Аннотация:
Прошло больше года с момента жаркого спора по поводу готовых блюд между Ло Юнхао и Сибэем. Многих потребителей очень интересует реальная деловая ситуация в Сибэе, которая в то время была глубоко вовлечена в общественное мнение. Последняя тенденция этой бури общественного мнения, которая была полностью вызвана социальными сетями, намного превзошла ожидания обеих сторон в то время и глубоко изменила последующую траекторию развития Xibei, давно существующей кейтеринговой компании, работающей уже много лет.
Согласно статистике магазинов, раскрытой официальной мини-программой Xibei, до того, как в 2025 году разразился кризис, количество магазинов Xibei по всей стране было близко к 400. Сейчас есть только 203 магазина, где можно разместить обычные заказы, и их масштаб сократился почти вдвое. Этот кризис доверия принес Сибэю не кратковременную боль, а состояние непрерывного кровотечения, которое не прекращалось целый год.
Еще 10 сентября 2025 года Ло Юнхао подал публичную жалобу на Weibo, указав, что почти все блюда, подаваемые в Сибэе, являются готовыми блюдами, но они по-прежнему устанавливают высокие цены в соответствии со свежеприготовленными стандартами. В то же время он призвал соответствующие отрасли принять законодательные меры и потребовать от предприятий общественного питания обязательной маркировки использования приготовленных блюд. Эта жалоба непосредственно стала горячей точкой всей бури общественного мнения.
Неожиданно на следующий день основатель Xibei Цзя Голун публично опубликовал громкий ответ, заявив, что Xibei на 100% не использует готовые блюда, и даже пригрозил подать в суд на Ло Юнхао и потребовать 10 миллионов юаней. Такое чрезмерно жесткое отношение напрямую вызвало бунтарскую психологию большого количества рядовых потребителей.
Позже, чтобы доказать свою невиновность, Сибэй открыл кухню, чтобы принять общественное внимание. Вместо этого выяснилось, что в магазине хранилась замороженная брокколи и другие ингредиенты со сроком годности 24 месяца, что полностью подтвердило впечатление общественности от предыдущей лживой пропаганды, а репутация бренда упала на дно.
После того, как инцидент вышел из-под контроля, Цзя Голун наконец публично признал свою ошибку в декабре 2025 года, признав, что за весь инцидент он допустил три очевидные ошибки: ему не следовало напрямую противостоять общественному мнению, ему не следовало опрометчиво открывать кухню, чтобы проявить себя, что оставило бы более противоречивые доказательства, а формулировка его ранней внешней реакции была совершенно неуместной. При этом он признал, что долгое время полностью игнорировал истинные голоса рядовых клиентов.
Комментарии