Аннотация:
Apple недавно официально подтвердила, что у некоторых пользователей AT&T в США есть серьезные проблемы с сотовой связью. Затронутые устройства могут внезапно потерять услуги мобильной сети и не смогут совершать звонки, отправлять и получать текстовые сообщения или использовать сотовые данные. Некоторые устройства могут находиться в состоянии «SOS» длительное время. Что еще более примечательно, Apple подтвердила, что если из-за этой проблемы устройство полностью потеряло связь с сотовой связью, простое обновление системы или конфигурации оператора не вернет его в нормальное состояние, и необходимо заменить все устройство.
.
Но для устройств, вышедших из строя, ситуация совершенно иная. Apple ясно дала понять, что если iPhone 18 Pro Max потеряет работу сотовой сети из-за этой проблемы, ни iOS 27.0.1, ни новое обновление конфигурации оператора связи не смогут вернуть ее в нормальное состояние. Пострадавшим пользователям необходимо связаться со службой поддержки клиентов Apple или AT&T или обратиться непосредственно в Apple Store или магазин AT&T для замены устройства.
Это также объясняет, почему многие пользователи до сих пор не могут решить проблему после установки iOS 27.0.1. AT&T ранее отправляла некоторым пользователям текстовые сообщения с просьбой немедленно обновить свои системы и напоминала им, что из-за проблемы телефонные звонки, текстовые сообщения, данные и даже вызовы службы экстренной помощи могут не выполняться нормально. Однако большое количество пользователей, у которых возникли сбои, сообщили, что их устройства все еще находятся в состоянии SOS после обновления. Теперь в официальном объяснении Apple указывается, что это не обязательно означает, что само обновление не имеет никакого эффекта, а то, что обновление программного обеспечения в основном позиционируется как «профилактика», а не ремонт и без того неисправного устройства.
Эта проблема возникла с момента запуска iPhone 18 Pro Max. Затронутые пользователи сообщили, что их телефоны могут периодически отключаться. или постоянно не может подключиться к сети AT&T, а звонки, текстовые сообщения и мобильные данные недействительны. Некоторые пользователи до сих пор не могут вернуться в нормальное состояние после перезапуска и перенастройки eSIM. Поскольку количество жалоб росло, Apple и AT&T в конечном итоге начали работать вместе над решением этой проблемы.
В настоящее время Apple не объявила конкретную техническую причину сбоя, поэтому до сих пор неясно, является ли это аппаратным обеспечением основной полосы пропускания, конфигурацией оператора, Процесс настройки eSIM или сочетание этих факторов, вызвавших проблему.
Следует отметить, что iPhone 18 Pro, продаваемый в США, имеет особую функцию в линейке iPhone этого года: Основная полоса сотовой связи Qualcomm Snapdragon X80, а iPhone 18 Pro и iPhone Duo используют базовую полосу C2, разработанную Apple. iPhone 18 Pro Max, продаваемый за пределами США, также использует базовую полосу C2. Таким образом, устройства, в настоящее время испытывающие проблемы, ориентированы на комбинацию «Американская версия iPhone 18 Pro Max + AT&T».
Судя по текущим методам обработки Apple, компания явно относится к «устройствам, которые потеряли контакт» не удалось». Что касается iPhone 18 Pro Max, который работает нормально, Apple надеется заранее избежать рисков с помощью iOS 27.0.1 и новых обновлений конфигурации оператора; для устройств, которые вышли из строя, он будет напрямую применять решения по замене оборудования вместо того, чтобы продолжать требовать от пользователей неоднократного восстановления системы или перенастройки eSIM.
Комментарии