Аннотация:
Apple и американский оператор AT&T еще не объяснили, почему некоторые iPhone 18 Pro Max теряют сотовую связь в сети AT&T. Apple заявила, что затронутые телефоны не смогут совершать звонки, отправлять и получать текстовые сообщения или использовать мобильные данные; некоторые пользователи сообщили, что устройство перейдет в режим SOS. В Apple заявили, что пострадал лишь «небольшой процент» пользователей, несмотря на многочисленные жалобы в сообщества поддержки Apple и на другие платформы.
Apple заявила, что в случае возникновения неисправности одни только обновления программного обеспечения не смогут восстановить работоспособность устройства, и затронутые телефоны необходимо заменить. Целью обновлений настроек оператора связи iOS 27.0.1 и AT&T является снижение вероятности повторного возникновения проблемы на других устройствах, а не ремонт телефонов, потерявших связь.
Apple рекомендует пользователям iPhone 18 Pro Max, на которых еще не возникла проблема, своевременно установить iOS 27.0.1; Обновления настроек оператора связи пользователей AT&T будут устанавливаться автоматически, или они могут проверить, можно ли их установить вручную в «Настройки — Общие — Об этом Mac». Пользователям, которые больше не могут подключиться к Интернету, следует обратиться в Apple или AT&T для замены.
Известный на данный момент масштаб проблемы ограничен сочетанием iPhone 18 Pro Max и сети AT&T, и Apple заявила, что не обнаружила других моделей iPhone или операторов связи, которые могут быть затронуты. iPhone 18 Pro Max, продаваемый в США, использует базовую полосу частот Qualcomm Snapdragon X80, а версии в других регионах используют базовую полосу C2, разработанную Apple; однако у Apple нет доказательств того, что причиной сбоя являются различия в основной полосе частот, и еще не установлено, связаны ли они между собой.
AT&T ранее заявляла, что сотрудничает с Apple для решения этого вопроса, но Apple не объявила о завершении дальнейшего расследования или технического объяснения основной причины неисправности.
Комментарии