Аннотация:
28 сентября Ло Юнхао несколько дней подряд расспрашивал председателя New Oriental Ю Минхуна в комментариях относительно качества универсальных роликовых табуретов, продаваемых в комнате прямой трансляции «Подружись», и вовлек Oriental Selection в водоворот общественного мнения. В комментариях к последнему посту Ю Минхуна в Weibo Ло Юнхао сказал: «Уже третий день с тех пор, как произошел инцидент с раздвижными табуретами низкого качества».
27 сентября некоторые пользователи сети зашли в область комментариев аккаунта Ю Минхуна, чтобы спросить о возмещении Лютенга. Ло Юнхао повторил этот вопрос в комментариях. Он также заявил, что констатировал только объективные факты и не делал личных нападок.
На момент публикации компания Oriental Selection еще не дала официального ответа на соответствующие замечания, а ссылку на раздвижной табурет невозможно найти на ее платформе.
Подразумевается, что инцидент произошел в середине сентября, когда потребитель разместил видео разборки, на котором видно, что внутри табурета, купленного в комнате прямой трансляции «Подружись», использовались заплесневелые деревянные доски, ненужные губки и другие отходы. 25 сентября Make a Friend опубликовала заявление, подтверждающее, что проблема с качеством действительно существует, и принесла извинения. Было объявлено, что соответствующие продукты будут удалены с полок во всех залах прямых трансляций, прекращено сотрудничество с брендом и введен механизм «возврата без возврата» для всех потребителей, которые приобрели продукты, что будет обрабатываться единообразно на платформе.
В тот же день Луо Юнхао в качестве главного руководителя компании «Подружись» опубликовал документ, в котором признал, что это был серьезный инцидент с управлением качеством, и сообщил, что команда проверила данные о продажах всей платформы и обнаружила, что компания Oriental Selection также продает табуреты-слайды того же типа, объем продаж которых составил почти 10 миллионов юаней, что делает ее крупнейшим каналом консигнационных продаж продукта. С 26 по 27 сентября Луо Юнхао несколько раз публиковал сообщения, указывая, что Oriental Selection не осуществила полный возврат средств за продукт, а также не извинилась и не признала свои ошибки. Он также обнаружил прошлые случаи с южноамериканскими белыми креветками Oriental Selection, кумкватами Ронган, черносливовым соком TiQ и другими продуктами, заявив, что они не обеспечили полный возврат средств.
Ло Юнхао также сообщил, что объем продаж «Подружись» составляет от 2 до 3 миллионов юаней, и после инцидента был произведен полный возврат средств без возврата; Компания Oriental Selection продала тот же продукт на сумму около 10 миллионов юаней, но не признала свою ошибку, не извинилась и не вернула полную стоимость.
Комментарии