Аннотация:
29 сентября по местному времени администрация Трампа официально запустила новый правительственный веб-сайт America.gov с искусственным интеллектом в качестве основной функции, пытаясь позволить американскому народу получать информацию и услуги, разбросанные по различным веб-сайтам федеральных агентств, через единый цифровой портал. Веб-сайт, созданный Национальной студией дизайна, позиционируется правительством как «цифровая входная дверь» федерального правительства для общественности.
Основная цель America.gov — решить давнюю проблему правительства США, заключающуюся в том, что различные услуги разбросаны по сайтам разных агентств, процедуры работы сложны, и пользователям сложно определить, в какой отдел им следует обращаться по делам. Пользователи могут напрямую использовать естественный язык для описания своих потребностей, а затем искусственный интеллект поможет найти соответствующую правительственную информацию и услуги без необходимости сначала разбираться в конкретном федеральном агентстве, ответственном за бизнес.
На презентации в тот день Трамп заявил, что в будущем американский народ сможет выдвигать требования через единый портал, вместо того, чтобы искать туда и обратно среди большого количества правительственных веб-сайтов. Например, он сказал, что в будущем пользователи смогут использовать America.gov, чтобы подать заявку или начать паспортный бизнес, узнать или решить вопросы, связанные с Medicare, проверить статус федеральных студенческих кредитов, забронировать федеральные лагеря и другие услуги.
За продвижение этого проекта отвечает Джо Геббиа, главный дизайнер США и соучредитель Airbnb. Он сказал, что долгосрочная цель America.gov — стать для американцев единым порталом для решения дел федерального правительства, чтобы пользователям нужно было только сообщать веб-сайту, чего они хотят достичь, не зная, какое правительственное учреждение отвечает за эту услугу.
Выпускаемая в настоящее время версия все еще является продуктом первой стадии, и некоторые сервисы еще не полностью интегрированы. Правительство США планирует продолжать добавлять функции в ближайшие недели и месяцы и постепенно расширять круг государственных вопросов, которые можно решать непосредственно через веб-сайт.
Согласно общедоступной информации, America.gov в основном использует искусственный интеллект, чтобы помочь пользователям искать и понимать официальную информацию от государственных органов. Сам сайт утверждает, что основывает свои ответы на информации, предоставленной официальными правительственными сайтами, и предоставляет ссылки на соответствующие официальные источники. В настоящее время веб-сайт бесплатен для использования, не отображает рекламу и не требует от пользователей входа в систему для выполнения общих информационных запросов.
На техническом уровне правительство США надеется, что America.gov в будущем станет не просто веб-сайтом для поиска правительственной информации в традиционном понимании, но постепенно станет помощником искусственного интеллекта, который сможет помогать пользователям в решении реальных государственных дел. Другими словами, пользователям больше не нужно открывать веб-сайты различных агентств, таких как Государственный департамент, Medicare, Налоговое управление, Образование и По делам ветеранов. Вместо этого они сначала описывают свои потребности на сайте America.gov, а затем система находит соответствующие услуги и помогает пользователю выполнить последующие шаги.
Этот проект продвигает Национальная студия дизайна под руководством Gebia. Одной из основных задач агентства является улучшение дизайна и использования веб-сайтов и цифровых услуг федерального правительства США. America.gov считается одним из основных проектов этой работы. Идея его дизайна — максимально сократить профессиональные знания, которыми необходимо овладеть обычным людям при использовании государственных онлайн-сервисов.
Перед официальным запуском веб-сайта правительство США обсудило интеграцию более практичных операций в America.gov, включая заявления на получение паспорта и его продление, а также предоставление некоторым налогоплательщикам возможности бесплатно заполнять федеральные налоговые декларации непосредственно через правительственный веб-сайт. Администрация Трампа ранее отменила проект бесплатной подачи налоговых деклараций Direct File, запущенный при администрации Байдена, и подобные функции однажды вновь появились в планах America.gov. Однако конкретные услуги, которые в конечном итоге будут включены, по-прежнему зависят от последующего строительства и интеграции между правительственными ведомствами.
Запуск America.gov также перекликается с планами администрации Трампа последних лет по расширению использования искусственного интеллекта в федеральном правительстве. Правительство надеется использовать ИИ для снижения сложности административных услуг и в то же время способствовать применению искусственного интеллекта в медицине, энергетике, аэрокосмической отрасли, сельском хозяйстве и других областях.
В Вашингтоне прошла презентация America.gov. На мероприятии присутствовали Трамп и вице-президент Вэнс. Правительственные чиновники, такие как государственный секретарь Марко Рубио, глава Центров услуг Medicare и Medicaid, а также многие деятели технологической отрасли, также приняли участие в сопутствующих мероприятиях. Помимо представления America.gov, на мероприятии также были организованы дискуссии в области искусственного интеллекта, энергетики, здравоохранения, аэрокосмической отрасли и сельского хозяйства.
В плане администрации Трампа America.gov в конечном итоге надеется стать единым цифровым порталом между федеральным правительством США и общественностью. Для обычных пользователей основное изменение заключается не в добавлении нового правительственного веб-сайта, а в том, чтобы попытаться устранить необходимость для пользователей сначала разбираться в сложной системе учреждений федерального правительства США. Им нужно только объяснить, что они хотят сделать, и тогда искусственный интеллект поможет найти соответствующую информацию и сервисы.
Однако веб-сайт все еще находится на ранней стадии разработки, и количество государственных предприятий, с которыми действительно можно работать напрямую, а также степень интеграции данных и систем между различными федеральными агентствами необходимо будет дополнительно определить с последующими обновлениями версий. Администрация Трампа надеется использовать этот проект, чтобы изменить сложный процесс, с которым уже давно сталкиваются американцы при использовании правительственных онлайн-сервисов, а также рассматривает его как важный демонстрационный проект правительственного плана применения цифровизации и искусственного интеллекта.
Комментарии