Компания Framework, производитель сменных модульных ноутбуков, объявила, что ее первая партия Framework Laptop 13 Pro будет отправлена примерно на месяц позже, чем первоначально планировалось. Этот новый 13-дюймовый флагман, который некоторые пользователи называют «MacBook Pro для пользователей Linux», первоначально планировалось поставлять в июне. Ожидается, что первая партия заказов будет отложена до июля, а некоторые заказы могут даже перенестись на начало августа. Для пользователей, которые не вошли в первую партию, заказы, первоначально запланированные к отправке в июле, будут перенесены на август. Некоторым пользователям придется подождать до начала сентября, чтобы получить новую машину.
Сообщается, что Framework проинформировала пользователей, оформивших предзаказ на Laptop 13 Pro, по электронной почте о причинах задержки, которые в основном связаны с двумя ключевыми новыми компонентами: новым тактильным трекпадом и настраиваемым дисплеем. Официальные лица заявили, что заказы, которые включают только предварительные заказы на материнские платы или не включают вышеупомянутые новые компоненты, по-прежнему будут поставляться в соответствии с планом и на них это не повлияет.
Что касается тактильного тачпада, Framework переработала более десяти версий прошивки. Однако во время испытаний перед массовым производством команда обнаружила проблему с заземлением в конструкции печатной платы, из-за которой тачпад мог перезагружаться после нескольких нажатий. Затем компания Framework работала с поставщиками Lite-On и Boréas над устранением неисправности и подтвердила, что необходимо перепроектировать печатную плату. В сборку всей машины будут включены только сенсорные панели с использованием новой печатной платы, поэтому при отправке всей машины пришлось нажать кнопку паузы.
В то же время специальный дисплей, используемый в ноутбуке 13 Pro, также выявил недостатки прошивки на этапе запуска массового производства. Framework работает с поставщиком панелей China Star Optoelectronics (CSOT) над разработкой новой прошивки дисплея, которая, как ожидается, будет готова одновременно с обновленным модулем сенсорной панели, что позволит всей машине вернуться к нормальному темпу поставки.
В компании Framework заявили, что пользователи, которые разместили заказ, но не могут принять задержку, могут отменить заказ и получить полный возврат ранее уплаченного депозита. Компания подчеркнула, что такая упреждающая отсрочка поставок призвана гарантировать, что пользователи получат исправленную версию после обнаружения проблем с аппаратной конструкцией и прошивкой, а не компенсировать риски качества за счет ремонта или крупномасштабных отзывов после запуска продукта.