Индустрия доставки еды вновь приветствует нового игрока, на этот раз JD.com. Чтобы создать дифференциацию, JD.com запустил лозунги «качественная доставка» и «нулевая комиссия», надеясь привлечь больше качественных продавцов.
Текст | Сина Технолоджи Чжан Цзюнь
До этого на рынок доставки еды также вышли Didi и Douyin, но они не оказали существенного влияния на рыночные позиции Meituan. Интернет-аналитики заявили, что в связи с потребностями роста бизнеса JD.com необходимо найти новые точки роста в логистике и дистрибуции, поэтому компания запустила модель самовывоза с нулевой комиссией. Но торговцев, помимо комиссий, больше волнует количество заказов.
По сравнению с реальными измерениями стоимость доставки еды на вынос JD.com немного выше.
Стоит отметить, что по сравнению с предыдущими раундами войн за доставку еды, на этот раз доставка еды JD.com может разочаровать пользователей, которые надеются получить прибыль.
Sina Technology увидела в приложении JD, что JD Takeout позиционируется как «качественная еда на вынос» в разделе мгновенной доставки, что также означает, что JD Takeout не будет участвовать в ценовых войнах на стороне пользователя. Интернет-торговцами на JD.com являются в основном сетевые бренды, такие как Big Pizza, Luckin Coffee, Ziyan Baiwei Chicken, Zhang Liang Malatang и т. д.
Однако по сравнению с Meituan и Ele.me количество продавцов, которые в настоящее время онлайн на JD.com, невелико. Этот аспект связан с позиционированием JD.com в сфере доставки еды – особое внимание уделяется безопасности и качеству. В предыдущих объявлениях о наборе продавцов JD.com заявлял, что для того, чтобы лучше удовлетворить стремление потребителей к «безопасности пищевых продуктов и качеству еды на вынос», набор ограничивается «качественными ресторанами, где можно пообедать»; с другой стороны, JD.com уже давно не работает в сети, и его осведомленность среди продавцов все еще относительно ограничена.
Чтобы конкурировать за продавцов, JD.com на этот раз также запустил лозунг нулевой комиссии. JD.com сообщил, что продавцы, которые заселятся до 1 мая 2025 года, будут освобождены от комиссий в течение всего года. JD.com будет оказывать всестороннюю поддержку постоянным торговцам, чтобы помочь торговцам получить выгоду и совместно способствовать здоровому и устойчивому развитию индустрии доставки еды.
Комиссия 0 действительно привлекательна для торговцев. По сравнению с комиссионными Meituan, Ele.me и другими платформами доставки еды это означает, что продавцы доставки еды JD.com могут иметь большую прибыль. Однако стоит отметить, что существует ограничение по времени для 0 комиссии. Временной интервал составляет всего около трех месяцев. Пока неизвестно, сколько торговцев это сможет привлечь.
Кроме того, некоторые пользователи сети, испытавшие JD Takeaway, считают, что, хотя JD Takeaway предлагает продавцам нулевую комиссию, цена для пользователя недешевая, особенно плата за доставку, которая выше, чем на других платформах.
Фактические измерения Sina Technology показали, что это действительно так. На примере определенного места в Пекине доставка пьяной лапши на JD.com начинается с 0 юаней, а стоимость доставки составляет 3,5 юаня. Стоимость доставки «Большой пиццы» начинается от 20 юаней, стоимость доставки также составляет 3,5 юаня; в то время как пьяная лапша на вынос Meituan стоит от 20 юаней, а доставка бесплатна; Стоимость доставки большой пиццы начинается от 20 юаней, стоимость доставки составляет 3 юаня.
В целом, в случае с одним и тем же магазином средняя стоимость доставки на JD.com относительно выше, что в конечном итоге приводит к более высоким ценам для пользователей.
Может ли это разрушить рынок еды на вынос?
На самом деле, новости о выходе JD.com в индустрию доставки еды известны уже давно.
В июне 2022 года стало известно, что JD.com выйдет на рынок доставки еды. Синь Лицзюнь, тогдашний генеральный директор JD.com Retail, заявил в интервью СМИ, что JD.com изучает возможность выхода на сферу доставки еды. «Что касается того, когда мы начнем это делать, это будет зависеть от наших возможностей и от того, когда мы сможем создать талантливую команду».
Конечно, у JD.com также есть свои преимущества в ресурсах, например, в ресурсах транспортных мощностей. В мае 2024 года Dada Group объявила, что ее бизнес будет полностью интегрирован в экосистему JD. Первоначальные бренды мгновенной розничной торговли JD Hourly Delivery и JD Home Delivery будут полностью интегрированы и модернизированы в «JD Instant Delivery»; в сентябре 2024 года JD приобрела 9,3% акций Dada у Walmart, увеличив долю своих акций до 63%; В январе этого года JD объявила, что планирует приватизировать Dada Group для дальнейшей интеграции ресурсов.
Ранее Douyin также активно участвовала в индустрии доставки еды, но обычно считается, что Douyin имеет недостатки в транспортной мощности, что связано со временем доставки и пользовательским опытом. Douyin Waimai использует сторонние платформы доставки, такие как SF Express, Shanshuo и Dada, для предоставления услуг по выполнению заказов. Meituan и Ele.me имеют собственные системы огромной транспортной мощности; JD.com Waimai не имеет серьезных недостатков в выполнении контрактов благодаря глубокой интеграции транспортных мощностей Dada.
Стоит отметить, что ходили слухи, что JD.com может продолжить то, как JD Express выплачивает социальное обеспечение курьерам и выплачивает социальное обеспечение гонщикам. В настоящее время это утверждение может быть неточным. Многие райдеры Дада заявили в Интернете, что «не слышали о таком» и «это маловероятно».
Для JD.com ключевым моментом является привлечение ресурсов предприятий общественного питания и формирование менталитета пользователей. Торговцы, транспортные мощности и пользователи — все это три основные цепочки доставки продуктов питания, которые необходимы.
Согласно последним данным, опубликованным Информационным центром сети Интернет Китая, по состоянию на 2024 год число пользователей онлайн-заказов в моей стране достигло 545 миллионов, что составляет около 50% от общего числа пользователей Интернета. Доставка еды, несомненно, является высокочастотным бизнесом и огромным трафиком; но в то же время доставка еды — это еще и отрасль с высокими барьерами и олигополией. Meituan и Ele.me занимают подавляющую часть рынка. Бывшие Baidu Waimai, Didi Waimai и Douyin Waimai либо исчезли, либо практически не представлены на рынке.
Еще неизвестно, сможет ли компания JD.com на этот раз пробиться на рынке дуополии, опираясь на дифференцированное позиционирование «качественной еды на вынос» и модель «нулевой комиссии».