотрудничества с платформой облачных сервисов Volcano Engine, дочерней компанией ByteDance. Обе стороны сосредоточатся на инновационном применении искусственного интеллекта в автомобильных маркетинговых услугах, использовании сценариев AI+ для эффективного сопоставления продуктов и предложений по покупке автомобилей, а также на предоставлении точного руководства по содержанию для всестороннего улучшения опыта покупки автомобилей и эффективности работы дилеров. Это важный шаг для расширения применения локализованных технологий искусственного интеллекта после того, как в прошлом месяце BMW выпустила свою «стратегию полной цепочки искусственного интеллекта на 360 градусов».
Согласно соглашению о сотрудничестве, компания Lingyue объединит усилия с Volcano Engine для разработки индивидуальных интеллектуальных онлайн-маркетинговых инструментов, основанных на технологии больших моделей, семантическом понимании и возможностях обслуживания на основе сценариев. Конкретные сценарии применения включают: использование алгоритмов искусственного интеллекта для точного сопоставления моделей автомобилей с потребностями пользователей и предоставления персонализированных рекомендаций по покупке автомобиля; использование интеллектуального обслуживания клиентов в режиме реального времени для уменьшения информационной перегрузки и сокращения циклов принятия решений пользователями; и создание захватывающего цифрового интерактивного опыта. Например, когда пользователи просматривают контент BMW на Douyin, система может автоматически рекомендовать ближайших дилеров и планы адаптивной конфигурации, а также осуществлять беспрепятственную стыковку через круглосуточную онлайн-службу поддержки клиентов.
Д-р Дай Хексюань, президент и генеральный директор BMW Brilliance Automotive Co., Ltd., отметил: «Ответственное применение технологии искусственного интеллекта и использование передовых технологий для улучшения пользовательского опыта являются ключевыми факторами для предприятий в укреплении конкурентоспособности в интеллектуальную эпоху. Благодаря этому сотрудничеству Lingyue будет тесно сотрудничать с Volcano Engine, чтобы способствовать непрерывному обучению моделей искусственного интеллекта и оптимизации эффектов приложений, использовать передовые технологии для улучшения качества и эффективности бизнеса на переднем крае, а также предоставлять пользователям более удобный опыт покупки автомобилей».