Meta недавно стала свидетелем новых событий, связанных с политикой WhatsApp в отношении сторонних универсальных чат-ботов с использованием искусственного интеллекта. В некоторых регионах с разработчиков будет взиматься плата за использование каждого сообщения. В октябре прошлого года Meta объявила, что запретит чат-ботам общего назначения, работающим через API WhatsApp Business, предоставлять услуги на платформе, начиная с 15 января, что напрямую затронет ряд сторонних поставщиков услуг, включая ChatGPT и Perplexity, что лишит их возможности продолжать предоставлять общие возможности вопросов и ответов огромной базе пользователей WhatsApp.
Два месяца спустя вмешался итальянский антимонопольный регулятор AGCM, потребовав от Meta немедленно приостановить действие запрета и начать расследование, чтобы оценить, представляет ли эта политика ограничение конкуренции, ослабление потребительского выбора и несправедливое предпочтение ее собственным службам искусственного интеллекта в приложении. Meta немедленно оспорила приказ регулятора, назвав решение «фундаментально ошибочным» и заявив, что оно будет обжаловано.
В своем последнем шаге под давлением регулирующих органов Meta позволит сторонним чат-ботам общего назначения с искусственным интеллектом продолжать работать через WhatsApp Business API в регионах, где антимонопольные органы обязали их это делать, но будет взимать плату с разработчиков, которые решат использовать платформу.
В регионах, где компании «по закону обязаны предоставлять чат-ботов с искусственным интеллектом через WhatsApp Business API», представитель Meta заявил в своем заявлении, что Meta внедрит новые стандарты выставления счетов для компаний, которые решат использовать ее платформу для предоставления сопутствующих услуг.
С 16 февраля разработчики искусственного интеллекта, работающие в Италии, будут взимать фиксированную плату за каждое сообщение, которое их чат-бот отправляет пользователям в WhatsApp. Конкретная цена составляет 0,0691 доллара за сообщение, или 0,0572 евро, или 0,0498 фунта, при этом разработчики платят за эти ответы ИИ.
Этот уровень цен считается значительным: если популярный ИИ-робот имеет десятки тысяч активных пользователей и каждый день проводит большое количество вопросов и ответов, соответствующие счета могут быстро вырасти за короткий период времени, оказывая давление на контроль затрат разработчика.
Следует отметить, что WhatsApp ранее взимал плату за стандартные шаблонные сообщения, отправляемые через Business API. Такие сообщения в основном охватывают конкретные и относительно «скучные» бизнес-сценарии, такие как обновления доставки и напоминания о проверке.
Еще в середине 2025 года WhatsApp перешел от своей первоначальной модели выставления счетов на основе «сессий» к модели выставления счетов по каждому сообщению для чатов, инициированных предприятиями. В настоящее время предприятиям приходится платить разные ставки в зависимости от типов шаблонов, включая маркетинговые, функциональные (практические) и типы сертификации, среди которых маркетинговые сообщения имеют самую высокую цену за единицу, в то время как ежедневные обновления, такие как уведомления о логистике, обычно стоят всего несколько центов за отправку.
На этом фоне новые правила «тарификации за сообщение» для чат-ботов общего назначения с искусственным интеллектом рассматриваются как способ для Meta найти баланс между давлением со стороны регулирующих органов и потребностями коммерциализации: переопределить свою позицию и порог затрат в экосистеме WhatsApp через структуру сборов, когда ей придется отпустить своих конкурентов.