Аннотация:
Недавнее интервью генерального директора Microsoft Сатьи Наделлы о будущей модели работы искусственного интеллекта привлекло новое внимание. Он предположил, что в будущем Microsoft может иметь 2 миллиона или даже 20 миллионов агентов искусственного интеллекта, работающих вместе с примерно 200 000 сотрудников. Эта идея возникла менее чем через две недели после того, как Microsoft предложила добровольное выходное пособие примерно 60 000 сотрудников, что вызвало дискуссии о том, меняет ли искусственный интеллект кадровую структуру Microsoft.
Наделла высказал вышеизложенное мнение в подкасте «Возможно», организованном сооснователем LinkedIn Ридом Хоффманом и транслировавшемся 5 июня этого года. Он предполагал, что в будущем у Microsoft может быть 200 000 сотрудников, одновременно работающих с 2 миллионами или даже 20 миллионами агентов искусственного интеллекта, что позволит им сформировать непрерывную совместную рабочую систему с сотрудниками-людьми.
Наделла считает, что изменения, вызванные искусственным интеллектом, касаются не только повышения эффективности работы существующих сотрудников, но и могут фундаментально изменить организационную структуру предприятий. Он сравнивает изменения с тем, как работали машинистки в 1980-х годах. В то время крупным предприятиям часто требовалась выделенная бригада машинисток для обработки документов. Однако с ростом популярности персональных компьютеров и программного обеспечения для обработки текстов такие должности постепенно исчезли, а соответствующая работа была передана обычным сотрудникам.
Он считает, что изменения, происходящие в сфере разработки программного обеспечения сегодня, в будущем распространятся и на другие области научной работы. Изначально ИИ просто помогал программистам завершать код, а затем был развит, чтобы иметь возможность выполнять задачи посредством диалога, а затем превратился в интеллектуальных агентов, которые могут автономно выполнять сложные рабочие процессы. Пользователям нужно только предлагать цели более высокого уровня, а ИИ-агент может самостоятельно завершить весь процесс от планирования задач до подачи кода. Людям нужно только проверить и принять окончательные результаты.
Наделла даже рассказал, что у него уже одновременно работает около 100 агентов искусственного интеллекта командной строки. По мере увеличения количества одновременно управляемых агентов, мониторинг их рабочего состояния, проверка результатов выполнения и координация различных задач постепенно становятся новой задачей.
С этой целью Microsoft разрабатывает среду разработки агентов под названием Agentic Development Environment. Дизайн нового приложения Microsoft GitHub Copilot также начал приближаться к почтовому ящику. Пользователи могут просматривать и обрабатывать результаты работы, представленные несколькими агентами ИИ, точно так же, как управляют электронной почтой.
Однако Наделла подчеркнул, что интеллектуальный агент не может просто выполнять задачи автономно, но также должен иметь полную возможность проверки и аудита. Поскольку эти системы могут писать и запускать код напрямую, каждому агенту требуется независимый идентификатор, изолированная операционная среда и четкая политика разрешений, чтобы избежать проблем безопасности, вызванных автоматизированными системами без надзора.
С этой целью Microsoft запустила агент 365, расширив возможности управления идентификацией Entra, защиты безопасности Defender и управления данными Purview для агентов ИИ по цене 15 долларов США на пользователя в месяц. Цель состоит в том, чтобы позволить компаниям управлять агентами ИИ, такими как учетные записи сотрудников, контролируя данные, к которым они могут получить доступ, операции, которые они выполняют, и задачи, которые они выполняют.
В то же время в Microsoft происходят значительные кадровые изменения. 26 октября Эми Коулман, директор по персоналу компании, объявила, что Microsoft предоставит добровольные выходные пособия сотрудникам некоторых бизнес-подразделений в США, Великобритании, Канаде и Индии, в которых задействовано около 60 000 человек, что эквивалентно примерно четверти от общего числа сотрудников компании по всему миру.
Эта программа открыта для сотрудников Microsoft уровня 70 и ниже, вплоть до уровня вице-президента, но в ней участвуют не все отделы. В число задействованных предприятий входят отделы искусственного интеллекта, Copilot, финансов, кадров, Xbox, Windows и устройств; Отделы маркетинга, коммерческого бизнеса и безопасности не покрываются этим планом.
В Microsoft подчеркнули, что это соглашение о добровольном увольнении, а не план увольнений, требующий увольнения всех 60 000 сотрудников. Представитель компании сообщил СМИ, что доля сотрудников, которые, как ожидается, примут план, составляет менее 5%, а это означает, что окончательное число увольнений может составить менее 3000. Сотрудникам, имеющим на это право, необходимо решить, принимать ли его до начала декабря, а конкретные меры по увольнению планируется завершить до конца года.
Этот план отличается от пенсионного плана, запущенного Microsoft ранее в этом году. Предыдущая программа была открыта в основном для примерно 8750 американских сотрудников, соответствующих определенным возрасту и стажу работы. В конечном итоге программу приняли более 30% подходящего персонала. На этот раз охват был расширен примерно до 60 000 человек, но ожидается, что уровень охвата будет значительно ниже.
В настоящее время в Microsoft работает около 223 000 сотрудников. По состоянию на конец июня 2026 года количество сотрудников компании сократилось примерно на 5000 по сравнению с предыдущим годом. Впервые за десять лет Microsoft столкнулась с уменьшением общего числа сотрудников в течение года. Ранее в июле этого года компания также уволила около 4800 должностей, задействовав такие отделы, как Xbox, и отделы коммерческих продаж.
Несмотря на кадровые изменения, Microsoft по-прежнему значительно увеличивает инвестиции в инфраструктуру искусственного интеллекта. Капитальные затраты компании в последнем квартале достигли $45,2 млрд, около трёх четвертей из которых было потрачено на активы с относительно коротким сроком службы, такие как чипы. Microsoft также прогнозирует, что капитальные затраты за весь 2026 год могут достичь 175 миллиардов долларов США, в основном на строительство центров обработки данных, серверов и вычислительной инфраструктуры искусственного интеллекта.
Ранее Наделла говорил, что в эпоху искусственного интеллекта общие затраты на персонал предприятий могут снизиться, но стоимость на душу населения увеличится, а также вырастут вычислительные ресурсы GPU, доступные каждому исследователю. Фактически это означает, что Microsoft надеется сократить некоторые должности и увеличить выделение технических ресурсов для оставшихся сотрудников, чтобы позволить меньшим командам выполнять работу, которая раньше требовала большего количества людей.
Однако Microsoft не признала, что этот план добровольного увольнения был напрямую вызван заменой сотрудников ИИ. Объясняя увольнения, компания ранее заявляла, что упраздненные должности не были напрямую заменены ИИ, но искусственный интеллект действительно меняет способ работы компаний.
Сам Наделла также признал, что индустрия искусственного интеллекта должна объяснить обществу, какие новые рабочие места создаст технологический прогресс, и какие возможности заработной платы и карьерного роста могут предоставить эти должности. Он считает, что недостаточно просто говорить сотрудникам, что технологический прогресс в конечном итоге приведет к созданию большего количества рабочих мест. Компании также должны объяснить, где находятся новые возможности трудоустройства и как обычные работники могут получить эти рабочие места посредством обучения.
Судя по нынешней схеме Microsoft, ИИ-агенты постепенно превращаются из вспомогательных инструментов в независимые исполнительные единицы в организационных структурах предприятия. В будущем компании больше не смогут просто измерять производственные мощности по количеству сотрудников, а вместо этого будут учитывать количество сотрудников, агентов искусственного интеллекта и эффективность сотрудничества между ними.
Однако 20 миллионов агентов ИИ — это всего лишь концепция будущего, предложенная Наделлой, и они не соответствуют реальному масштабу, который развернула Microsoft. Что действительно необходимо наблюдать, так это то, смогут ли эти интеллектуальные агенты стабильно выполнять сложные задачи в течение длительного времени, и будет ли повышение производительности, которое они приносят, трансформироваться в улучшенные рабочие возможности сотрудников или станет мотивацией для предприятий к дальнейшему сокращению потребностей в рабочей силе.
Комментарии