После почти двух лет разработки Pinduoduo не только избавился от прежнего впечатления о ненадежности, но даже получил многочисленные похвалы благодаря убийственной уловке «только возврат средств».Во многих случаях, когда полученные товары повреждены, вы можете просто нажать «Возврат», чтобы получить возмещение, не возвращая товар. Более того, скорость возврата средств очень высокая, а репутация среди потребителей становится все лучше и лучше.
Недавно Taobao опубликовал публичное уведомление об изменениях в «Правилах разрешения споров на платформе Taobao», что вызвало бурную дискуссию. Среди них Taobao добавил положения, основанные на собственных возможностях платформы по работе с большими данными, для выявления многомерных комбинаций и быстрого возврата средств или возврата для покупателей, которые инициируют послепродажное обслуживание при соответствующих обстоятельствах.
Теперь JD.com также следует этому примеру.
По сообщениям отечественных СМИ, Rememberong также недавно пересмотрела политику JD.com послепродажного обслуживания и разрешения споров по транзакциям, добавив новый стандарт, согласно которому пользователи могут только возвращать средства.
С тех пор три основные отечественные платформы электронной коммерции присоединились к лагерю «только возврат средств».
Однако следует отметить, что хотя эта политика и полезна для потребителей, она несколько несправедлива по отношению к торговцам.
Потому что во многих случаях проблемы с товарами не являются серьезными, а бывают даже случаи, когда потребители обращаются злонамеренно, что принесет немалые убытки и давление на торговцев.
Со временем это может привести к тому, что продавцы будут равномерно повышать цены для увеличения прибыли, чтобы справиться с потерями, вызванными «только возвратом».