Недавно некоторые пользователи сети сообщили, что столкнулись с неприятными проблемами с безопасностью питьевой воды, когда садились на специальную машину Цао Цао. Поздно вечером 25 апреля пользователь сети и его возлюбленная заказали машину Цао Цао. Во время поездки они пили минеральную воду из бутылок, находившуюся в машине. Однако когда они вернулись в отель и тщательно проверили, они обнаружили, что вода просрочена.
Судя по фотографии, предоставленной пользователем сети, на бутылке с минеральной водой напечатан очевидный туристический логотип Цао Цао. Дата производства отмечена 28 октября 2024 года, срок годности 12 месяцев.
Учитывая жалобы потребителей, первоначальным решением, предложенным службой поддержки клиентов Caocao Travel, было компенсировать это купоном на 10 юаней.
Этот пользователь сети сказал, что это совершенно неприемлемо. Он считал, что платформа должна публично извиниться за проблемы с безопасностью пищевых продуктов и предоставить разумную компенсацию в соответствии с соответствующими положениями Закона о безопасности пищевых продуктов.
Служба поддержки клиентов Caocao Travel сегодня дала официальный ответ по этому поводу.
На данный момент в соответствии с правилами сервиса платформа списала сервисные баллы с водителя, осуществляющего заказ, и наложила на него штраф в виде ограничения приема заказов; в то же время вовлеченный водитель был отозван для прохождения специального офлайн-обучения.
