Apple одобрила запуск агента ИИ Poke для доступа к платформе Apple Messages for Business, что сделало Poke первым независимым сторонним агентом ИИ, одобренным для работы на платформе. Poke был разработан калифорнийской компанией Interaction Company в Пало-Альто и запущен в марте этого года командой из примерно 10 человек.
Пользователи могут отправлять сообщения в Poke через SMS, Telegram и WhatsApp (на некоторых рынках) и позволять ему выполнять такие задачи, как ежедневное планирование, управление календарем, отслеживание здоровья и фитнеса, управление умным домом и редактирование фотографий. На момент публикации отчета Poke сообщила, что обработала около 100 миллионов сообщений.
Это не приложение, а корпоративный портал для общения.
Служба корпоративных сообщений Apple изначально предназначалась для авиакомпаний, розничных продавцов, отелей и других компаний и позволяла пользователям напрямую связываться с предприятиями через интерфейс iMessage для проведения консультаций, обслуживания клиентов, бронирования и других операций. Автоматические ответы и онлайн-обслуживание клиентов можно переключать в одном интерфейсе беседы.
После того, как на этот раз Poke был одобрен, оно не вошло в iPhone как обычное приложение, а стало учетной записью службы искусственного интеллекта, с которой пользователи могут общаться. Для обычного пользователя iPhone краткосрочный опыт больше похож на «отправку сообщения контакту с искусственным интеллектом», а не на такую глубокую встроенность в систему, как Siri.
Значение этого входа – порог. Poke предназначен для обычных пользователей, которые не хотят изучать сложные системы искусственного интеллекта: отправьте предложение и позвольте искусственному интеллекту помочь составить расписание, проверить медицинские записи и управлять домашними устройствами. Использование аналогично отправке текстовых сообщений.
Аудиты Apple сосредоточены на реальных людях и логотипах искусственного интеллекта
Соучредитель Poke Марвин фон Хаген рассказал, что на получение одобрения от Apple потребовалось несколько месяцев. Apple требует от Poke доказать, что она может обеспечить человеческую поддержку клиентов, когда это необходимо, и четко указать, что собеседником является агент искусственного интеллекта, а не реальный человек.
Poke также предоставил сертификаты от поставщиков услуг обмена сообщениями и адаптировал интерфейс к спецификациям Apple. Например, в версии iMessage ссылки должны отображаться в виде предварительного просмотра вместо обычных встроенных ссылок; кнопки и другие элементы интерфейса также должны соответствовать руководству по стилю Apple.
Этот набор требований показывает, что Apple смотрит не только на то, может ли ИИ отвечать на вопросы, но и на то, сможет ли он работать контролируемым образом. Как только ИИ начнет выполнять за пользователей операции с календарем, здоровьем, умным домом и другие операции, границы ответственности после ошибок станут более реалистичными: пользователи должны как минимум знать, что имеют дело с ИИ, а также должна быть служба поддержки клиентов, способная задавать вопросы.
Плата за пользователя: Apple получает доход от новой платформы
Хаген сообщил, что Poke будет платить Apple в зависимости от количества пользователей, но не назвал конкретную цену. Он сказал, что комиссия значительно ниже, чем комиссия, взимаемая Meta со сторонних агентов искусственного интеллекта в WhatsApp; TechCrunch также упомянул, что Meta подняла комиссию после того, как правила ЕС потребовали разрешить сторонним ИИ-агентам доступ к WhatsApp.
Для Apple это может стать новым каналом дохода от платформы: агенты ИИ, которые хотят войти на порталы сообщений, контролируемые Apple, должны пройти аудит и нести расходы на распространение. Для таких стартапов, как Poke, выход на большую платформу может привлечь больше пользователей, но каждый дополнительный пользователь также может принести фиксированные затраты, и бизнес-модель не может фокусироваться только на темпах роста.
Poke все еще находится на стадии расширения финансирования. TechCrunch сообщил, что в прошлом году компания из 10 человек завершила посевной раунд стоимостью 15 миллионов долларов, среди инвесторов которого были Spark Capital, General Catalyst и другие инвесторы-ангелы; Недавно компания добавила еще 10 миллионов долларов финансирования, а послеинвестиционная оценка составила около 300 миллионов долларов.
Выпущенный до WWDC, сигнал все еще нуждается в официальном подтверждении Apple.
Одобрение поступило всего за несколько дней до Всемирной конференции разработчиков Apple (WWDC). TechCrunch сообщил, что рынок ожидает, что Apple выпустит версию Siri, оптимизированную для искусственного интеллекта, на WWDC в понедельник, 8 июня, а также инструменты и услуги искусственного интеллекта для разработчиков приложений; Также ходят слухи, что Apple может и дальше открыть App Store для агентов ИИ.
Случай с Poke нельзя напрямую приравнивать к «полному открытию Apple агентов ИИ». Он получает доступ к корпоративной службе обмена сообщениями Apple, а не к App Store или Siri на системном уровне. Но он установил наблюдаемый порог: если сторонний ИИ-агент хочет войти в пользовательский интерфейс Apple, он должен принять личность Apple, поддержку реального человека, спецификации интерфейса и правила взимания платы.
Для пользователей это изменение не приведет к немедленному изменению основного использования iPhone; Для компаний, производящих смартфоны с искусственным интеллектом, Apple превращает вопрос «можно ли войти в вход» в набор проверяемых, платных и контролируемых бизнесов.