Удобная функция для пользователей Windows 11 — незаметно съедает много системной памяти, но официально Microsoft ее не исправила. На протяжении многих лет пользователи продолжали сообщать на таких платформах, как Reddit и официальные вопросы и ответы Microsoft, о том, что фоновая служба, используемая для поддержки Phone Link в Windows 11, имеет серьезную проблему с утечкой памяти. В крайнем случае он может даже занять десятки ГБ оперативной памяти, что сделает систему практически непригодной для использования.
Согласно сообщениям, проблема в основном связана с фоновым компонентом под названием «Cross Device Service», который является основной службой, поддерживающей Phone Link и отвечающей за обработку функций между устройствами, таких как совместное использование буфера обмена, синхронизация уведомлений, удаленное управление и возобновление работы приложений между компьютерами и мобильными телефонами. Он спроектирован так, чтобы работать в фоновом режиме и использовать очень мало ресурсов, но при возникновении ошибки служба, похоже, застревает в каком-то бесконечном цикле, что со временем увеличивает использование памяти.
Последняя жалоба поступила от пользователя Reddit, который обнаружил, что одна только служба Cross Device Service занимает от 25 до 30 ГБ памяти во время игры. Общее использование было выше после наложения связанных процессов, в результате чего открытие диспетчера задач системой занимало около трех минут. В то же время пропускная способность сети также значительно пострадала: скорость загрузки упала с обычных примерно 900 Мбит/с до примерно 150 Мбит/с, а общее качество работы значительно ухудшилось.
Подобные случаи не единичны. Жалобы пользователей датируются как минимум 2023 годом, при этом некоторые говорят, что служба почти каждый день испытывала аномальный всплеск, занимая от 15 до 20 ГБ памяти, что вынуждало их вручную завершать процесс через диспетчер задач, чтобы восстановить отзывчивость системы. В сообществе вопросов и ответов Microsoft пользователь сообщил, что проблема продолжает увеличивать использование памяти его ПК до более чем 90% и превратилась из случайного сбоя в «нормальное явление», серьезно влияющее на повседневную работу.
Обычные пользователи, если они чувствуют, что использование памяти аномально велико при использовании функции Phone Link в Windows 11 для синхронизации данных между мобильными телефонами и компьютерами, скорее всего, причиной этого является эта фоновая служба. Поскольку эта служба отвечает за поддержку различных возможностей взаимодействия между устройствами, она часто запускается автоматически и постоянно работает в системе, и многие пользователи могут даже не подозревать о ее существовании.
Стоит отметить, что Microsoft еще публично не подтвердила эту проблему как известную ошибку. Соответствующая информация в основном поступает из спонтанных отзывов пользователей и обсуждений на форумах и сообществах, таких как Reddit. Однако, судя по описаниям и схожим симптомам большого количества случаев, для некоторых пользователей Windows 11 это, скорее всего, представляло собой постоянную основную проблему, а не случайную небольшую аномалию.
Для пользователей, столкнувшихся с этой проблемой, путь устранения неполадок, предлагаемый службой технической поддержки Microsoft, по-прежнему основан на общих предложениях, таких как обеспечение обновления системы и приложения Phone Link до последней версии или отключение элемента «Мобильные устройства» на вкладке «Автозагрузка» диспетчера задач, чтобы уменьшить автоматическую загрузку связанных компонентов при загрузке. Однако, судя по многочисленным отзывам, эти шаги работают не для всех, и некоторые пользователи по-прежнему будут периодически сталкиваться с проблемой резкого увеличения использования памяти после использования вышеуказанных методов.
В этом случае некоторые пользователи выбирают более радикальный, но простой подход: напрямую отключают или удаляют функцию Phone Link, чтобы полностью избежать запуска службы кросс-устройств в фоновом режиме. Хотя это означает жертвование такими удобствами, как синхронизация между устройствами и удаленное управление, для пользователей, которые много раз сталкивались с «освобождением» памяти, это может быть наиболее эффективным и прямым решением на данный момент.
В долгосрочной перспективе, если эта проблема не будет официально подтверждена и не будет решена Microsoft, это может повлиять на репутацию Phone Link и доверие пользователей, особенно в сценариях производительности, которые чрезвычайно чувствительны к стабильности системы и использованию ресурсов. В настоящее время пользователи сообщества по-прежнему делятся новыми случаями и временными решениями через Reddit и платформу вопросов и ответов Microsoft, а также ждут, пока Microsoft даст более четкий ответ на эту проблему утечки памяти между устройствами.