Аннотация:
13 ноября по местному времени компания Anthropic, занимающаяся искусственным интеллектом, подтвердила, что у ее помощника по искусственному интеллекту Клода возникла еще одна проблема с прерыванием обслуживания. Компания заявила, что в настоящее время расследует сбой и раскрыла некоторую предварительную информацию.
Понятно, что до этого инцидента на платформе Microsoft 365 только что произошел один из крупнейших перебоев в обслуживании за последние годы. Затронутые службы включают Exchange Online, Outlook, SharePoint и некоторые функции Teams. По имеющимся данным, сопутствующие услуги не работали почти полтора дня. Ранее в тот же день высокопоставленный руководитель Microsoft публично извинился и выразил сожаление по поводу того, что так долго не мог решить проблему.
В этом контексте компания Anthropic отметила, что проблема связана с соединителем Microsoft 365, и выпустила несколько обновлений статуса.
В своем первоначальном сообщении Anthropic сообщила, что соединитель Microsoft 365 имеет повышенное количество ошибок и медленное время отклика. Запросы на доступ к электронной почте, SharePoint, чату Teams и календарю через этот соединитель могут завершиться неудачей, а новые подключения могут не быть выполнены.
Впоследствии Anthropic заявила, что подтвердила, что проблема возникла у вышестоящего поставщика услуг. В результате большинство запросов к почте, календарю и инструментам поиска завершатся неудачей, а также могут не завершиться новые процессы установления соединения. Компания заявила, что поддерживает связь с соответствующими поставщиками и будет обновлять информацию по мере достижения большего прогресса.
В последующем обновлении Anthropic также заявила, что продолжает работать с поставщиками вышестоящих поставщиков над устранением сбоя. Функции почты, календаря и поиска в соединителе Microsoft 365 по-прежнему не работают при большинстве запросов. В то же время это коснулось и Claude for Outlook. Операции, связанные с почтой и календарем, могут выполняться неправильно, а некоторые пользователи даже не могут открывать плагины.
С тех пор Anthropic пояснила, что сбой был вызван инцидентом со службой Microsoft 365. Компания заявила, что инструменты почты, календаря и поиска в коннекторе Microsoft 365 по-прежнему недоступны в большинстве случаев, а Claude for Outlook продолжает подвергаться воздействию. Anthropic рекомендует пользователям обратить внимание на официальную страницу статуса Microsoft, чтобы узнать о ходе решения проблемы, и заявляет, что обновит объявление после восстановления службы.
Однако, поскольку проблема с соединителем Microsoft 365 не была полностью решена, на собственной платформе Клода возникли новые перебои в обслуживании. Anthropic подтвердила, что на сайтах claude.ai, Claude Code и Platform.claude.com наблюдается повышенное количество ошибок.
Согласно заявлению компании, эта новая ошибка напрямую повлияла на систему аутентификации пользователей, в результате чего функция аутентификации пользователей на соответствующей платформе не работала должным образом, а некоторые пользователи не могли беспрепятственно войти в систему и пользоваться услугами.
В то же время данные на веб-сайте мониторинга неисправностей DownDetector также показывают, что количество пользовательских отчетов о проблемах, связанных с Клодом, значительно увеличилось за короткий период времени, что отражает широкое влияние этой аномалии сервиса.
На момент написания отчета Anthropic все еще расследовала конкретную причину и пообещала продолжать информировать пользователей о последних событиях по мере поступления дополнительной информации.
Комментарии