После выпуска серии iPhone 15 Apple в очередной раз подверглась критике за отсутствие новых идей. Пользователи моделей предыдущего поколения заявили, что у них нет эмоций и даже хочется немного посмеяться. Но для того, чтобы вы могли «послушно сменить телефон», Apple уже заранее продумала новые стратегии. В то же время, когда на официальном сайте была представлена серия iPhone 15, появилась и последняя официальная стратегия Apple по замене аккумуляторов. Среди них стоимость услуги по замене аккумулятора серии iPhone 14 выросла с первоначальных 748 юаней до 809 юаней.
доступ:
Интернет-магазин Apple (Китай)
(Источник изображения: Apple)
Помимо моделей предыдущего поколения, все модели iPhone, начиная с iPhone7 и до настоящего времени, в той или иной степени претерпели рост цен. Стоит отметить, что Apple уже второй раз в этом году корректирует цены на услуги по замене аккумулятора.
Действительно ли Apple хочет заставить старых пользователей менять свои телефоны, учитывая частые повышения цен на услуги по замене батарей? Или, может быть, план обслуживания AppleCare+ плохо продается, и вам нужна помощь поклонников Apple? В любом случае, это пугающее решение.
Apple принимает безжалостные меры по вытеснению «гвоздевых домохозяйств»
Самой большой «жертвой» такого повышения цен стала не полноэкранная модель iPhone.
Понятно, что Apple официально по-прежнему поддерживает услугу замены батареи для моделей серий iPhone7 и iPhone14, которые в основном делятся на два лагеря: полноэкранные и неполноэкранные.
Стоимость услуг по замене аккумулятора для iPhone7, iPhone8 и iPhoneSE выросла с 528 до 559 юаней; Стоимость iPhoneX~iPhone13 выросла с 688 юаней до 729 юаней. Серия iPhone 14 является исключением: цена выросла с 748 до 809 юаней.
(Источник изображения: Apple)
В среднем количество полноэкранных моделей iPhone увеличилось на 33%, а неполноэкранных моделей iPhone — на 47%.
Интересно, что самая низкая цена, предлагаемая на подержанную платформу iPhone7, достигла 699 юаней. Другими словами, если заменить батарею на официальном сайте Apple, то можно практически купить подержанный iPhone7.
Конечно, некоторые пользователи также говорят, а ничего, если я не заменю батарею?
Фактически, инцидент с «воротами разгона» был раскрыт еще в период iPhone 6. В 2018 году некоторые пользователи сообщили в Интернете о том, что после обновления до последней версии системы iOS у iPhone 6 произошла деградация производительности, особенно работоспособности аккумулятора, которая значительно снизилась.
(Источник изображения: Apple)
Хотя окончательным решением Apple было снижение цен на услуги по замене батарей, практика «снижения частоты» тайно продолжается. Согласно описанию Apple рекомендаций по использованию батареи iPhone, iPhone с уровнем заряда батареи ниже 80% могут испытывать некоторые ограничения в производительности.
В результате пользователи старых моделей iPhone должны найти способы заменить свои телефоны новыми батареями, чтобы обеспечить нормальную работу. Это очень важно для старых моделей, таких как iPhone 7 и iPhone 8. Ведь даже при исправном аккумуляторе они не слишком плавны для повседневного использования.
(Источник изображения: Apple)
В отличие от случайного повреждения, износ батареи неизбежен даже при нормальном использовании. Поэтому в индустрии смартфонов услуги по ремонту аккумуляторов также являются одной из услуг, которым уделяется все больше внимания. Большинство производителей внедрили более дешевые и полные планы обслуживания аккумуляторов, чтобы помочь пользователям старых моделей поддерживать нормальный уровень использования.
Apple, похоже, хочет использовать стратегию постоянного роста цен, чтобы стимулировать старых пользователей перейти на новейший iPhone, но такой подход лишь позволит этим пользователям быстро покинуть экосистему Apple.
Друг основоположника маркетинга аккумуляторов лишил его всеобщего внимания
Apple запустила функцию «Состояние батареи» для iPhone на iOS11, чтобы пользователи могли проверять состояние батареи своих телефонов.
Возникшее в результате беспокойство по поводу «здоровья аккумулятора» начало распространяться.
Хотя Apple является одним из первых производителей, включивших в систему функцию контроля состояния аккумулятора, она гораздо менее щедра, чем отечественные производители мобильных телефонов, с точки зрения послепродажного обслуживания аккумуляторов.
Xiaomi запустила план замены батареи для серии Xiaomi Mi 13, которая все еще находится в продаже. Цена установлена на уровне 159 юаней, а ориентировочная цена после окончания гарантии составляет 40 юаней. Кроме того, цена послепродажной замены двух аккумуляторов, встроенных в Xiaomi MIX Fold 3, которые сложнее отремонтировать, составляет всего 89 юаней.
(Источник: официальный сайт Xiaomi)
Мало того, Xiaomi также время от времени запускает различные ограниченные по времени акции. Например, с 1 по 7 января этого года стоимость замены аккумулятора снижена на 20%. Благодаря поддержке льготной политики плата за обслуживание старых моделей, таких как Xiaomi MIX4 и Xiaomi 11, составляет всего менее 160 юаней. Для серии iPhone 12, выпущенной в том же году, официальная стоимость замены аккумулятора Apple в настоящее время достигает 729 юаней.
Кроме того, Huawei также запустила услугу «замена батареи по единой цене». Это послепродажное обслуживание начнется 1 января 2023 года и завершится 31 декабря 2023 года. Для старых моделей, таких как Huawei Mate8 и P8, а также для дорогих на тот момент моделей, таких как Mate40RS Porsche Design, вы сможете обменять их на новые официальные оригинальные аккумуляторы всего за 99 юаней.
(Источник: торговый центр Huawei)
Что еще более важно, такие бренды, как Huawei и Xiaomi, имеют широкий охват автономных точек послепродажного обслуживания, а услуги по замене аккумуляторов также очень удобны. По сравнению с Apple, у которой возврат на завод занимает несколько дней, затраты времени для пользователей также намного меньше.
И на этом сервисное обслуживание аккумуляторов не заканчивается.
15 сентября был официально выпущен OPPO A2Pro вместе с «четырёхлетним планом замены батареи». Согласно официальному описанию OPPO, если после послепродажного тестирования в течение четырех лет состояние батареи пользователя составляет менее 80%, батарею можно заменить один раз бесплатно.
(Источник; OPPO)
Это звучит знакомо? Да, правила такие же, как и в программе замены аккумулятора Apple по гарантии. Но Apple предоставляет только один год гарантии на iPhone, а OPPO — четыре года.
OPPO продлила период обслуживания до четырех лет, и этот план очень подходит для текущего развития смартфонов.
Надо сказать, что при постоянном развитии технологии аккумуляторных элементов очень трудно продаваемым в настоящее время смартфонам упасть ниже 80% от их первоначальной емкости в течение одного года. Для большинства пользователей, которые обычно пользуются мобильными телефонами, гарантийный план Apple эквивалентен «бумажному разговору», а его практичность близка к нулю.
Отчет, опубликованный исследовательской организацией Counterpoint в прошлом году, показал, что цикл замены на душу населения достигнет 43 месяцев в 2022 году, что составляет около трех с половиной лет для нового мобильного телефона. Столкнувшись со все более суровой рыночной конъюнктурой, Apple и отечественные производители мобильных телефонов приняли совершенно противоположные решения.
OPPO, Xiaomi, Huawei и другие бренды запустили довольно полные планы замены аккумуляторов, а также действуют некоторые льготные мероприятия и ограниченные по времени скидки в интересах потребителей. Apple, с другой стороны, продолжает повышать плату за услуги по замене аккумулятора, чтобы стимулировать потребителей переходить на новые модели iPhone. В этом плане отечественные бренды слишком сильно обыграли Apple.
Прибыль на первом месте, Apple безжалостно «вырывает» шерсть пользователей
Среди различных видов послепродажного обслуживания замена аккумулятора вызывает меньше всего опасений по поводу потери бизнеса и имеет наименьшие затраты. В бизнесе Apple, ориентированном на прибыль, естественно, невозможно отказаться от этой части.
Поскольку программа замены аккумуляторов Apple очень дорогая, на рынке также появилось большое количество сторонних услуг по замене аккумуляторов. Качество этих услуг различается: у некоторых есть ложные стандарты емкости аккумуляторов, а у некоторых неудовлетворительные стандарты установки. В целом эти сторонние сервисы серьезно повлияли на репутацию iPhone.
В 2020 году Apple лично запретила сторонние услуги по замене батарей, выпустила напоминания о совместимости неофициальных батарей и отказалась проводить проверку работоспособности этих батарей. В результате пользователи, желающие заменить батарею, могут выбирать только официальные сервисы.
(Источник: AppleNewsroom)
Как мы упоминали ранее, потеря батареи практически неизбежна, и степень потери зависит только от привычек использования пользователя. Столкнувшись с ухудшением состояния батареи, у пользователей есть только два варианта: купить новую модель или заменить батарею. Так что, будь то AppleCare+ по цене 1198 юаней в течение двух лет или услуга по замене аккумулятора с минимальной ценой в 559 юаней, Apple может успешно «собрать» кучу шерсти с пользователей.
Однако по мере того, как среднее время использования мобильных телефонов на человека увеличивается, состояние батареи будет ухудшаться быстрее, чем раньше. Все больше и больше потребителей будут уделять больше внимания стратегиям послепродажного обслуживания каждого бренда при покупке мобильных телефонов. Вот почему отечественные бренды мобильных телефонов «участвуют» в планах замены аккумуляторов.
(Источник изображения: Apple)
С точки зрения потребителя, замена аккумулятора является крайне необходимой услугой. Попытка Apple использовать стратегию роста для стимулирования продаж новых iPhone — определенно не лучший способ. Для сравнения, ограниченные по времени акции Xiaomi, замена батареи по единой цене у Huawei или четырехлетний план замены батареи OPPO пользуются большей популярностью среди пользователей.
В любом случае, «высокомерие» Apple связано с ее чрезвычайно высокой долей рынка смартфонов высокого класса, но привычки потребителей к покупке мобильных телефонов незаметно изменились. Помимо уделения большего внимания инновациям и производительности самого продукта, они также начали заботиться о политике послепродажного обслуживания бренда. Отечественные бренды мобильных телефонов с высокими эксплуатационными характеристиками и хорошим послепродажным обслуживанием действительно могут обеспечить пользователям более комфортную работу. В ближайшем будущем это также может нанести смертельный удар по Apple.