Сегодня в полдень большое количество пользователей сети сообщили, что «доставка еды на JD.com рухнула».Многие пользователи сети сообщили в социальных сетях, что после размещения заказа на JD.com и ожидания в течение определенного периода времени они обнаружили, что продавец не принял заказ.
В ответ на это @JD.com Weibo ответил: Из-за внезапного увеличения заказов, размещенных JD.com во время сегодняшнего дневного пика, в системе произошел временный сбой. Сейчас он полностью восстановлен и заказы можно размещать в обычном режиме.
JD.com также объявил, что в качестве извинения JD.com откажется от всех заказов на вынос, размещенных в сверхурочную работу более 20 минут.
В то же время для всех пользователей, разместивших заказы во время сегодняшнего дневного пикового отключения,JD.com сообщил, что сегодня выпустит дополнительный беспороговый купон на сумму 10 юаней на счет заказа.
На самом деле, это не первый случай, когда о проблемах сообщается после того, как JD.com выложил еду в Интернет.
16 апреля, согласно отзывам многих пользователей, информацию о продукте невозможно было просмотреть на странице вывода JD.com, и на странице отображалось сообщение «Ошибка сетевого запроса».
Впоследствии темы, связанные с «обрушением Jingdong Waimai», быстро стали популярными в поисковых запросах на Weibo. Представители Jingdong Waimai заявили, что объем трафика превысил обычный уровень в 4 раза. JD.com также выдал пользователям дополнительные 100 000 купонов «10 на скидку 15+».