Аннотация:
1 сентября Джон Тернус официально станет генеральным директором Apple. С момента вступления в должность у него осталось мало времени, поскольку Apple собирается запустить ежегодный осенний цикл выпуска продуктов. Линейка продуктов этого года особенно радикальна, включая первый складной iPhone от Apple, а также устройства с интеллектуальным дисплеем, которые могут идентифицировать говорящих и настраивать контент в соответствии с потребностями разных пользователей. Тернус руководил этими проектами во время своей предыдущей должности директора по аппаратному обеспечению Apple.
Помимо продуктов, дебют которых запланирован на эту осень, Тернус курировал ряд устройств, которые все еще находятся в разработке, в том числе AirPods на базе камеры, которые могут понимать окружающую обстановку, умные очки, системы домашней безопасности, домашние дисплеи с роботизированными руками и подвески для камер, которые можно носить на шее или прикреплять к одежде. Эти продукты станут для Apple важной разменной монетой в решении основной проблемы: как продлить десятилетия роста в эпоху искусственного интеллекта.
Apple — это, по сути, компания по производству оборудования. Тернус проработал в Apple 25 лет, сначала в качестве инженера, занимавшегося дизайном Mac, затем отвечал за iPad, AirPods, iPhone и в конечном итоге взял на себя всю систему разработки аппаратного обеспечения. Напротив, у него меньше опыта выполнения обязанностей генерального директора, таких как финансы, продажи, юридические вопросы, отношения с правительством и закупки, поэтому ему приходится больше полагаться на управленческую команду. По словам людей, знакомых с ситуацией, главный операционный директор Сабих Хан, финансовый директор Кевин Парех и руководитель сферы услуг Эдди Ку получат более широкие и влиятельные обязанности.
Тим Кук, который уходит с поста генерального директора, не покинет Apple полностью. С момента прихода к власти Стива Джобса в 2011 году Кук добился увеличения доходов Apple примерно в четыре раза до $416 миллиардов, а рыночная стоимость компании увеличилась примерно в 15 раз. Хотя он не выпустил новый революционный продукт с эффектом, близким к iPhone, AirPods и Apple Watch добились успеха; такие сервисы, как Apple Pay и Apple Music, также помогли Apple превратить свой бизнес в сфере услуг из незначительного источника дохода в бизнес, который теперь превышает общий доход Apple, когда Кук пришел к власти.
23 августа руководители и сотрудники Apple устроили прощальный ужин в честь Кука в Apple Park в Купертино, Калифорния. Тернус, Лорен Пауэлл Джобс и ряд бывших и нынешних руководителей Apple выступили с речами, а на мероприятии также выступила любимая рок-группа Кука OneRepublic. Однако это не настоящее прощание. Кук будет исполнять обязанности исполнительного председателя Apple и сообщил Тернусу, что он продолжит отвечать за отношения Apple с президентом США Дональдом Трампом и правительством Китая, а также готов взять на себя другие задачи, поставленные его преемником.
Кук сказал, что после выхода на пенсию он надеется чаще проводить время на свежем воздухе и проводить больше времени в своем загородном доме в Палм-Спрингс, но он также сказал сотрудникам, что Apple останется его главным приоритетом, потому что он «не может себе представить это по-другому». В Apple нет никаких указаний на то, что договоренность Кука возникла из-за отсутствия доверия к Тернусу. Кук начал серьезно рассматривать Тернуса в качестве своего преемника два года назад и заявил на общем собрании после объявления решения, что никто не заслуживает большего доверия, чем Тернус, чтобы вести Apple в будущее.
Кук описал Тернуса как человека, способного сохранять четкое видение общей картины и одновременно вникать в технические детали проблемы. Однако продолжающееся участие Кука в ключевых делах компании также затрудняет оценку того, насколько быстро Тернус сможет преобразовать Apple по-своему.
В настоящее время Тернус и Кук не полностью устранили впечатление внешнего мира о «продолжении эпохи Кука». В последние месяцы эти двое казались почти неразлучными на внутренних собраниях компании и публичных мероприятиях, и Тернус неоднократно публично подтверждал стиль руководства Кука. В отличие от Кука, который не переехал в офис Джобса после прихода к власти, Тернус, как ожидается, будет использовать офис Кука в Apple Park. Эти двое даже носили почти одинаковые наряды, когда этим летом присутствовали на премьере четвертого сезона «Теда Лассо».
Эта передача власти будет постепенной. 65-летний Кук и многие из его столь же богатых помощников, которым почти 65 лет, могут один за другим покинуть Apple в ближайшие несколько лет. Сможет ли 51-летний Тернус стать таким же успешным генеральным директором, как его наставник, во многом будет зависеть от его способности справиться с этим длительным переходным периодом.
Во время правления Кука наблюдатели Apple уже давно беспокоились, что бизнес компании застопорится, если она не сможет запустить новый продукт, который будет почти таким же успешным, как iPhone. Но общие показатели Apple остаются стабильными. AirPods и Apple Watch в основном существуют как аксессуары для iPhone; HomePod не завоевал такой широкий рынок, как умные колонки от конкурентов, таких как Amazon; Многомиллиардный десятилетний проект Apple по производству беспилотных электромобилей также был отменен в 2024 году.
Перспективы последней крупной разработки Apple — Vision Pro — не слишком оптимистичны. Кук когда-то рассматривал эту гарнитуру смешанной реальности как продукт, который может заменить смартфоны в будущем и стать шедевром в его карьере. Но люди, знакомые с этим вопросом, говорят, что Тернус, который до прихода в Apple работал в стартапе виртуальной реальности, всегда считал, что Vision Pro слишком тяжел и дорог, чтобы стать массовым продуктом, поэтому он никогда по-настоящему не поддерживал это устройство. В последние месяцы руководители Apple пытались убедить его продолжать инвестировать в платформу, несмотря на ее плохие коммерческие показатели.
Тернус поддерживает выпуск Apple умных очков под кодовым названием N50 в следующем году без функций дополненной реальности, но если монтируемое на голове устройство по-прежнему не получит признания на рынке, он также готов рассмотреть возможность выхода из этой области. Это может повлиять на новую версию Vision Pro под кодовым названием N224, которая выйдет не раньше конца 2028 года.
В июне этого года Пол Мид, руководитель отдела очков Apple Intelligence и головных дисплеев смешанной реальности, ушел в OpenAI. Он рассказал своим давним коллегам, что кадровые изменения, вызванные повышением Тернуса, сделали его недовольным своим положением в Apple. С тех пор Apple сократила позиции в смежных командах, в основном связанных с играми и иммерсивным видеоконтентом. Apple также сократила позиции Vision Pro в нескольких отделах в ходе ранее нераскрытых увольнений, включая такие области, как безопасность устройств, аудиотехника, интеграция Siri, тестирование и операционные системы устройств. В будущем эта система также будет использоваться для умных очков.
Тернус не согласен с идеей о том, что iPhone вот-вот потеряет свою основную роль. Он возглавил трехлетний план обновления iPhone: в прошлом году был выпущен более тонкий iPhone Air, в этом году была выпущена модель со складным экраном, а в 2027 году будет выпущена новая модель с более прочной стеклянной текстурой в ознаменование 20-летия iPhone. На презентации Apple перед аналитиками Уолл-стрит этим летом Тернус заявил, что iPhone останется центральным элементом продуктовой стратегии Apple и повседневной жизни пользователей. Он считает, что люди по-прежнему хотят иметь универсальное устройство с экраном, способным решать самые разные задачи.
Цепочка поставок также является практическим испытанием для Ternus. Некоторые руководители Apple обеспокоены тем, что его способность решать сложные логистические проблемы, такие как постоянная нехватка памяти, еще не доказана. Apple публично заявила, что нехватка памяти является одной из причин недавнего роста цен, а риски в цепочке поставок — это именно то, в чем Кук лучше всего разбирается. Кук помогал компании справиться с этой проблемой в течение последних нескольких месяцев. Ожидается, что Ternus будет в значительной степени полагаться на компанию Khan и ее команды по закупкам, продажам и эксплуатации, чтобы свести к минимуму влияние роста цен на детали и дефицита на бизнес. Apple прогнозирует, что эта проблема может сохраниться и в следующем году.
Apple также необходимо обратить вспять недавний спад в сфере услуг. Руководители Apple считают, что по мере того, как пользователи обращаются к другим формам развлечений, таким как TikTok, сокращение покупок игр становится одной из причин ослабления бизнеса в сфере услуг. В то же время давление со стороны регулирующих органов вынудило Apple сократить долю App Store на многих рынках, а Европейский Союз также потребовал от Apple разрешить работу независимых магазинов приложений, что может еще больше ослабить ее комиссионные доходы.
Привлекательность Apple как места сбора лучших специалистов в области аппаратного обеспечения также снижается. По мере того, как организации взрослеют, бюрократия и внутренние разногласия усиливаются, некоторых сотрудников привлекают конкуренты с более высокими зарплатами, более амбициозными проектами по производству оборудования и способностью создавать новые продукты с нуля. Сегодня в аппаратном подразделении OpenAI работают сотни бывших сотрудников Apple. Apple в судебном иске обвинила OpenAI в краже коммерческой тайны.
Тернус знает, что удержание талантов — это проблема. Он раздал сотни тысяч долларов нециклических бонусов нескольким членам команды разработчиков iPhone, а также поддержал иск Apple против OpenAI, отчасти потому, что переманивание последней нарушило работу нескольких команд по производству аппаратного обеспечения. В какой-то момент он также попросил Ричарда Дина, руководителя отдела дизайна iPhone, лично встретиться с инженером из Сингапура, пытаясь убедить его остаться с повышением по службе и более высокой зарплатой, но сотрудник в конце концов присоединился к OpenAI.
Люди, близкие к Apple, говорят, что около половины руководства компании может уйти в ближайшие несколько лет. Особенно впечатляющим потенциальным уходом может стать директор по аппаратному обеспечению Джонни Слаги. Теперь он берет на себя прежние обязанности Тернуса и объединяет их с подразделением чипов. 61-летний Служи серьезно подумывал об уходе из Apple в прошлом году, но Кук успешно убедил его остаться, расширив его обязанности и попросив помочь в смене генерального директора. Люди, знакомые с ситуацией, говорят, что Служи все еще может уйти в течение года или двух, поскольку переход постепенно завершится. Руководители отделов маркетинга, обслуживания и розничной торговли Apple также проработали в компании около 40 лет и могут уйти на пенсию в ближайшие несколько лет.
Но самая большая неопределенность, с которой сталкивается Apple, — это отставание компании в области искусственного интеллекта. В конце 2022 года, после того как OpenAI выпустила ChatGPT и спровоцировала повальное увлечение генеративным искусственным интеллектом, Apple активно продвигала смежные направления, включая разработку собственной большой языковой модели, активный набор талантов и поиск целей для приобретения. Однако первая версия Apple Intelligence показала плохие результаты, и Apple не удалось завершить приобретение крупного стартапа в области искусственного интеллекта. Впоследствии Кук сменил главу отдела искусственного интеллекта Apple и скорректировал главу Siri, передав соответствующие обязанности руководителю отдела разработки программного обеспечения и разработчикам Vision Pro.
После того, как собственная разработка не оправдала ожиданий, в прошлом году Apple начала перестраивать модель Siri и заплатила за использование технологии Google Gemini в качестве основы. Это решение разочаровало многих людей в большой команде языковых моделей Apple, и некоторые сотрудники, включая руководителя группы, ушли в компании с более высокой зарплатой. В то же время Apple снизила приоритет исследовательских проектов в области ИИ, что еще больше усугубляет беспокойство среди разработчиков внутренних моделей.
Настоящее испытание состоится в сентябре. Apple планирует полностью развернуть новую версию возможностей искусственного интеллекта Siri, чтобы составить конкуренцию ChatGPT. Из-за высокой стоимости эксплуатации такой системы искусственного интеллекта Apple в конечном итоге надеется взимать плату с пользователей или найти способы заработать, позволяя сторонним приложениям подключаться к голосовому помощнику. Но чтобы разработчики или потребители могли платить, Siri AI должен избавиться от давнего впечатления о том, что он «непригоден для использования и часто не работает должным образом». Пока что ранние отзывы о новой версии Siri были относительно положительными.
Тернус также сосредоточился на том, как использовать искусственный интеллект для улучшения внутренних процессов разработки продуктов и операций Apple. Одной из его последних крупных задач на посту руководителя отдела аппаратного обеспечения был запуск платформы искусственного интеллекта, предназначенной для ускорения разработки продуктов, улучшения тестирования оборудования и повышения надежности устройств. Он рассказал сотрудникам, что искусственный интеллект поможет Apple извлечь опыт из прошлых продуктов и применить его к устройствам, которые все еще находятся в стадии разработки, для решения более сложных задач.
Apple не только надеется использовать искусственный интеллект для улучшения производства продуктов, но и надеется сделать продукты более полезными для потребителей. AirPods с камерой и флагманские домашние устройства с экранами планировались уже много лет, но их выпуск неоднократно откладывался из-за недостаточных возможностей программного обеспечения для искусственного интеллекта. Ожидается, что новая версия Siri изменит эту ситуацию и будет поддерживать новые версии приставок Apple TV и HomePod mini. Тернус однажды сказал на общем собрании, что он рад вступить во владение в этот момент, потому что Apple «снова собирается изменить мир», и у компании есть захватывающий план развития продукта.
Однако до сих пор нет ответа на вопрос, какие продукты бытовой электроники с искусственным интеллектом в конечном итоге добьются успеха. В последние годы произошло много неудач в области аппаратного обеспечения искусственного интеллекта. Наиболее популярными решениями в настоящее время зачастую являются размещение камер и датчиков искусственного интеллекта в домах и на телах людей, что создает репутационные риски для Apple, которая всегда делала упор на защиту конфиденциальности. Чтобы облегчить беспокойство пользователей, Apple приняла другую конструкцию: умные очки могут снимать фото и видео, но камеры, оснащенные новыми AirPods и запланированным оборудованием домашней безопасности, не будут сохранять видео, которые можно смотреть, а будут передавать соответствующую информацию в систему искусственного интеллекта для анализа окружающей среды.
В этом году Тернус также провел много времени, управляя командами Apple по промышленному дизайну и разработке программного обеспечения. Эти команды, исторически игравшие ключевую роль в усилиях Apple по созданию уникальных потребительских продуктов, начали подчиняться непосредственно Тернусу еще до того, как смена руководства была официально завершена. Дизайнерская организация Apple была серьезно ослаблена из-за ухода большого количества людей в новую студию бывшего директора по дизайну Джонатана Айва, или OpenAI. Восстановление влияния команды дизайнеров стало приоритетом для Тернуса.
При планировании бизнеса на 2027 год Тернус и Кук вместе посещали почти все заседания отдела. В последние недели Тернус все чаще берет на себя важную руководящую роль на этих встречах. Кук сказал сотрудникам, что он будет предоставлять знания, опыт и выступать в качестве консультанта, когда это необходимо, но он также признал, что «в каждый момент времени может быть только один генеральный директор». Презентацию iPhone 9 сентября проведет компания Ternus. Возможно, Кук и сидит в первом ряду, но впервые за 15 лет он не будет хедлайнером презентации.
В истории передачи Apple также были неудачные прецеденты. Бывший генеральный директор Walt Disney Company Боб Айгер поссорился со своим назначенным преемником Бобом Чапеком, когда работал советником после ухода с поста, и в конце концов вернулся к роли генерального директора в свои 70 лет. Основатель Salesforce Марк Бениофф дважды нанимал со-руководителей, которые считались преемниками, но оба в конечном итоге покинули компанию. Напротив, основатель Amazon Джефф Безос остался исполнительным председателем, передав повседневные операции Энди Ясси, и эта договоренность оказалась успешной. Близкие к Apple люди считают, что отношения Безоса и Яссы ближе всего к союзу Кука и Тернуса.
Одним из признаков того, что Кук, возможно, сворачивает дела компании, стало недавнее объявление о вакансии от Apple. Компания ищет исполнительного телохранителя, способного преодолевать мили в сложных условиях. В информации о приеме на работу Кук не упоминается, но сторонние наблюдатели полагают, что эта должность, скорее всего, будет для него подготовлена. Кук неоднократно говорил о своей любви к пешим прогулкам и говорил, что после выхода на пенсию увеличит эту активность. Напротив, Тернус предпочитает кататься на велосипедах и ездить на гоночных автомобилях. Когда генеральный директор приступает к своей новой работе, он может вскоре обнаружить, что у него осталось не так уж много времени на личные хобби.
Комментарии