«Это хаотично и довольно запутанно. Цены варьируются от 99 до 300 000 юаней. Я не знаю, кому верить». С тех пор как в марте этого года виртуальные цифровые люди (далее все вместе именуемые «цифровыми людьми») вошли в зал прямых трансляций, «беспилотная прямая трансляция» быстро стала новым фаворитом в мире электронной коммерции. Различные мифы о том, что цифровые люди могут работать 24 часа в сутки и значительно увеличивать конверсию продаж, популярны в сфере электронной коммерции и даже распространились на все области, ориентированные на транзакции.

Но за технологическим бумом стоят и грязь, и песок. Более чем один торговец выразил «Self Quadrant» свое недоумение по поводу того, что он находится в растерянности на смешанном цифровом рынке людей.

В то же время в последние дни ряд регулирующих органов выступили с заявлением, выдвинув требования по исправлению ситуации с прямыми трансляциями и назвав цифровых людей, которые могут вести ложную пропаганду. Это, несомненно, вылило холодную воду на цифровой человеческий рынок. Из-за отсутствия взаимодействия и эмоций возникают сомнения, смогут ли цифровые прямые трансляции действительно привлечь пользователей, как людей-ведущих.

Это не может не напомнить людям об историческом увлечении блокчейном, метавселенной и даже близлежащим корпоративным микроторговым центром. Все они используют технологии и интеллект в качестве своих аргументов, обещая позволить предприятиям получать вдвое больший результат, прилагая вдвое меньше усилий. Однако после непродолжительного периода популярности их, как правило, не удается реализовать, и приложения, как правило, не достигают ожидаемых результатов. Многие предприятия в конце концов могут только отложить их.

Совершит ли цифровые люди ту же ошибку сегодня? Это новая «ловушка» для сжигания денег или это «черная технология», которая действительно может сделать бизнес прибыльным? Чтобы разгадать загадку цифровых людей, мы должны сначала ответить на ключевой вопрос: какова основная причина нынешней хаотичной ситуации на рынке цифровых людей?


Кто пользуется преимуществами «цифровых людей»?

В марте этого года Ли Линь (псевдоним), который думал, что почувствовал первую волну возможностей цифрового человеческого бизнеса, потратил 300 000 юаней, чтобы стать агентом цифрового человеческого бренда, который называл себя «Фабрикой цифровых человеческих ресурсов» и хотел использовать цифровые прямые трансляции людей на TikTok для трансграничной электронной коммерции.

По его мнению в то время, рынок для цифровых людей может содержать бесчисленные возможности, а также неограниченные «денежные перспективы», которых люди могут жаждать. Перефразируя популярную в Интернет-среде дискуссию, «все комнаты прямых трансляций заслуживают того, чтобы их перезапустили цифровые люди».

Но красивая сцена длилась всего меньше месяца, и платформа заблокировала несколько аккаунтов Ли Линь во имя «цифровой человеческой записи и вещания».

«Поначалу я был очень растерян. Я думал, что это бизнес, позволяющий быстро заработать деньги, но я не ожидал, что он закончится так скоро». Ли Линь немедленно связался с производителем, который пообещал ему возможность прямой трансляции, но другая сторона настаивала на том, что это всего лишь пример, и не несет ни ответственности, ни предоставления последующих услуг.

Придя в себя, Ли Линь вдруг понял, что его обманули. Этот производитель, известный как «фабрика-источник», на самом деле является подставной компанией. Он каждый день присылает ему несколько горячих видеороликов со сращенными виртуальными цифровыми людьми, давая ему сильные психологические намеки, и его цель — просто заманить его на удочку.

«Вернуть деньги невозможно, но я могу перепродать этот комплект вещей. Мне сказали, что у агента самая низкая цена и я могу получить прибыль на разнице». Ли Линь сказала: «Они научили меня публиковать сообщения в Moments. Они сказали, что пока я буду следить за публикацией в Moments, люди начнут спрашивать, поскольку трафик постепенно увеличивается».

«Zi Quadrant» узнал, что во всей цепочке продаж существует два метода доставки для цифровых людей, а именно чистая доставка программного обеспечения и интегрированная доставка программного и аппаратного обеспечения. Однако большинство продавцов предпочитают метод доставки, предполагающий интеграцию программного и аппаратного обеспечения, поскольку это может не только заработать деньги на программном обеспечении, но и стимулировать продажи оборудования.

Цифровые люди кажутся полными технологий и футуристического чувства, но их стратегия продаж очень проста и неприхотлива в бизнес-логике: купите меня, вы получите прибыль, не теряя денег. Для поддержки всей этой бизнес-модели часто требуется лишь небольшой разрез, и смартфон является точкой опоры для начала этой игры.

«Self-Quadrant» хотел приобрести виртуального цифрового человека, поэтому навел справки у нескольких относительно крупных посредников по Douyin и Kuaishou. Другая сторона сначала описала нам, что представляют собой черные технологии цифровых виртуальных людей и как ИИ заменит людей в будущем. В то же время они хвастались преимуществами виртуальных людей: они трудолюбивее реальных людей и могут вести прямые трансляции 24 часа в сутки, не выходя из сети.

Многие посредники в один голос заявили, что «виртуальные человеческие прямые трансляции требуют оборудования, поэтому они специализируются на производстве мобильных телефонов для прямых трансляций». В то же время, чтобы нас убедить, посредник также прислал фотографию «высококлассного оборудования» с места.


▲Источник изображения предоставлен посредником.

Вам нужно всего лишь потратить 5500 юаней, чтобы купить его, и вы сможете открыть дверь к богатству. В эти 5500 юаней входят 500 юаней (плата за логистику + плата за трафик оператора) и плата за покупку оборудования в размере 5000 юаней. После приобретения такого высококлассного устройства вам нужно всего лишь заплатить еще 500 юаней за окно Douyin, и вы сразу же сможете включить виртуального цифрового клона человека и позволить искусственному интеллекту помочь вам зарабатывать деньги.

В то же время эти посредники, которые продают виртуальных цифровых людей, подпишут с торговцами так называемые «условия контракта на обслуживание», которые предусматривают, что операционная компания должна подготовить счета для прямых трансляций для клиентов, отвечать за формирование команды и техническую поддержку программного обеспечения, встроить программное обеспечение виртуальных людей в мобильные телефоны или компьютеры и гарантировать, что «коэффициент мертвых счетов находится в пределах 5%-10%». Комиссионные делятся ежемесячно, и обе стороны делят 50% прибыли.

Вот формула: Пароль богатства = плата за оборудование в размере 5500 юаней + депозит за окно Douyin в размере 500 юаней.

Насколько я слышал, это универсальный хостинг для прямых трансляций виртуальных людей. Торговцы тратят деньги на покупку аккаунта, и они могут привозить свои товары или товары других людей, вообще не беспокоясь об этом. Эти посредники даже предложили, что если контракт будет расторгнут в течение одного года, оборудование будет возмещено с учетом 10% амортизации, что означает, что будет возвращена основная сумма платы за оборудование в размере 4500 юаней. Залог в размере 500 юаней за витрину Douyin также можно вернуть на платформу. Согласно этому соглашению, если основная инвестиция в размере 6000 юаней не будет сделана через год, 5000 юаней могут быть возвращены. Это означает, что стоимость составляет всего 1000 юаней в год, комиссия гарантирована, и это правильный принцип «только зарабатывайте деньги, без компенсаций».

Но, к сожалению, в этом мире не существует бизнеса, в котором можно было бы только зарабатывать деньги, но не терять их.

«Self-Quadrant» поискал на платформе электронной коммерции бренд мобильных телефонов Pepsi, изображенный на картинке, и обнаружил, что Pepsi на самом деле является брендом мобильных телефонов бюджетного класса, который в основном является «подражателем». Внешний вид имитирует Apple, система имитирует Huawei, а также представляет дизайн заднего экрана Xiaomi Ultra, который можно назвать версией Mix современных основных мобильных телефонов. Большинство мобильных телефонов этой марки стоят от 459 до 699 юаней, а последняя модель продается всего за 899 юаней.


▲Скриншот поиска источника изображения на платформе JD.com

Что превращает этот телефон в нечто, что можно продать почти в десять раз дороже, так это виртуальный цифровой человек.

После того, как виртуальные цифровые люди станут популярными, многие компании надеются как можно скорее привлечь виртуальных людей в свои комнаты для прямых трансляций. Но при этом они ничего не знают о том, как приобрести виртуального цифрового человека и как его настроить после покупки.

Именно этот огромный разрыв в спросе привел к появлению посредников, которые зарабатывают деньги, играя в игры.

Торговец, купивший виртуальное цифровое человеческое оборудование на раннем этапе, рассказал в «Self Quadrant»: «Через год мне вернули только залог из окна Douyin, а остальное не вернули».

«На самом деле в контракте прямо указано, что в случае возникновения проблем с оборудованием, затраты на амортизацию будут оговариваться отдельно, исходя из конкретных обстоятельств. Однако при такой комплектации этих подделок их нормально эксплуатировать без проблем в течение года практически невозможно».

Интегрированный пакет программного и аппаратного обеспечения, безусловно, решает проблему ранней настройки виртуальных цифровых людей, но эти посредники ограничены своим техническим уровнем. Они просто инкапсулируют виртуальный цифровой образ человека в аппаратное устройство. Это приводит к небольшому количеству функций, которые могут использовать виртуальные цифровые люди, одиночным сценам, недостаточному количеству интерактивных эффектов и почти полному отсутствию трансформации.

«Приведите мне конкретный пример». Другой торговец, купивший виртуального цифрового человека, рассказал «Self Quadrant»: «В большинстве случаев сложно заставить цифрового человека нормально представить товар. На вопросы, задаваемые пользователями, отвечают только через 10 секунд, а пользователь уже покинул комнату прямой трансляции».

Однако эти недостатки прямо не упоминаются посредниками на столе. Они просто постоянно подчеркивают клиентам, что «виртуальные цифровые прямые трансляции с людьми требуют оборудования, поэтому для прямых трансляций необходимо использовать специально выпущенные мобильные телефоны».

Даже во время процесса покупки продавцы посредников будут использовать провокации, чтобы побудить клиентов разместить заказы. Например, когда «Селф Квадрант» проконсультировался у посредника по поводу конкретных функций продаваемых им виртуальных цифровых людей, он не дал внятного ответа по соображениям удобства. Оно лишь призывало нас поскорее подписать контракт и использовало несколько слов для стимулирования потребления: «Что за бизнес, вы такие нерешительные?»

Ли Линь откровенно сказал: «Начиналось ощущение, что это было в 2017 и 2018 годах, когда компании обманом заставили разработать мини-программы WeChat…»


Происхождение путаницы, несоответствия потребностей верхнего и нижнего уровня

Популярность цифровых людей преувеличена именно для «продажи», а не для «использования». Покупатели, которые хотели избежать неприятностей, думали, что они уловили тенденцию, но в итоге понесли большие потери; продавцы, желавшие быстро заработать, воспользовались случаем и успешно собрали первую партию лука-порея.

На самом деле Ли Линь не является исключением. Если мы хотим понять основные причины хаоса, нам придется вернуться к нынешней производственной цепочке виртуальных людей. Согласно «Zi Quadrant», в настоящее время стратификация восходящих, средних и нисходящих покупок и продаж цифровых людей относительно ясна.

Восходящий поток делится на два типа поставщиков: поставщики оборудования и программного обеспечения: поставщики оборудования + поставщики программного обеспечения.

Поставщики оборудования в основном относятся к оборудованию, обеспечивающему прямое вещание для цифровых людей, включая, помимо прочего, мобильные телефоны, планшеты с вертикальным экраном, шкафы и т. д.; В основном это преобразование некоторых заводов электроники в Гуандуне в прошлом, а также есть несколько производителей телефонов-подражателей. Например, разные посредники предоставляют нам аппаратную продукцию таких брендов, как PepsiCo, VIKK и Duowei; Поставщики программного обеспечения делятся на виртуальное человеческое производство, виртуальные человеческие операции, поставщиков виртуальных человеческих услуг и т. д., включая крупных производителей, таких как Kuaishou и SenseTime, а также стартапы, такие как Mofa Technology и Jigou Technology, которые ориентированы на потребности вертикальных торговцев.

Midstream — это посредники, которые получают наибольшую прибыль в этой отраслевой цепочке. Все без исключения эти посредники стремятся быстро заработать деньги. Как уже говорилось выше, они предназначены «только для продажи, а не для использования». Это типичные компании, ориентированные на продажи. Они шалят и собирают лук-порей.


▲Скриншот виртуальной комнаты прямой трансляции источника изображения

В опросе компания Self Quadrant обнаружила, что эти производители по-прежнему используют те же старые трюки, что и раньше, размещая успешные кейсы на социальных платформах, таких как Douyin, Kuaishou, Weibo и Xiaohongshu, для привлечения трафика и добавляя WeChat, чтобы заставить клиентов размещать депозиты, и, наконец, добились победы.

Ниже по течению находятся розничные торговцы виртуальными цифровыми людьми. Их стратегия состоит в том, чтобы использовать так называемую самую низкую агентскую цену для приобретения десятков тысяч виртуальных цифровых людей, а затем перепродавать их по более высокой цене другим мелким торговцам, которые хотят использовать виртуальных цифровых людей для прямых трансляций.

Пообщавшись с несколькими посредниками с хорошими «продажами», мы выяснили, что хоть платформы и производители разные, но «рутины» практически одинаковы. Именно из-за появления этих рутинных компаний индустрия цифрового человека имеет разные мотивы между восходящим и нисходящим потоком, и существует разрыв между технологиями и приложениями.

Поставщики технологий разведки и добычи, такие как такие стартапы, как Jigo и Magic, стремятся подтолкнуть цифровых людей к более разумному и человечному направлению посредством непрерывных итераций и инноваций. Они преследуют цель развития самой технологии. Однако последующие пользователи электронной коммерции, особенно мелкие и средние торговцы, имеют очень практичные и простые ожидания в отношении виртуальных цифровых людей, то есть их можно использовать напрямую и немедленно осуществлять продажи.

В результате сейчас существует серьезное несоответствие между верхним и нижним потоком виртуальных людей.

Технологии, предоставляемые такими компаниями, как SenseTime, незрелы и дороги и являются роскошным продуктом для обычных торговцев. А низкопороговые цифровые люди, предоставляемые так называемыми «оперативными агентами», имеют низкое качество и не могут достичь желаемого эффекта коммерциализации. Малый и средний бизнес оказался перед дилеммой: либо они вкладывают слишком много, либо им забанят на платформе, даже если они ею воспользуются. Им пришлось сделать мучительный выбор между производительностью и бюджетом. Это также привело к падению репутации цифровых людей.

Можно сказать, что в настоящее время в отрасли царит серьезный хаос. Не существует ни достаточного согласования спроса между добывающими и перерабатывающими предприятиями, ни долгосрочной схемы скоординированного развития. Это бросает тень на раннее развитие индустрии цифрового человека.

Судя по результатам, компания Midstream заработала много денег, полагаясь на старую рутину чрезмерного маркетинга и трафика.

Например, согласно предварительной статистике Self Quadrant, Fenghuo Alliance, крупнейший виртуальный цифровой человеческий посредник на Douyin, имеет более 50 учетных записей на платформе Douyin и около 300 учетных записей на всей платформе. Посредник теперь начал обретать форму и успешно обманул большое количество торговцев своими сумасшедшими перелистываниями экранов и ревущей производительностью. По словам инсайдеров отрасли: «Fenghuo Alliance ежедневно тратит 6–8 тысяч на рекламу и генерирует 8–10 тысяч точных потенциальных клиентов, которых достаточно для покупки виртуальных цифровых людей».


▲Источник изображения: скриншоты из аккаунтов, связанных с Fiberhome Alliance.

«Понятно, что виртуальных цифровых людей используют как новую приманку, но суть все равно остается в трафик-бизнесе». Прокомментировал вышеупомянутый инсайдер отрасли.

Казалось бы, абсурдная логика, замаскированная под технологию, может оказаться непобедимой и успешной в «убийстве клиентов». Такова жестокая и забавная реальность нынешнего виртуального цифрового рынка.


Заключение

В настоящее время в сфере виртуальных цифровых людей наблюдается значительный хаос, который требует регулирования со стороны соответствующих контролирующих органов. Но проблема в том, что мейнстримовые платформы короткого видео неоднозначно относятся к этой сфере. Они не запрещают его полностью и не очищают активно. Соображения, стоящие за этим, сложны и разнообразны.

«Теперь цифровые люди Taobao открыты для торговцев. Они стоят дороже, чем третьи лица, но они официальные, подлинные и не будут заблокированы». Поставщик услуг Taobao раскрыл «Сплетню» «Self Quadrant», но она не была раскрыта ни на одном официальном канале. «В последнее время большое количество виртуальных человеческих прямых трансляций хлынуло в комнаты прямых трансляций Taobao, особенно вечером и ранним утром. Днем их редко можно увидеть».

Такие платформы, как Taobao, могут запускать самостоятельно разработанные цифровые человеческие услуги. По сравнению с третьими лицами, чиновник может в наибольшей степени избежать блокировки аккаунта, а также принесет определенную премию. Что касается таких платформ, как Douyin и Kuaishou, они не полностью отвергли цифровых людей, а заняли выжидательную позицию. С одной стороны, торговцам рекомендуется использовать его, а с другой стороны, торговцев можно побудить инвестировать больше, чтобы улучшить производительность цифровых людей с помощью рекомендаций по алгоритмам и других средств. В конечном итоге это также может принести значительную экономическую выгоду в виде платы за рекламу.

Торговец брендом рассказал «Self Quadrant»: «Когда виртуальные люди были наиболее популярны, я купил виртуальных человеческих якорей. Первые несколько прямых трансляций были очень хорошими. В первые три месяца я едва мог выйти на уровень безубыточности с прибылями и убытками. В июле и августе этого года счет за фотоэлектричество составил более 10 000. Помимо потоковой передачи виртуальных человеческих якорей, я потерял около 100 000».

Видно, что отношение основных платформ коротких видео к цифровой человеческой сфере не холодное и не восторженное, а смутно-нейтральное. Потому что независимо от того, открыт он или ограничен, результат может стать новым пунктом прибыли. Это также затрудняет полную очистку нынешней хаотичной ситуации в сфере цифрового человека в короткие сроки.

На ранних стадиях развития технологий мы не можем потерять рациональность из-за рыночного хаоса и не можем отказаться от исследований из-за временных неудач.

Только проявляя оптимизм в долгосрочной перспективе и осторожность в краткосрочной перспективе и избегая попадания в ловушку посредников, мы сможем снизить уровень шума в отрасли и перейти на следующий этап развития.

доступ:

Торговый центр Цзиндонг