В ответ на отзывы владельцев FAW-Volkswagen Sagitar об распылении порошка для систем кондиционирования воздуха, FAW-Volkswagen направила владельцам «Письмо клиентам», в котором заявила, что предоставит владельцам бесплатные услуги по тестированию систем кондиционирования воздуха. В случае возникновения каких-либо проблем мы бесплатно заменим новый оригинальный испаритель кондиционера и предоставим 15-летнюю гарантию качества на узел кондиционера.
Ранее многие владельцы FAW-Volkswagen сообщали, что неизвестный белый порошок продолжал брызгать из кондиционера нового Sagitar, который они получили только в этом году. Они опасались, что это ухудшит качество воздуха в автомобиле и нанесет вред здоровью водителей и пассажиров.
В письме FAW-Volkswagen заявили, что после анализа это явление связано с накоплением сырой жидкости гидрофильного покрытия в некоторых испарителях кондиционеров. Избыток сырой жидкости после высыхания образует белые частицы. После тестирования сторонней авторитетной организацией основным компонентом белых частиц является поливиниловый спирт, который не причинит вреда здоровью человека. В основном речь идет о некоторых автомобилях Sagitar, выпущенных с сентября 2025 года по январь 2026 года.
В FAW-Volkswagen заявили, что отныне будут предоставлять пользователям бесплатные услуги по тестированию систем кондиционирования воздуха. В случае возникновения каких-либо проблем испаритель кондиционера будет бесплатно заменен на новый оригинальный заводской, при этом будет предоставлена 15-летняя гарантия качества на сборку кондиционера. Политика бесплатного обслуживания систем кондиционирования и защита соответствующих прав действуют в течение длительного времени.
«Чтобы сократить время ожидания, вы можете связаться с ближайшим авторизованным дилером FAW-Volkswagen и записаться на прием. Мы организуем для вас проверку как можно скорее. FAW-Volkswagen всегда был ориентирован на пользователя и ставит удобство пользователя на первое место. Мы еще раз глубоко приносим извинения за причиненные вам проблемы».
