Аннотация:
Всего через несколько недель после выпуска нового поколения iPhone 18 Pro Max от Apple возникло еще больше проблем с подключением к сотовой сети. Американский оператор AT&T недавно впервые опубликовал официальное предупреждение затронутым пользователям посредством текстового сообщения, признав, что некоторые устройства iPhone 18 Pro Max имеют проблемы с неспособностью правильно использовать сотовые сети, и требуя от пользователей немедленно обновиться до iOS 27.0.1. Большое количество пользователей сообщили, что их мобильные телефоны внезапно теряют мобильную сеть, не могут совершать звонки или отправлять текстовые сообщения и даже переходят в экстренный режим «SOS».
AT&T разослала пользователям текстовое сообщение, в котором говорилось, что некоторые iPhone 18 Pro Max не смогут совершать телефонные звонки, отправлять текстовые сообщения или передавать мобильные данные, включая даже возможность совершать вызовы службы экстренной помощи. Поэтому пользователям рекомендуется сразу зайти в «Настройки — Общие — Обновление ПО» и установить iOS 27.0.1. Если у вас все еще есть проблемы, вам следует обратиться в службу поддержки клиентов AT&T или Apple.
Однако на данный момент iOS 27.0.1 не решила проблемы всех затронутых пользователей. Большое количество связанных жалоб было обнаружено в сообществе поддержки Apple, на форумах Reddit и MacRumors, а число затронутых пользователей сейчас достигло тысяч. После того, как некоторые пользователи установили обновление, они по-прежнему испытывают внезапное отключение от сети, не могут подключиться к телефону, не могут отправлять текстовые сообщения, и телефон переходит в режим SOS.
Примечательно то, что в официальных инструкциях Apple по обновлению iOS 27.0.1 прямо не упоминается сбой сотовой сети AT&T. Эта версия в основном устраняет проблему Face ID в серии iPhone 18 Pro. Однако обновления iOS также будут включать конфигурацию оператора связи и прошивку, связанную с модемом, поэтому, даже если официальные инструкции по обновлению не прописаны явно, нельзя полностью исключить, что они содержат основные исправления проблем сотовой связи.
Фактически пользователи форума обнаружили, что после обновления до iOS 27.0.1 версия прошивки модема некоторых iPhone 18 Pro Max была обновлена с 2.10.01 до 2.10.04, что еще раз показывает, что Apple действительно скорректировала программное обеспечение, связанное с сотовой связью, посредством этого обновления системы. Однако, судя по текущим отзывам пользователей, данная модификация не решает проблему полностью.
У этого сбоя также есть особая аппаратная подоплека. iPhone 18 Pro Max, продаваемый в США, является единственной новой моделью iPhone, выпущенной в этом году, которая продолжает использовать сотовый модем Qualcomm, в то время как iPhone 18 Pro и iPhone Duo используют модем C2 собственной разработки Apple во всем мире. Версия iPhone 18 Pro Max для США использует решение Qualcomm, а iPhone 18 Pro Max на рынках за пределами США также использует C2. Поэтому на данный момент неясно, имеет ли модем Qualcomm прямое отношение к сбою AT&T.
Когда проблема возникла впервые, некоторые пользователи подозревали, что это неисправность, вызванная сетью AT&T или процессом активации eSIM, поскольку ошибка в основном была сосредоточена в сетевой среде AT&T. Но поскольку все больше и больше пользователей сообщают о подобных проблемах, ситуация усложняется. Некоторые пользователи сообщили, что их iPhone 18 Pro Max продолжал отключаться от сети AT&T, а некоторые сообщили, что телефон по-прежнему показывал статус SOS после переключения между разными операторами. Поэтому просто определить, что проблема полностью вызвана сетью AT&T, пока невозможно.
В то же время некоторые пользователи AT&T заявили, что их iPhone 18 Pro Max всегда работает нормально, и даже считают, что скорость сигнала и передачи данных у нового телефона лучше, чем у предыдущего iPhone. Это означает, что текущий сбой произойдет не на всех устройствах, а конкретные условия срабатывания могут быть связаны с комбинацией устройства, сетевой среды, конфигурации eSIM, профиля оператора и программного обеспечения модема.
В настоящее время Apple публично не подтвердила конкретную причину этой проблемы и не уточнила, является ли это программным сбоем или аппаратным сбоем. Если в конечном итоге будет подтверждено, что это проблема программного обеспечения или конфигурации оператора, то ожидается, что последующие обновления iOS 27.0.2 или другие обновления конфигурации оператора решат эту проблему; но если расследование обнаружит наличие дефектов на аппаратном уровне, ситуация будет более сложной, поскольку это означает, что замена устройства или даже аппаратный ремонт могут стать необходимыми мерами.
Некоторые пользователи, обратившиеся за помощью в розничные магазины Apple, заявили, что сотрудники Apple организуют замену устройства, но они также напоминают пользователям, что недавно замененный iPhone 18 Pro Max может не полностью решить проблему, поскольку, если основная причина существует на уровне совместимости программного обеспечения или сети, замена устройства той же модели все равно может привести к той же неисправности.
В настоящее время AT&T, по крайней мере, официально признала существование проблемы и классифицировала ее как сбой в сети, требующий внимания пользователей. По сравнению с предыдущими пользователями, сообщавшими о проблемах на форумах и социальных платформах, это означает, что операторы начали принимать более четкие меры по решению проблем. Однако требование от пользователей установить iOS 27.0.1 не означает, что проблема решена. На этом этапе все еще необходимо дождаться, пока Apple и AT&T определят основную причину неисправности и предпримут последующие решения по ремонту.
Комментарии