Аннотация:
Вскоре после выпуска первого телефона со складным экраном iPhone Duo некоторые пользователи сообщили о проблемах в области шарниров, в результате чего внутренний экран потрескался. Apple уже отреагировала на сообщения. В заявлении для MacRumors Apple заявила, что пострадало лишь «очень небольшое количество» устройств, но не уточнила, что вызвало взлом и планирует ли компания выпустить исправление.
В заявлении Apple говорится: «Отзывы первых пользователей iPhone Duo были очень положительными, и мы видим, как разработчики быстро обновляют свои приложения, чтобы воспользоваться преимуществами его уникального форм-фактора, и это очень радует. Мы знаем, что очень небольшое количество устройств iPhone Duo имеют проблемы с внутренним экраном. Если пользователи сталкиваются с проблемами с экраном iPhone Duo, им следует обратиться в AppleCare для замены».
Судя по текущим отзывам пользователей, ошибки демонстрируют очень высокую согласованность. Многие из рассматриваемых устройств имеют трещины, расположенные в одном и том же месте на нижней половине внутреннего экрана, причем трещина проходит вдоль шарнира. Пользователи говорят, что перед тем, как произойдет повреждение, в сгибе экрана возникнет ощущение «застревания», иногда сопровождающееся легким «хлопающим» звуком. Этот симптом ауры указывает на то, что повреждение вызвано не падением внешней силы, а, скорее, связано с механическими нарушениями в конструкции шарнира при неоднократном открывании и закрывании.
Сайт по ремонту iFixit разобрал iPhone Duo и назвал несколько возможных причин поломки шарнира. На сайте указано, что место неисправности объединяет несколько внутренних компонентов. Одна из возможностей заключается в том, что центральная опорная планка внутри шарнира, которая должна иметь возможность втягиваться, не втягивается нормально, что сжимает гибкий внутренний экран и в конечном итоге приводит к повреждению. Этот анализ также подтверждает «ощущение застревания» и ненормальный шум, описанный пользователями.
Что касается послепродажного обслуживания, затронутые пользователи в настоящее время могут получить полную замену устройства непосредственно в розничных магазинах Apple. Однако из-за ограниченного запаса некоторым пользователям придется подождать некоторое время, чтобы завершить замену. Для нового продукта, который только что был выпущен, имеет высокую стартовую цену и все еще находится на стадии наращивания производственных мощностей, такая ситуация может еще больше удлинить реальный цикл решения для пользователей.
На момент публикации Apple не объявила диапазон партий и данные о частоте отказов затронутых устройств, а также не сообщила, будет ли она решать проблему посредством обновлений программного обеспечения или аппаратных обновлений. Потенциальным покупателям сейчас следует обратить внимание на следующее: если внутренний экран заедает, появляется необычный шум или небольшие трещины возле шарнира, вам следует как можно скорее обратиться в AppleCare, чтобы избежать дальнейших повреждений.
Комментарии