Не только офисные работники рискуют быть заменены искусственным интеллектом. Даже продавцы фаст-фуда в режиме самообслуживания рискуют потерять работу, поскольку машины становятся все более компетентными в своей работе – или они действительно могут это сделать? Одна компания, предоставляющая такую ​​технологию, сообщила, что более 70% ее заказов выполняется вручную за пределами предприятия.

Presto Automation, которая утверждает, что является одним из крупнейших поставщиков технологий автоматизации труда в отрасли, сообщила в документации, поданной в Комиссию по ценным бумагам и биржам США, что почти три четверти ее заказов выполняются внешними агентами, работающими в таких местах, как Филиппины. Интересно, что Presto ранее заявляла, что 95% заказов, полученных ее торговым чат-ботом, выполняются без вмешательства человека.

PrestoAutomation поставляет продукты PrestoVoice для приема заказов во многие рестораны быстрого питания в США, включая Carl's Jr., Hardee's, DelTaco и Checkers, обещая увеличить прибыль компании за счет снижения затрат на рабочую силу.

Документы Комиссии по ценным бумагам и биржам США показывают, что 70% заказов PrestoVoice требуют ручного вмешательства. Поскольку инструмент используется в большем количестве мест, компания стремится довести этот процент до 30% или выше. Компания добавила, что сотрудники, находящиеся за пределами предприятия, также помогают обучать систему.

Bloomberg пишет, что Комиссия по ценным бумагам и биржам США (SEC) уведомила Presto Automation о том, что компания находится под следствием за разглашение информации «относительно определенных аспектов ее технологии искусственного интеллекта». Точный характер расследования неясен.

Это не первый случай, когда компания менее откровенна в отношении уровня вмешательства человека в ее продукты искусственного интеллекта. Приложение Nate обещает использовать искусственный интеллект для автоматического заполнения информации о клиентах всего за 1 доллар за транзакцию, но для выполнения этого процесса часто используются сотрудники на Филиппинах. Было обнаружено, что еще один инструмент искусственного интеллекта для автоматизации разработки приложений в значительной степени зависит от инженеров-людей.

По имеющимся данным, уже в мае этого года гигант быстрого питания Wendy's заключил партнерское соглашение с Google для испытания чат-бота с искусственным интеллектом в одном из своих ресторанов в Огайо. Чат-бот обучен понимать, как клиенты обычно делают заказы из меню, и естественным образом взаимодействуют с ними.