Аннотация:
Последняя версия FSD (Full Self-Driving) v14.3.9 компании Tesla имеет уязвимость в программном обеспечении, из-за которой большое количество владельцев автомобилей получают ложноположительные оповещения о том, что «передняя камера загрязнена», даже если лобовое стекло и объектив камеры полностью чисты.
Эта проблема возникла после того, как в начале этого месяца Tesla выпустила FSD v14.3.9. Версия v14.3.9 представляет новую функцию автоматического предотвращения столкновений, которая может автономно управлять, тормозить или ускоряться, чтобы избежать столкновений в чрезвычайных ситуациях.
Но в то же время новая версия визуального кодировщика имеет проблему чрезмерной чувствительности. Порог обнаружения нейронной сети для видимости камеры аномально повышен, что ошибочно интерпретирует обычные солнечные блики и обычные оптические условия как пятна на линзах, вызывая всплывающее предупреждение на экране.
На экране автомобиля автовладелец видит сообщение: «Обнаружена плохая видимость камеры, необходимо очистить внутреннюю часть лобового стекла».
Обычно это сообщение означает, что владельцу автомобиля необходимо почистить камеру самостоятельно или записаться на обслуживание в магазине. Однако, поскольку эта ложная тревога была вызвана проблемой программного обеспечения, очистка лобового стекла или поход в магазин для обслуживания не смогли решить проблему. После того, как некоторые автовладельцы почистили лобовое стекло в сервисном центре, по дороге домой предупреждение появилось снова.
Команда сервиса Tesla начала активно реагировать.
Владелец автомобиля поделился ответом службы поддержки клиентов Tesla на платформе X, подтвердив, что эти предупреждения были вызваны известными ошибками программного обеспечения. Сервисный отдел Tesla активно отменяет встречи по уборке в магазине для пострадавших владельцев и отправляет сообщения, информирующие владельцев о том, что им не нужно приходить в магазин, поскольку предупреждение связано с известной уязвимостью.
Владельцам автомобилей, которые обратились в магазин, чтобы почистить лобовое стекло за свой счет до того, как ошибка была широко выявлена, Tesla рекомендует напрямую обращаться в службу поддержки клиентов. Консультант по обслуживанию предоставит возмещение или кредитную компенсацию после того, как компания разработает стандартизированный план лечения.
Комментарии