Аннотация:
Утечка, черный экран, белые линии. Экран самой дорогой модели Apple в истории сломался через два дня после покупки. 23 октября в продажу официально поступил первый iPhone Duo со складным экраном. Цены начинаются с 15 999 юаней, что делает эту модель самой дорогой в истории Apple. В день запуска многие пользователи стояли в очереди, совершали покупки от имени других и даже покупали у скальперов по повышенным ценам. Закупочная цена скальперов за пределами рынка также выросла: единовременная премия составила почти 3000 юаней за единицу.
Драматично то, что жара утихла очень быстро. Премия скальпера быстро упала, сузившись с 3000 юаней до нескольких сотен юаней.
Спусковой крючок был очень прямым. Репутация нового телефона ухудшилась — многие потребители, купившие iPhone Duo по более высокой цене, столкнулись с поломкой экрана в день приобретения нового телефона Apple.
Некоторые из первой группы пользователей сообщили, что экран внезапно потек во время обычного процесса открытия и закрытия телефона; у некоторых даже были белые линии, проходящие через петли в течение часа после получения нового телефона, утверждая, что они установили новый рекорд «самого быстрого повреждения» iPhone Duo... Многие солидные пользователи превратились из розового в черный.
Внутренний экран iPhone Duo, который я только что купил, разбит/Источник: Xinmin Evening News
Являясь долгосрочным ориентиром в индустрии мобильных телефонов, ставка Apple на iPhone Duo рассматривается как ключевая часть головоломки, влияющей на рынок складных устройств. Внешний мир ожидает, что он восстановит влияние, которое он имел в эпоху Стива Джобса, и станет опоздавшим на рынок складных устройств. В настоящее время, похоже, эти ожидания оправдываются.
1
Экран разбит, ремонт стоит 7998 юаней
Жан Ци — один из первых потребителей, столкнувшихся с проблемами.
После официального выпуска нового телефона Apple он бросился в местный магазин мобильных телефонов, чтобы купить его.
Жан Ци выбрал модель версии 512G, цена которой на официальном сайте составляет 17 999 юаней. Поскольку это не официальный магазин, ему пришлось добавить к цене 2000 юаней. Он был готов заплатить больше за вкус.
Утром 25 октября, когда Ран Ци открыл телефон из режима складывания, он обнаружил большую течь над складкой внутреннего экрана и небольшую точку в левой части экрана. Он обратился в магазин для послепродажного обслуживания. Но расстраивает то, что его телефон необходимо отправить в ремонтный центр для проверки, чтобы узнать, будет ли он отремонтирован или заменен напрямую.
Утечка появляется над складкой внутреннего экрана/фото, предоставленное собеседником
До этого ему пришлось ждать специальную послепродажную коробку. Ран Ци сообщил репортерам Yan Finance, что идентификатор программы ремонта его мобильного телефона был установлен, но прогресс застрял в ящике ожидания. «Foxconn требует, чтобы iPhone Duo отправлялся обратно в специальной коробке и не мог быть отправлен случайно».
Опыт Ран Ци — не единичный случай. Другой потребитель, Яо Шоу, тоже ждет долго.
"Не успел он открыться и закрыться три раза, как треснул с грохотом." Об этом Яо Шоу рассказал репортеру Yan Finance. 27 октября она приобрела эту складную модель. Через час после покупки экран вышел из строя. На снимке, которым он поделился, левая половина экрана больше не светится. В нижней части правой половины, от среднего шарнира до края экрана, видны явные битые пиксели и белые линии, проходящие через него.
Внутреннее пространство пронизано белыми линиями/фото предоставлено интервьюируемым
Яо Шоу сказала, что отправила свой телефон в ремонт. Но, как и Ран Ци, ей все равно нужно дождаться завершения оценки, прежде чем она сможет взять на себя ответственность за замену или возврат. Инспектор сказал ему, что на завершение работы по идентификации уйдет около 3-4 недель.
Понятно, что причина, по которой необходимо выявить неисправность экрана, прежде чем его можно будет вернуть или обменять для послепродажного обслуживания, заключается главным образом в том, чтобы определить, вызвана ли она проблемами качества мобильного телефона или человеческим фактором. Многие продавцы по ремонту мобильных телефонов сообщили репортерам Yan Finance, что, если это вызвано человеческим фактором, даже в течение гарантийного срока услуги по возврату или ремонту необходимо будет осуществлять за свой счет.
Репортер Yan Finance спросил сотрудников магазина Apple как потребителей. Сотрудник сказал, что на iPhone Duo по умолчанию предоставляется годовая гарантия, но она распространяется только на проблемы качества, не связанные с человеческим фактором. Сотрудник также заявил, что если на экране есть такие проблемы, как битые пиксели или утечка жидкости, его необходимо сначала проверить, чтобы выяснить, не вызвано ли это внешней силой; если он сломан вручную, то вам придется разбираться с этим за свой счет. Стоимость замены экрана iPhone Duo составляет около 7000-8000 юаней.
После запроса, по данным сервисной службы на официальном сайте Apple, ориентировочная цена ремонта экрана iPhone Duo составляет 3198 юаней за внешний экран и 7998 юаней за внутренний экран. В случае складных экранов внешний экран является односторонним, когда телефон сложен; внутренний экран становится большим после того, как телефон развернут. В настоящее время большинство неисправностей экрана, о которых сообщают потребители в Интернете, в основном вызваны внутренним экраном.
Если подсчитать цену iPhone Duo самой низкой комплектации, которая составляет 7998 юаней, то цена ремонта экрана составит почти половину отпускной цены телефона. Если это происходит за свой счет, то это действительно значительные расходы для потребителей. Что еще более важно, существует размытая грань между самостоятельным ремонтом и бесплатным возвратом и обменом, «ожиданием проверки».
Лю Ци, помощник научного сотрудника исследовательского центра Anbang Think Tank (Чэнду), рассказал репортеру Yancai Finance, что у Apple есть основания тратить время на изучение причин проблем с отказами экранов и того, насколько на это влияют внутренние производственные и внешние факторы. Однако, когда будет выпущена фальцевальная машина первого поколения, Apple должна будет предоставить больше послепродажного обслуживания для решения таких проблем — это имеет решающее значение для поддержания стабильности репутации на рынке, включая следующее поколение фальцевальных машин.
«Мы не можем сосредоточиться на небольших прибылях, которые нас ожидают, отказаться от репутации на рынке и доверия в сердцах потребителей». Сказал Лю Ци.
В настоящее время Ран Ци подал отчет по номеру 12315. Ран Ци сказал, что он является экологическим пользователем Apple более десяти лет, и его последним мобильным телефоном был новый iPhone 18 Pro Max. Однако, столкнувшись с поломкой экрана, он также был разочарован сервисом Apple.
Он считает, что, поскольку это первая складная модель Apple, в сочетании с ее высокой ценой, Apple должна улучшить сопутствующие технологии и услуги перед ее официальным запуском и «не должна допускать, чтобы мы стали объектом проб и ошибок».
2
Почему он сломан?
Почему экран самого дорогого мобильного телефона Apple в истории повреждается после нескольких открытий?
На данный момент Apple не объявила официальную причину. Однако многие особенности указывают на проблемы с конструкцией шарниров этого телефона.
Петля — одна из основных механических конструкций мобильных телефонов со складным экраном. Он отвечает за поддержку экрана, достижение движений открытия и закрытия, а также ограничение радиуса изгиба экрана. Шарнир напрямую определяет распределение силы экрана при его изгибе. Если конструкция неправильная, на экране могут легко появиться трещины, расслоения и другие неисправности во время использования.
Судя по отзывам потребителей, повреждения в основном сосредоточены в области складок внутреннего экрана. Некоторые потребители обнаружили утечку после нормального открытия и закрытия, а некоторые потребители услышали необычные шумы, после чего экран вышел из строя. Тем не менее, проблема не обязательно возникает после падения, проникновения воды или значительной внешней силы, что делает ее скорее проблемой структурной надежности.
На социальных платформах разные потребители имеют разные ситуации с ущербом
После выпуска iPhone Duo стороннее агентство по разборке iFixit использовало изображения разборки и компьютерную томографию, чтобы смоделировать и сделать вывод, что для складной модели Apple, если опорная конструкция шарнира не «поддается», как предполагалось, в сложенном состоянии, в складке может образоваться локальное давление, вызывающее концентрацию напряжения.
TrendForce Consulting также упомянула в отчете, что внутренний экран iPhone Duo состоит из многослойных материалов, таких как крышка, оптический клей, OLED-дисплей и упаковка. В разложенном состоянии шарнир в форме капли воды должен вовремя удерживать экран и освобождать место при закрытии. Если центральная поддержка окажется недостаточной, на местном уровне будут развиваться дополнительные контакты.
Точно так же Лю Ци считает, что проблема заключается между структурой кэша и шарниром.
Однако он отметил Yan Finance, что проблема отказа экрана складного экрана Apple не является инцидентом «черного лебедя», а на самом деле соответствует отраслевым правилам.
До того, как Apple выпустила складной экран, складной экран моделей Android долгое время страдал от проблем с шарнирами: петли, как компонент, изготовленный с высокой точностью, требуют достаточно длительного цикла проверки и достаточного количества проверок. Что касается Apple, которая сравнительно поздно вышла на рынок складных экранов, в отличие от Android, у Apple также появились новые факторы, влияющие на проверку продукта.
9 сентября 2026 года мобильный телефон iPhone Duo со складным экраном был сфотографирован в Купертино, штат Калифорния, США/Источник: информационное агентство Синьхуа
Лю Ци классифицировал факторы, влияющие на контроль качества складных экранов Apple, на три категории.
Во-первых, как опоздавший, если Apple хочет захватить рынок, который уже обучили Samsung и Huawei, она должна сделать его легче, тоньше и с меньшими складками. В противном случае Apple потеряет свое конкурентное преимущество. «Но легкость и тонкость означают более высокие риски при контроле качества».
Во-вторых, у Apple есть фиксированный период выпуска и массового производства. Apple нужны новые продукты, чтобы поддержать доверие рынка капитала. Какой бы сложной ни была ширма, она должна идти в ногу со временем, а цикл проверки продукта можно легко сократить.
В-третьих, поскольку это первый складной экран, поставщики ультратонкого стекла и индивидуальных петель, привлеченные Apple на этот раз, не являются производителями, которые уже много лет работают с системой складных экранов Android. Хотя возможности Apple по управлению цепочками поставок очень сильны, интеграция новых поставщиков и новых моделей по-прежнему требует места для проб и ошибок.
Лю Ци также напомнил, что, взяв в качестве примера Android, складные экраны Android обычно необходимо опробовать в двух или трех поколениях, прежде чем уровень доходности станет стабильным; Прошлые модели моноблоков Apple долгое время имели доходность более 90%, а первое поколение складных экранов не может достичь этого уровня в одночасье.
Посетители рассматривают внутреннюю структуру мобильного телефона со складным экраном. Фото репортера агентства Синьхуа Чэн Миня
TrendFore ожидает, что в дальнейшем Apple внесет технические усовершенствования в совместное управление ходом шарниров, высотой опоры и другими компонентами. Лю Ци также сказал, что с точки зрения производства Apple следует скорректировать свой процесс и быстро повторять детали, чтобы оптимизировать выход. В то же время он также добавил, что Apple также необходимо как можно скорее уточнить разумный гарантийный план и продлить срок годности, чтобы не повлиять на свою репутацию.
26 октября Apple опубликовала заявление по поводу iPhone Duo. Apple заявила, что заметила, что у небольшого количества устройств iPhone Duo есть проблемы с внутренним экраном, и пользователи, столкнувшиеся с проблемами дисплея, должны обратиться в AppleCare для замены.
3
Может ли «опоздавший» по-прежнему иметь возможность «контролировать других»?
На самом деле, когда Apple вышла на рынок складных экранов, Android и другие лагеря уже много лет работали над этим направлением.
OPPO когда-то сделала каплю воды основной тенденцией отрасли;
Huawei выпустила «тройную» складную модель, ориентированную на продукты сверхвысокого класса;
Samsung интегрирует решение из титанового сплава в складной экран;
Другие производители также прилагают усилия в различных аспектах, таких как тонкость и легкость, качество изображения и экономическая эффективность.
В настоящее время на рынке складных экранов, особенно на рынке складных экранов в Китае, Apple сталкивается не с голубым океаном, ожидающим просветления, а с группой ветеранов, которые уже взяли на себя инициативу и ведут жесткую конкуренцию.
На Всемирном конгрессе мобильных устройств 2025 года в Барселоне (Испания) люди осматривают мобильный телефон Huawei с тройным экраном. Фото: репортер информационного агентства Синьхуа Чжао Динчжэ
Данные показывают, что в 2025 году Китай поставит около 8,92 миллиона складных экранов, что на 42 % больше, чем в прошлом году, причем на долю Huawei придется более 70 %. Что касается мирового рынка, то в 2025 году будет около 19,83 миллиона складных экранов, при этом на долю Samsung придется примерно 35%, а на Huawei — примерно 23%.
Видно, что складному экрану Apple нелегко получить долю доли существующих производителей.
По данным TrendForce, глобальные поставки складных мобильных телефонов в 2026 году составят примерно 20,2 миллиона единиц, что на 0,5% больше, чем в 2025 году; без учета Apple, Android и других брендов, общий объем продаж составит около 15,2 млн единиц, что на 20% меньше, чем в прошлом году. Агентство прогнозирует, что Apple продаст около 5 миллионов iPhone Duo в 2026 году с долей рынка около 24,8% в первый год.
Это означает, что в первый год Apple получила не увеличение, а скорректированную долю акций в лагере Android, что не открыло полностью новый рынок.
Оценка мировой доли складных мобильных телефонов/Источник: TrendForce
Поскольку рынок созрел, почему Apple пришла именно сейчас?
Лю Ци считает, что, с одной стороны, сложно удивить инновационностью оригинального iPhone, а предельная стоимость итераций оригинальной технологии постепенно становится выше.
С другой стороны, Apple, зарегистрированной на бирже, необходимо доказать акционерам новые точки роста и искать новые возможности для роста производительности, особенно после того, как к власти пришел новый генеральный директор Джон Тернус. Складная ширма отвечает этим трем условиям: изменение формы интуитивно понятно, цепочка поставок имеет историю обновлений, а цена также может подвергаться высококлассной стратификации. Хотя текущая доля рынка складных экранных головок занята Samsung и Huawei, оставшаяся доля рынка по-прежнему остается подходящим пространством для роста производительности.
"Самым большим преимуществом Apple является ее авторитет. Доверие к компании обусловлено ее преимуществами в цепочке поставок и ее глобальным брендом". Лю Ци объяснил журналистам Yan Finance преимущества Apple при выходе на рынок складных экранов.
23 октября 2026 года покупатели увидели новый мобильный телефон iPhone Duo со складным экраном в магазине Apple в районе Чаоян в Пекине. Фото репортера информационного агентства Синьхуа У Цинхао
Лю Ци сказал, что ресурсы Samsung как контрагента постепенно переориентируются на искусственный интеллект и вычислительные мощности, в то время как международное расположение других производителей не так хорошо, как у Apple. Ожидается, что в будущем на рынке складных ширм будет наблюдаться неравномерная конкуренция.
Запуск iPhone Duo не был гладким.
Они столкнулись с естественной проблемой массового производства новых продуктов, столкнулись с конкурентами Android, которые лидировали в этой области в течение многих лет, и столкнулись с потребительским рынком, который стремится к инновациям, но отличается жесткой конкуренцией.
Хотя в истории складных экранов нет ничего нового, долгий путь Apple к созданию складных экранов только начался. Производительность продукта первого поколения не может напрямую определять конечный результат iPhone Duo. Но эта суматоха, несомненно, является предупреждением для Apple о необходимости запуска новых предприятий: новые продукты и новый рост должны в конечном итоге вернуться к самому продукту, процессу цепочки поставок, а также правам и интересам пользователей.
Комментарии