Недавно Samsung официально отреагировала на явление красного экрана, о котором сообщили пользователи Galaxy S26 Ultra. Ранее, с запуском этой модели, многие пользователи сообщали в социальных сетях, что экран телефона имеет аномальный красный оттенок. Поскольку причина ранее была неизвестна, внешний мир однажды предположил, что это может быть связано с аппаратным дефектом OLED-дисплея конфиденциальности, впервые использованного в этой модели.
Соответствующее лицо, ответственное за Samsung, разъяснило это и четко указало, что проблема не является аппаратным сбоем и может быть решена путем последующих обновлений программного обеспечения. По словам ответственного лица, причина изменения оттенка заключается в том, что когда OLED-экран подвергается сильному окружающему освещению, его цветовой баланс может отклоняться, что приводит к появлению красноватого цвета на дисплее. Чтобы фундаментально улучшить этот пользовательский опыт, Samsung в настоящее время активизирует разработку целевых обновлений системного программного обеспечения, направленных на калибровку баланса цветов экрана.
Хотя официальное решение было предоставлено, текущее программное обеспечение для восстановления еще официально не выпущено. Пользователям, которых в данный момент беспокоит эта проблема и которым срочно необходимо улучшить качество изображения, компания Samsung рекомендует обратиться за помощью в автономный авторизованный сервисный центр. Хотя инцидент с красным экраном вызвал беспокойство у некоторых пользователей, было подтверждено, что это неаппаратная проблема, которую можно быстро устранить с помощью программных исправлений, что в определенной степени смягчило обеспокоенность рынка. Однако некоторые СМИ отметили, что в текущем официальном объяснении Samsung не объясняется, почему проблема возникает после определенного периода использования, а также не удалось подробно объяснить, почему этот красноватый или пурпурный оттенок появляется только в определенных областях дисплея. Эти детали еще требуют дальнейшей углубленной проверки.