Закон ЕС о цифровых рынках (DMA), который должен выйти в следующем году, наложит новые правила на нескольких технологических гигантов, включая предоставление пользователям экранов выбора браузера для выбора параметров по умолчанию. Звучит здорово, но Mozilla предупреждает, что эти экраны должны быть спроектированы так, чтобы одинаково продвигать все продукты, а не только продукты конкретного поставщика.
В сентябре этого года Европейская комиссия назвала шесть посредников, входящих в компетенцию DMA: Alphabet, Amazon, Apple, ByteDance, Meta и Microsoft. Три основные операционные системы, поддерживаемые этими компаниями — Apple iOS, Google Android и Microsoft Windows — должны предоставить пользователям интерфейс выбора браузера, начиная со следующего года.
На прошлой неделе Mozilla опубликовала отчет, в котором подчеркивается важность такого дизайна экранов.
«Операционные системы имеют возможность и стимул подталкивать пользователей к их собственным продуктам — в этом нет ничего нового. Мы обнаружили, что даже небольшие изменения могут повлиять на эффективность выбранных браузером средств защиты», — написал производитель браузера Firefox.
Такие тонкие манипуляции известны как темные паттерны: способ проектирования интерфейсов с целью запутать пользователей или заставить их принять или выбрать что-либо.
Ранее в этом году Федеральная торговая комиссия США (FTC) оштрафовала Epic Games на 245 миллионов долларов за использование умного дизайна интерфейса с целью обманом заставить игроков Fortnite совершать непреднамеренные внутриигровые покупки. Недавно Федеральная торговая комиссия США подала в суд на Amazon, обвинив ее в использовании этой технологии, чтобы заставить пользователей подписаться на членство в Prime, а затем затруднить пользователям отмену своих подписок.
В эксперименте Mozilla приняли участие 12 000 человек из Германии, Испании и Польши. Некоторые из них не видели экран выбора, и их браузер по умолчанию был установлен заранее. Остальные участники видели экран случайного выбора, который различался по трем аспектам: объем предоставляемой информации, количество браузеров и время отображения экрана выбора.
Mozilla обнаружила пять главных открытий:
1. Предоставление большего количества информации и более широкого спектра браузеров на этих экранах влияет на выбор пользователей, увеличивая их удовлетворенность и количество раз, когда они выбирают автономный браузер. Порядок отображения браузеров также может иметь большое влияние на выбор.
2. Точное время появления экрана является важным фактором, поскольку люди, которые видят экран после нажатия на предустановленный браузер, выбирают его чаще, чем люди, которым предоставляется выбор во время установки.
3. Большинство людей предпочитают иметь на этих экранах много информации о каждом браузере, например описание, звездный рейтинг и количество отзывов.
4. Экраны выбора повышают удовлетворенность. 98% людей предпочитают иметь экран выбора без значительного увеличения времени, необходимого для настройки устройства.
5. Самое главное, хорошо продуманный интерфейс выбора браузера позволяет пользователям больше не использовать браузер производителя операционной системы/производителя устройства, тем самым увеличивая долю независимых браузеров.
Mozilla отметила, что в прошлом, когда компаниям предлагали включить интерфейсы выбора браузера, они проектировали их таким образом, что это делало их менее эффективными. «Например, эффект от экрана выбора браузера Google в 2019 году оказался незначительным», — поясняется в отчете.
Mozilla заявила, что надеется на взаимодействие с регулирующими органами и другими организациями для обсуждения своих экспериментов и изучения результатов.