Спустя более чем три года после запуска ChatGPT, который сделал генеративный искусственный интеллект массовым явлением, OpenAI расширяет сферу своей деятельности с индивидуальных пользователей на домашних пользователей. OpenAI нанимает специального менеджера по продуктам в Сан-Франциско, чтобы создавать условия для семей, лиц, осуществляющих уход, и пожилых людей по всей линейке своих продуктов. Согласно объявлению о вакансии, эта должность требует опыта создания продуктов для родителей и семей, а также другого опыта, связанного с потребительским опытом, чувствительным к доверию.
Этот набор происходит в то время, когда база пользователей ChatGPT продолжает расширяться за счет молодых пользователей. По оценкам Sensor Tower, доля глобальных пользователей ChatGPT в возрасте 35 лет и старше выросла с 26% год назад до 31% во втором квартале 2026 года, а доля пользователей в возрасте от 18 до 24 лет снизилась с 34% до 29%. По оценкам компании, в США почти четверть родителей, владеющих смартфонами, использовали ChatGPT в этом квартале, по сравнению с 16% год назад.
OpenAI не прокомментировала прием на работу.
Бен Баджарин, генеральный директор технологической консалтинговой фирмы Creative Strategies, сказал, что создание постоянной позиции по продуктам, ориентированной на семьи, показывает, что OpenAI начинает больше не рассматривать свои продукты как просто инструменты личной эффективности, а позиционирует их как технологии для семейных сценариев.
«Google, Apple и Meta оказались на том же пути, поскольку их платформы стали интегрированы в повседневную жизнь. Но ИИ поднимает ставки на новый уровень, потому что помощники больше не просто передают контент или устройства», — сказал он.
Этот сдвиг также приносит новые проблемы доверия и безопасности. Стивен Балкам, генеральный директор Института семейной онлайн-безопасности, сказал, что этот прием на работу отражает как зрелость OpenAI, так и растущее признание того, что продукты искусственного интеллекта для использования детьми и подростками требуют иной защиты, чем продукты для взрослых.
«Я думаю об этом как о «безопасности за счет модернизации», — сказал Балкам. «Оригинальные продукты или услуги были выпущены… не совсем с учетом интересов детей… так что это очень необходимая реакция и ответ».
Комментарии появились после того, как новое исследование, опубликованное на этой неделе Институтом семейной онлайн-безопасности, показало, что родители недооценивают, как часто их дети используют генеративный ИИ. По данным опроса более 4000 семей в США и Австралии, 27% американских родителей заявили, что их дети использовали генеративный ИИ на прошлой неделе, но 38% самих детей сообщили об использовании.
Балкам сказал, что компании, занимающиеся искусственным интеллектом, должны создавать продукты по-другому для более молодых пользователей, с более строгим контролем контента, соответствующими возрасту опытом, родительским надзором и напоминаниями о том, что пользователи взаимодействуют с искусственным интеллектом, а не с реальными людьми.
Найм также происходит в то время, когда компании, занимающиеся искусственным интеллектом, подвергаются все большему вниманию в отношении того, как они защищают молодых пользователей. OpenAI столкнулась с многочисленными исками от родителей, утверждающих, что ChatGPT причинил вред их детям, включая случаи самоубийства.
В ответ на некоторые из этих опасений OpenAI за последний год запустила ряд мер безопасности, включая родительский контроль для учетных записей подростков, перенаправление конфиденциальных разговоров в модели вывода, специально разработанные для лучшего реагирования на признаки бедствия, а совсем недавно дополнительную функцию «Доверенные контакты», которая может предупреждать членов семьи или лиц, осуществляющих уход, в случае возможного членовредительства.
Балкам сказал, что у компаний, занимающихся искусственным интеллектом, есть возможность избежать ошибок, допущенных платформами социальных сетей, которые в течение многих лет относились к детям почти как к взрослым, прежде чем ввести более сильную защиту на фоне общественного давления и контроля со стороны регулирующих органов.
Этот прием также соответствует более широким усилиям OpenAI на внутреннем рынке. На недавнем семинаре, организованном совместно с San Antonio Spurs Community Impact и Positive Coaching Alliance, компания заявила, что ее целью является изучение роли искусственного интеллекта в обучении, коучинге и взаимодействии с молодежью.
Тем не менее, это демографическое изменение не уникально для ChatGPT, но структура пользователей OpenAI в некоторых аспектах действительно представляет уникальные изменения.
По оценкам Sensor Tower, Claude от Anthropic и Gemini от Google составляют 40% глобальной аудитории приложений среди пользователей в возрасте от 25 до 34 лет, что соответствует ChatGPT, а доля Microsoft Copilot составляет 33%. Однако пользователи Copilot старше: 20% пользователей в возрасте 45 лет и старше по сравнению с 14% у Claude, 12% у Gemini и 11% у ChatGPT.
Хотя уровень проникновения ChatGPT среди пожилых пользователей все еще относительно низок, он растет быстрее, чем его конкуренты. Согласно данным Sensor Tower, доля пользователей в возрасте 45 лет и старше увеличилась на 3 процентных пункта в годовом исчислении во втором квартале, в то время как Copilot увеличилась на 2 процентных пункта, а у Claude и Gemini наблюдалось снижение.
Среди родителей среди пользователей смартфонов в США у Gemini был самый широкий охват во втором квартале - 32%, за ним следовали ChatGPT с 24%, Claude с 4% и Copilot с 2%.
Для Бахарина решение OpenAI нанять менеджера по продукту, ориентированного на семью, знаменует будущее направление потребительского ИИ. Поскольку ИИ становится технологией, передаваемой из поколения в поколение, он ожидает, что компании будут внедрять планирование семьи, профили детей и молодежи, инструменты для опекунов, общие семейные воспоминания, обучение ИИ и более строгие меры безопасности.