Все магазины Carrefour в Пекине закрыты. 7 сентября Ран Циюань обнаружил в магазинах Carrefour Shuangjing и Siyuanqiao в Пекине, что в обоих магазинах установлены желтые заборы, а полки пусты. У дверей магазина висело несколько «скальперов». Всякий раз, когда кто-нибудь подходил, он подходил и спрашивал: «Вы хотите сдать карту покупок Carrefour на переработку?»
14 сентября газета Beijing Business Daily также сообщила, что магазин Siyuanqiao, единственный оставшийся действующий магазин Carrefour в Пекине, недавно был закрыт. Caixin также сообщил, что недавно последний магазин Carrefour в Пекине, магазин Siyuanqiao, официально закрылся после отсутствия на складе в течение нескольких недель.
«Магазин Shuangjing будет закрыт примерно 25 августа». 7 сентября «скальпер», собиравший карты у входа в магазин Carrefour Shuangjing в Пекине, сообщил Ранциюань. По наблюдениям продавца в парикмахерской рядом с магазином, около двух месяцев назад Шуанцзин Карфур находился в особенно подавленном состоянии.
Что касается того, подтверждено ли закрытие двух последних магазинов Carrefour в Пекине, Beijing Carrefour Shuangjing Store и Siyuanqiao Store, и есть ли планы вновь открыться в будущем, Ран Циюань попросил Suning выяснить это, но на момент публикации никакого существенного ответа получено не было.
Изображение/Магазин Carrefour Siyuanqiao
Источник/Фото: Ранциюань на мосту Сыюань в Пекине, 7 сентября 2023 г.
За пределами Пекина полугодовой отчет за 2023 год, опубликованный Suning.com (002024.SZ), показывает, что в первой половине 2023 года количество магазинов Carrefour в Китае сократилось на 106. По состоянию на 30 июня 2023 года в Китае остался всего 41 магазин Carrefour.
После закрытия 106 магазинов в первом полугодии Carrefour China продолжила закрытие магазинов во втором полугодии. Данные показывают, что 17 июля 2023 года магазин Nanhu Carrefour, последний магазин Carrefour в Синьцзяне, также официально прекратил свою деятельность; 25 августа магазин Carrefour Guangzhou Xinshi опубликовал уведомление о закрытии, что также означало, что все магазины Carrefour в Гуанчжоу и Шэньчжэне были закрыты.
14 сентября стало известно, что некоторые жители Шанхая сообщили, что получили «Объявление о выходе на пенсию», в котором говорилось, что Carrefour больше не может работать, и договорились о возмещении средств. Однако URL-адрес, указанный в объявлении, «не похож на обычный веб-сайт и подозревается в мошенничестве». В ответ Carrefour также ответила, что это мошенничество, и сообщила об этом в полицию.
За фактами и слухами Carrefour China рушится.
Согласно полугодовому отчету Suning.com за 2023 год, среди 106 магазинов, которые Carrefour China сократила в первой половине года, они расположены в восьми регионах, включая Восточный Китай, Центральный Китай и Южный Китай. Что касается уровня рынка, они также охватывали первичный, вторичный и третичный рынки; Что касается площади в квадратных метрах, то в первой половине 2023 года в восьми регионах Carrefour China, включая Восточный Китай, Центральный Китай и Южный Китай, а также на первичных, вторичных и третичных рынках, наблюдался значительный спад по сравнению с прошлым годом.
Что касается будущего Carrefour, Suning сообщила Ranciyuan 12 сентября: «В офлайн-каналах мы будем изучать новые модели развития магазинов; в онлайн-каналах Carrefour будет искать модели ближней розничной торговли, чтобы способствовать развитию онлайн-моделей работы, таких как прямые трансляции и сообщества. Помимо C-конечных пользователей, мы будем исследовать рыночное пространство для правительственных и корпоративных B-конечных рынков и тонущих рынков, а также продолжать совершенствовать и оптимизировать построение цепочек поставок».
С интуитивной точки зрения новая модель, раскрытая Suning, а также сторона B правительства и предприятий, а также тонущий рынок еще не увидели значительного прогресса.
Из-за плохого управления и трудностей с переливанием крови ответ не является оптимистичным относительно того, смогут ли еще существовать десятки оставшихся магазинов Carrefour в Китае и как долго они смогут существовать.
застрял в трясине
Кризис уже наступил.
С декабря прошлого года число людей, пришедших узнать о торговой карте LeFou продавца, начало расти. 7 сентября в магазинах Carrefour Shuangjing и Siyuanqiao в Пекине «скальпер», занимающийся переработкой торговых карточек, сообщил Ранциюань.
С конца прошлого года или даже раньше о Carrefour ходили такие слухи, как «из-за задолженности по арендной плате и требования покинуть торговый центр», «невыплаты поставщикам» и «невыплата заработной платы сотрудникам».
В августе этого года тема «Во многих местах больше нет магазинов Carrefour» привлекла внимание на Weibo, в которой упоминалось, что некоторые магазины Carrefour в Уси, Шанхае и других местах были закрыты один за другим, а также что все магазины супермаркетов Carrefour в Гуанчжоу и Шэньчжэне были закрыты.
Оглядываясь назад, можно сказать, что закрытие китайских магазинов Carrefour происходит по тому же сценарию.
Сначала был дефицит, и прилавки заполнились одними и теми же продуктами. Ранциюань увидел, как потребитель Beijing Carrefour в мае этого года сказал на общественной платформе: «Несколько рядов контейнеров Shuangjing Carrefour заполнены куриной эссенцией, несколько рядов заполнены пластиковыми чайниками, а несколько рядов заполнены шакимой».
В августе этого года некоторые потребители в Шанхае также сказали: «Когда я зашел в Carrefour в Сюйхуэй, на полках были только какие-то странные товары, о которых я никогда раньше не слышал, но цены были смехотворно высокими. Узнав о нем больше, оказалось, что он скоро закроется».
За этим стоит трясина ситуации с поставщиками Carrefour в Китае. Ран Циюань увидел, что многие люди говорили: «Платеж на сумму более 5 миллионов юаней не погашен», «Слишком много долгов, никто не желает доставлять им товары, и все еще есть много людей, которые хотят подать на них в суд за взыскание долга».
Затем магазин отозвали и закрыли, оставив сотрудникам, поставщикам и потребителям нечем защитить свои права.
В июле этого года горячей темой поиска стала тема «Уволенные сотрудники Carrefour не получили компенсацию».
По сообщениям СМИ, бывший сотрудник Carrefour China рассказал, что они получали уведомления об увольнении одно за другим. Однако из-за нехватки средств Carrefour China предложила два плана, позволяющих уволенным сотрудникам «выбрать один»: один — выплачивать компенсацию в рассрочку, но можно выплатить всю сумму; другой — дисконтировать компенсацию в размере 40% и выплачивать ее единовременно. Столкнувшись с решениями, предложенными их старыми работодателями, у некоторых уволенных старых сотрудников не было другого выбора, кроме как обратиться в трудовой арбитраж, чтобы вернуть свои деньги.
Потребители, которые не могут решить проблему с балансом покупательской карты, заполонили Интернет.
Ранциюань заметил, что Carrefour в настоящее время обещает поэтапную политику обработки 20% для некоторых держателей покупательских карт. То есть для владельцев карт Carrefour остаток на карте можно использовать для покупок в магазинах Suning.com, но лимит использования составляет 20% от текущего потребления.
Инструкции по плану возврата денег/карты, предоставленные магазином Carrefour Siyuanqiao
Источник/Фото: Ранциюань на мосту Сыюань в Пекине, 7 сентября 2023 г.
Потребитель из Уси Сяомань, у которого в настоящее время есть семь торговых карт Carrefour с балансом около 3100 юаней, недавно посетил магазин Suning.com.
"Действительно, есть категории, которые можно использовать, такие как телевизоры, холодильники, очистители воды и другие определенные продукты. Карты Carrefour можно использовать при расчете, но доступно только 20% вычета, а предел составляет 2000 юаней, что означает, что вы можете использовать карту на 2000 юаней, только если вы покупаете продукт на сумму 10 000 юаней. Мелкую бытовую технику и мобильные телефоны использовать нельзя", - сказал Сяомань. прямо.
Чтобы сократить потери, Сяомань также консультировался по поводу «сбора карт» из разных каналов, но цены все были очень низкими. «На более высокие тарифы взимается скидка 3,3 или 40%, а некоторые говорят, что их можно получить только со скидкой 10%. Даже те, кто принимает карты, испытывают отвращение». Сяомань сказал: «Чтобы не потерять деньги, существует высокая вероятность того, что в будущем я предпочту продать по низкой цене».
Ограничение использования в 20 % распространяется не на все торговые карты Carrefour.
«Скальпер», занимающийся переработкой торговых карточек, рассказал Ранциюаню: «Карты, начинающиеся с 84, теперь можно переработать со скидкой 30%, потому что их можно потратить в Suning. Карты, начинающиеся с 65, можно переработать только со скидкой 20%, а карты, начинающиеся с 23, можно получить со скидкой только 10%. Карты, начинающиеся с 23, имеют слишком много ограничений. Мы просто рискуем. Возможно, эта карта будет использоваться в других целях в будущем».
В отчаянии некоторые потребители решили защитить свои права посредством судебных разбирательств и «жесткого» Carrefour.
«Когда я ходил по магазинам в январе этого года, было много ограничений. В июне я снова подал заявку на возврат средств, но человек, отвечающий за Carrefour, сказал, что я не могу вернуть деньги, и попросил меня подать в суд». Чэньчэнь, владелец карты Carrefour в Пекине, рассказал Ранциюаню: «Поэтому я подал иск в Народный суд по месту моего нахождения, но получил ответ, что любое дело, связанное с Carrefour, будет подпадать под юрисдикцию Народного суда промежуточной инстанции Нанкина, поскольку это дело централизованной юрисдикции».
Дело Ченчена против Carrefour было возбуждено. Ни суда, ни приговора еще не было. Теперь Ченчен тоже ждет следующего шага.
Поставщики также находятся на пути к защите своих прав. 18 сентября Ранциюань увидел на веб-сайте объявлений Народного суда, что только за сентябрь было размещено 6 объявлений с участием «Carrefour», 5 из которых были направлены на «Carrefour (Shanghai) Supply Chain Management Co., Ltd».
Что касается закрытия некоторых магазинов Carrefour в Китае, Suning ответила Ranciyuan, заявив, что в настоящее время Carrefour проводит корректировку и оптимизацию бизнеса, а некоторые городские магазины прекратили работу. Владельцам карт предоставляются активные решения, например, возможность использовать их в близлежащих магазинах Suning.com. Кроме того, будет выделен специальный персонал для удовлетворения особых требований некоторых держателей карт.
Однако, судя по нынешней ситуации и прошлому, правильно справиться с рядом проблем, возникших в связи с закрытием магазинов Carrefour China, непросто.
Кризис продолжается
14 сентября, в день, когда стало известно о закрытии всех магазинов Carrefour в Пекине, Китай, также ходили слухи, что «Шанхайский Carrefour не может продолжать работу и ведет переговоры о возмещении средств».
Эта новость была признана мошенничеством. Однако в отчете Caixin от 14 сентября также отмечается, что «единственных пяти оставшихся магазинов в Шанхае осталось очень мало товаров на полках, и многие участники не могут вернуть свои карты и не имеют товаров для покупки».
Примерно в то же время, 9 сентября, магазин Carrefour Chengdu Wenjiang официально закрылся. Объявление о закрытии показало, что на данный момент только магазин Carrefour Shuangqiaozi в Чэнду работал нормально. В тот же день новость, опубликованная на аккаунте Weibo «Bingcheng.com», показала, что Народный суд района Даовай города Харбина провинции Хэйлунцзян издал объявление об аресте имущества Harbin Carrefour Supermarket Co., Ltd. (магазина Lesong).
Кроме того, судя по закрытию магазинов Carrefour China в первом полугодии, закрываются городские магазины независимо от региона и уровня. Неизвестно, как долго десятки работающих магазинов Carrefour смогут его выдержать.
Как Carrefour China дошла до этой точки, превратившись из известного розничного гиганта в «бремя», от которого люди стремятся избавиться? Одним из ответов может быть то, что Carrefour China всегда была «медленной» в своей трансформации.
В 1995 году на китайский рынок вышел мировой розничный гигант Carrefour, что также открыло большинству китайских потребителей воспоминания о крупных супермаркетах. «Я часто ходил туда, когда был ребенком». «В 1999 году я впервые зашёл в магазин Shanghai Carrefour Wuning Road. (Я почувствовал себя) новым и беспрецедентно большим».
Однако в условиях общей тенденции Интернета и электронной коммерции Carrefour отстает от других, «закладывая основу» для сегодняшнего финала.
Изображение/Магазин Carrefour Shuangjing
Источник/снято Ран Циюань в Шуанцзин, Пекин, 7 сентября 2023 г.
Примерно в 2010 году внезапный рост электронной коммерции привел к потрясающим изменениям на розничном рынке Китая. Однако когда конкуренты решили принять и трансформироваться, Carrefour упустила первую волну дивидендов.
В 2012 году Тан Цзянянь, который был назначен генеральным директором Carrefour Asia и генеральным директором Китая, даже «проигнорировал» влияние электронной коммерции на встрече со СМИ, заявив: «Просто создайте свой собственный гипермаркет, и электронная коммерция не будет проблемой».
Хотя Carrefour заявила, что «электронной коммерции нечего бояться», ее конкуренты переходят на электронную коммерцию. В 2011 году Wal-Mart начала переговоры о финансировании с JD.com, приобрела долю в Yihaodian, изучила электронную коммерцию и в том же году напрямую открыла свою штаб-квартиру электронной коммерции в Китае в Шанхае. В 2013 году «РТ-Март» также запустил собственную платформу электронной коммерции B2C Feiniu.com, положив начало освоению направления «Интернет + розничная торговля».
Лишь в 2015 году Carrefour начала осознавать важность Интернета и электронной коммерции, но было уже слишком поздно.
Впоследствии, в 2019 году, китайский бизнес Carrefour перешел под контроль Suning. В прошлом эта «комбинация» наполняла рынок ожиданиями. После завершения сделки Suning однажды заявила, что «экспортируя свои возможности по формированию умной розничной среды, она проведет комплексную цифровую трансформацию магазинов Carrefour и создаст сцену потребления в супермаркетах, которая интегрирует онлайн и оффлайн».
Я просто не ожидал, что «медовый месяц» окажется недолгим и Carrefour China тянет за собой Suning. Данные финансового отчета показывают, что с 2019 по 2022 год чистые убытки Carrefour China составили 304 млн юаней, 795 млн юаней, 3,337 млрд юаней и 2,832 млрд юаней соответственно.
На протяжении многих лет Carrefour не переставал метаться. С первых лет развития электронной коммерции и небольших магазинов повседневного спроса до тестирования «членских» супермаркетов, а затем подтверждения своего позиционирования в качестве «поставщика розничных услуг ближнего зарубежья» в начале этого года, Carrefour China искала возможность трансформации в трещинах.
На сегодняшнем оживленном рынке членских магазинов Carrefour China еще предстоит сделать себе имя. В 2021 году Carrefour присоединился к тренду «партнерских магазинов». В октябре того же года открылся первый магазин Carrefour в Китае. Но первый магазин столкнулся с «Ватерлоо» при открытии. Затем, в мае 2023 года, закрылся первый магазин-член Carrefour, и от открытия до закрытия прошло всего около 1 года и 6 месяцев.
Carrefour прилагал большие усилия на протяжении многих лет, но результаты оказались неудовлетворительными.
Куда направляется Дашанчао?
В некоторой степени будущее Carrefour China пессимистично.
На ежегодном собрании акционеров 2022 года, состоявшемся в июне этого года, Жэнь Цзюнь, недавно назначенный председатель и президент Suning.com, упомянул будущее Carrefour и сказал: «Такие форматы розничной торговли, как Carrefour, развиваются, и гипермаркеты Китая столкнулись с аналогичными проблемами. Глядя на общую ситуацию, Suning не будет продолжать расширять инвестиции и открывать новые магазины на этом пути. Напротив, мы будем и дальше сокращать и останавливать убытки».
Как сказал Рен Цзюнь, Carrefour не единственный, кто застрял в трясине. В 2023 году традиционные супермаркеты окажутся в трясине продолжающегося спада. Трудности Carrefour — лишь яркий пример конца эпохи «гипермаркетов». За этим стоит тот факт, что вся традиционная индустрия супермаркетов подвергается давлению со стороны новых бизнес-форматов и новых моделей.
В теме Weibo «В городах Гуанчжоу и Шэньчжэнь больше нет Carrefour» некоторые потребители написали: «Большие супермаркеты, которые я любил посещать в прошлом, постепенно закрываются».
Помимо Carrefour China, другой мировой гигант розничной торговли Walmart также закрывает магазины в Китае. 12 сентября пользователь сети Weibo сообщил: «Магазин Walmart в Чанчуне на Чунцине Роуд прекратит работу с 15-го числа, а количество брендов в супермаркетах в столице провинции будет постепенно уменьшаться».
Данные показывают, что после наступления 2023 года магазины Walmart в Китае продолжат закрываться. Например, магазин Walmart на улице Цзяньго в Пекине прекратит работу 7 марта, магазин Yanta Road в Сиане прекратит работу 14 марта, а магазин Lushan Road в районе Сюньян города Цзюцзян и магазин Beihai Walmart в Гуанси будут закрыты 28 февраля...
Если посмотреть на всю индустрию супермаркетов, согласно неполной статистике Yilan Commercial, в первой половине 2023 года закрылись по меньшей мере 692 супермаркета в отрасли супермаркетов повседневного спроса, охватывающие 22 бренда супермаркетов, в том числе 106 Carrefour, 131 супермаркет Lianhua, 66 Zhongbai Group, 65 Better Life и т. д.
Функция «гипермаркета» была заменена компаниями электронной коммерции свежих продуктов, делающими ставку на мгновенную розничную торговлю. Такие модели, как мгновенная доставка, доставка в течение часа и групповые покупки, продолжают ослаблять потребительский спрос на офлайн-супермаркеты. «Интернет-супермаркеты знаменитостей», представленные Hema, Sam's и Costco, стали местами, где потребители предпочитают «оффлайн-регистрацию» из-за своих продуктов и окружающей среды. Эти новые форматы бизнеса вытесняют жизненное пространство традиционных супермаркетов, представленных Carrefour.
Сяомань также рассказал Ранциюаню, что платформы онлайн-покупок, такие как Dingdong и Meituan, — это платформы для покупок, которые он обычно использует, а в автономном режиме он предпочитает ходить в супермаркеты, такие как Ole, Liges, Sam's и т. д. «Я бы предпочел делать покупки в офлайн-магазинах, особенно в тех супермаркетах, которые выпускают ограниченные продукты».
В конце поста для обсуждения форматов супермаркетов на Xiaohongshu потребитель упомянул: «Carrefour в старом Национальном выставочном центре закрыт, и мы настоятельно призываем Хему переехать сюда». Многие пользователи сети отреагировали на это предложение, назвав его уместным: «Я искренне надеюсь, что Хема придет в старый Национальный выставочный центр».
Фото/В магазине Carrefour Shuangjing до сих пор сохранились вывески на входе.
Источник/снято Ран Циюань в Шуанцзин, Пекин, 7 сентября 2023 г.
На фоне «тенденции закрытия магазинов» в отрасли Carrefour China никогда не сдавалась, но, похоже, не нашла «ручки», на которую можно было бы положиться.
В феврале этого года появилась новость о том, что «Carrefour собирается ввести местные государственные стратегические инвестиции». Сообщается, что Carrefour China объявила, что достигнет соглашения о стратегическом сотрудничестве с правительством района Инцзян города Аньцин провинции Аньхой для содействия углубленному сотрудничеству между двумя сторонами в цепочке поставок, финансировании, коммерческих операциях и других аспектах.
Помимо надежды на внешнюю поддержку, Carrefour также ищет выход из своей бизнес-модели. В соответствии с предлагаемым позиционированием в качестве «поставщика розничных услуг ближнего радиуса действия», Carrefour также надеется продолжить трансформацию в «формат малого бизнеса» для обслуживания жителей сообщества и основных семейных клиентов в радиусе 3 километров.
Но до сих пор внешний мир не увидел существенной помощи, которую эти ожидаемые планы оказали Carrefour.
Для предприятий любой новый бизнес-формат или новая модель требует процесса проб и ошибок. Это не означает, что попытка трансформации окажется подходящей или успешной. Более того, предприятиям также необходимо укрепить свои собственные возможности, прежде чем трансформироваться в новый бизнес. «Но для Carrefour China на данном этапе кажется, что трудно иметь твердую способность выдерживать временные и капитальные затраты, необходимые для проб и ошибок в долгосрочной перспективе». Вэнь Чжихун, старший эксперт сетевой отрасли и генеральный менеджер Hehong Consulting, прямо сказал Ранциюаню.
«В настоящее время Carrefour China полагается только на свою собственную систему и бизнес-модель, и изменить ситуацию будет относительно сложно». Вэнь Чжихун сказал: «Если в будущем появится третья сторона и предоставит финансовую и другую помощь Carrefour, это еще больше усилит надежду на успешную трансформацию».
Просто общая тенденция такова, что Carrefour непросто «изменить свою судьбу».
доступ:
Торговый центр Цзиндонг