Overwatch, запущенный в 2016 году, был одним из пионеров современной модели онлайн-сервисов. Игра быстро завоевала большое количество поклонников, предлагая такие функции, как косметические разблокировки и регулярные обновления контента. Однако сиквел «Overwatch 2» не смог повторить успех своего предшественника. Игра получила тысячи негативных отзывов из-за того, что не смогла реализовать долгожданный PvE-контент. Несмотря на это, игра по-прежнему пользуется огромным успехом: 50 миллионов активных игроков.
Согласно резюме на LinkedIn Сэма Салибы, бывшего вице-президента и директора по глобальному маркетингу Overwatch, доход Overwatch 2 составляет до 225 миллионов долларов США.
Переход к модели free-to-play в целом оказался успешным, хотя отзывы об игре, похоже, говорят совсем о другом. Это число также подчеркивает влияние современных игр с мгновенным обслуживанием.
Однако по сравнению со своим предшественником Overwatch 2 до сих пор не завоевал такой же непреходящей привлекательности. Самая большая жалоба игроков на сиквел заключалась в том, что оно убрало из оригинальной игры и заменило ее, а не дополнило содержание оригинальной игры. В сиквеле также уделяется большое внимание индивидуальным навыкам, теряя универсальную привлекательность командной работы, которая многим нравилась.