Чрезмерное излучение iPhone 12 вызвало бурные дискуссии в Европе. По сообщениям информированных СМИ, Apple посоветовала сотрудникам службы технической поддержки хранить молчание, когда потребители задают соответствующие вопросы, и не предоставлять никакой информации. Сотрудникам Apple сказали, что если потребители спросят французское правительство о радиационном воздействии модели, сотрудники должны сказать, что у них нет информации, которой они могли бы поделиться. Персонал также должен отклонять запросы клиентов на возврат или обмен, если только телефон не соответствует обычной политике возврата Apple.
доступ:
Интернет-магазин Apple (Китай)
Согласно правилам, когда клиент спрашивает, безопасен ли телефон, сотрудники должны сказать ему, что все продукты Apple проходят тщательное тестирование для обеспечения безопасности.
Ранее на этой неделе правительство Франции попросило Apple прекратить продажу iPhone 12 после того, как тесты показали, что электромагнитные волны, излучаемые устройством, слишком сильны. Министр цифровых технологий Франции сообщил Apple, что у компании есть две недели, чтобы решить проблему с помощью обновления программного обеспечения.
Apple опровергла это утверждение и заявила, что будет работать с Францией, чтобы доказать, что iPhone 12 соответствует стандартам. Apple также заявила, что предоставит чиновникам результаты внутренних и сторонних лабораторных испытаний, чтобы доказать, что продукт находится в рамках закона.
В то же время, когда возникла проблема, Apple постепенно прекращала выпуск iPhone 12. Модель была выпущена и поступила в продажу в 2020 году. Apple прекратила продажу модели после объявления о выпуске серии iPhone 15 во вторник.
Но позиция Франции, вероятно, вызовет беспокойство у миллионов существующих пользователей iPhone 12. По данным Counterpoint Research, Apple продала более 100 миллионов iPhone 12 за первые семь месяцев после его запуска.
Через несколько дней после первоначального заявления Франции другие страны ЕС, включая Бельгию и Германию, также начали оценивать уровни радиации iPhone 12.