Если даже сотрудники компаний по прокату велосипедов ведут себя подобным образом, как пользователи смогут по-настоящему заботиться о своих транспортных средствах? И при такой плохой тенденции игнорирования общественной собственности и бессмысленного уничтожения общих транспортных средств, как мы можем защитить нашу собственную компанию от вреда? По данным Red Star Capital Bureau, недавно в Интернете распространилась фотография сотрудников Hello, что вызвало бурные дискуссии. На фотографии видно множество людей, катающихся на велосипедах Hello. Велосипеды Qingjue и Meituan, идущие впереди, упали на землю, и все подняли большие пальцы вверх. Предполагается, что фотографию разместил сотрудник северного региона Аро.
В ответ Харо ответил: «Недавно в социальных сетях была распространена фотография собрания наших сотрудников. Поведение на фотографии не соответствует ценностям, которые всегда отстаивала компания, и не может отражать общий стиль сотрудников компании. В связи с этим наша компания начала внутреннее расследование. Компания всегда уважает отраслевых партнеров и выступает за здоровую и рациональную отраслевую атмосферу».
Действительно ли этот инцидент был совершен сотрудником Hello, который действительно это сделал, и конкретная мотивация этого инцидента еще предстоит выяснить. Но несмотря ни на что, внешний вид этой сцены вызывает сожаление.На первый взгляд это «уничижительно» по отношению к конкурентам, но на самом деле разоблачаетРаскройте личные поверхностные знанияи совместно нанести ущерб имиджу бренда и авторитету собственной компании.
Хотя нет необходимости легко возводить личное поведение сотрудников на уровень корпоративных ценностей, если это действительно так, компаниям необходимо проявлять бдительность и размышлять: существует ли в повседневном управлении тенденция принимать «враждебность» за «моральный дух» и поощрять или потакать сотрудникам запугивать оппонентов? Вы должны знать, что поведение сотрудников часто является отражением корпоративной культуры. Если сама корпоративная культура содержит «гены» экстремизма или конфронтации, иррациональное поведение отдельных сотрудников будет легко размножаться и распространяться.
Подобная ситуация происходит не впервые. По данным The Paper, в 2022 году городской менеджер Hello Motorcycles в Куньмине Ли Моумао умышленно повредил 70 мотоциклов Meituan, стоявших на дороге, и порезал ножом подушки сидений. Полиция приговорила его к 10 суткам ареста. Ответ Хелло заключался в том, что рано утром сотрудник вел себя чрезмерно, будучи пьяным.
В какой бы компании ни произошел подобный инцидент, достаточно забить тревогу. Что касается стандартов поведения сотрудников и образования в области профессиональной этики, компаниям необходимо глубже разобраться в коренных причинах и восполнить недостатки на уровне системы управления и корпоративной культуры. Хотя отдельные сотрудники должны нести за это прямую ответственность, компаниям также приходится сталкиваться с потерей репутации и имиджа, и игнорировать «ценность» нельзя.
Нельзя отрицать, что конкуренция на рынке совместных велосипедов в последние годы была жесткой, но чем жестче конкуренция, тем больше должна быть конкуренция с точки зрения качества обслуживания и пользовательского опыта. Если вы привыкли использовать «маленькие хитрости» для победы над противниками или даже использовать это для обретения ложного чувства превосходства, вы только обманете себя и других. В конечном итоге игнорирование правил и импульсивные действия не только не смогут завоевать уважение конкурентов, но и могут привести к потере доверия пользователей.
Если посмотреть глубже, будь то опрокидывание велосипеда, царапание подушки сиденья или другие действия, наносящие вред транспортному средству, то это плохой отрицательный пример. В последние годы поведение пользователей, наносящих ущерб общим транспортным средствам, неоднократно разоблачалось и осуждалось.Если даже сотрудники компаний по прокату велосипедов ведут себя подобным образом, как пользователи смогут по-настоящему заботиться о своих транспортных средствах? И при такой плохой тенденции игнорирования общественной собственности и бессмысленного уничтожения общих транспортных средств, как мы можем защитить нашу собственную компанию от вреда?
Поэтому для вовлеченных компаний серьезное расследование и рассмотрение этого дела — лишь первый шаг. Что еще более важно,Мы должны воспользоваться этой возможностью, чтобы по-настоящему изучить и исправить «культуру вытягивания и вытягивания», которая может существовать в команде, научить сотрудников участвовать в соревнованиях более здоровым и рациональным образом и избегать таких глупых поступков, как «выстрел себе в ногу».
Специальный комментатор Red Star News Чжэн Чу