Аннотация:
Logitech снова вызвала возмущение. Недавно реклама, опубликованная в официальном аккаунте флагманского магазина аудио и видео Logitech G, вызвала бурные обсуждения. В рекламе мультяшная собака выглядела с отвращением и сказала: «Нет интереса, спасибо», когда увидела мгновенную скидку в 100 долларов на мышь GPW4. Когда он увидел купон и купил его со скидкой 30%, глаза собаки сразу загорелись, и он сказал: «Ты действительно хорошо разбираешься в людях!».
Статья | Столбец «ОШИБКА» Лю Лили
На какое-то время такие темы, как «Logitech издевается над пользователями» и «Реклама Logitech снова обвиняется в оскорблении пользователей», стали популярными поисковыми запросами. Комментарии пользователей сети были очень резкими: «Они никогда не забывают собак в своей рекламе?» и «Стратегия рекламы никогда не будет отделена от того факта, что пользователи мужского пола — собаки, и они будут приходить всякий раз, когда будет скидка».
2 ноября крупнейшие флагманские магазины Logitech продолжают вести прямые трансляции в социальных сетях. На официальном аккаунте Douyin флагманского магазина Logitech G Video реклама исчезла. Некоторые потребители оставили сообщение под другим рекламным видео продукта в этом аккаунте: «После купонов? Тогда вы сможете купить его, только если вы собака».
В связи с этим сотрудники флагманского магазина заявили: «Мы начали расследование. Спасибо за ваш надзор и понимание. Logitech China всегда уважает каждого игрока».
Еще одна странная проблема заключается в том, что IP-изображение щенка, использованное компанией Logitech в этой рекламе, не было авторизовано. В компании-владельце авторских прав сообщили колонке "БАГ", что юридический отдел компании занимается этим вопросом и готовится защитить свои права в соответствии с законом.
Оскорбляете пользователей? Logitech — рецидивист
Подобный инцидент произошел с Logitech уже во второй раз, и все продукты относятся к серии GPW.
26 марта этого года «Официальный флагманский магазин Logitech G» компании Douyin выпустил рекламный видеоролик мыши Logitech GPW3. В начале видео появился подзаголовок «Когда ты говоришь: «Я не потрачу ни копейки»», а затем была показана красная мышка с текстом: «Правда, когда я снизила цену, я побежала как собака». Содержание видео было заподозрено в унижении и оскорблении потребителей, что вызвало гневное осуждение со стороны большого числа пользователей сети.
Под давлением общественного мнения компания Logitech China в тот вечер выступила с заявлением, в котором извинилась за незаконное содержание «Официального флагманского магазина Logitech G». В заявлении говорится, что компания Logitech China искренне шокирована и опечалена крайне неуместным контентом, выпущенным «Официальным флагманским магазином Logitech G». Мы полностью понимаем и сочувствуем разочарованию и гневу каждого игрока и приносим самые искренние извинения нашим пользователям. »
Что касается причины этого инцидента, компания Logitech China заявила, что после расследования незаконный контент был опубликован отдельным сотрудником Shanghai Best Electronics Co., Ltd., минуя процесс проверки маркетинговых материалов Logitech China, и серьезно нарушил правила бренда Logitech China. Компания Logitech China тщательно проверит управление маркетинговым поведением авторизованных магазинов и решительно предотвратит повторение подобных инцидентов.
В то время «Официальным флагманским магазином Logitech G» управляла компания Shanghai Best Electronics Co., Ltd., уполномоченная Logitech China, и она отвечала за продажи продукции Logitech на канале Douyin.
В столбце «Ошибка» указано, что Shanghai Best Electronics Co., Ltd. — это небольшое микропредприятие, основанное в 2001 году и занимающееся в основном оптовой торговлей, акционерами которого являются два физических лица. Из-за этого инцидента в июле этого года компания Best Electronics была оштрафована на 200 000 юаней Шанхайским районным бюро по надзору за рынком Цзинъань.
Неожиданно, чуть более чем через 7 месяцев после этого инцидента компания Logitech снова совершила ту же ошибку в том же месте. Интересно, на этот раз все еще виноват поставщик?
«Я сказал, что могу быть дешевым, но Logitech сказала нет». Что касается снова переворота Logitech, потребитель проанализировал свои чувства после просмотра этой рекламы: "Я трачу деньги, чтобы покупать вашу продукцию, и вы можете понять мои предпочтения, изучить мои покупательские привычки и даже узнать, кто я. Это самый простой момент, чтобы впечатлиться ценой. Но это понимание не означает, что вы имеете право определять себя для меня. Я могу сказать, что я не могу не сделать заказ, когда вижу скидку. Вы не можете стоять в стороне и смеяться надо мной только потому, что вы понимаете моего потребителя". психология».
Потребитель провел такое сравнение: «Мой друг посмеялся надо мной из-за того, что я купил еще одну мышь, а продавец мыши посмеялся надо мной из-за того, что я снова попался на наживку. Это совсем другое чувство».
Изображение IP в рекламе также нарушено
На самом деле, помимо предполагаемого оскорбления потребителей в рекламном контенте, компания Logitech доставила еще одну неприятность.
Смайл щенка, использованный в рекламном видеоролике флагманского магазина Logitech G Video, называется «Большой Додон» и является популярным персонажем оригинального китайского IP «Siam Lipu». IP возник в 2022 году и начинался со смайлов, а затем распространился на комиксы, короткие видеоролики и другой контент.
Колонка «ОШИБКА» связалась с Xiamen Qizhongji Culture Media Co., Ltd., владельцем авторских прав на интеллектуальную собственность. Сотрудники компании заявили, что компания не разрешала Logitech и ее дочерним компаниям использовать Bigdoor для видеороликов о доставке сопутствующих товаров. Юридические вопросы компании в настоящее время защищают права по этому вопросу.
В этой связи пекинский адвокат Лю Ябо заявил, что «Большой Дуодун» является произведением искусства, охраняемым Законом об авторском праве, а статья 3, пункт 4 Закона об авторском праве четко указан как охраняемое произведение. Согласно статье 10 Закона об авторском праве редактирование и загрузка видеороликов доставки товаров для распространения изображения включает в себя объем прав на воспроизведение, прав на распространение в информационных сетях и права на защиту целостности произведения. Осуществление вышеуказанных прав требует явного разрешения владельца авторских прав. Нынешний владелец прав явно не разрешил компании Logitech и связанным с ней сторонам использовать его, и такое использование может повлечь за собой нарушение авторских прав.
Если реклама создается и публикуется от имени оператора, кто будет нести ответственность? Юрист Лю Ябо отметил, что рекламные видеоролики обычно создаются совместно брендами, продюсерскими компаниями и агентами. Использование чужих произведений без разрешения является солидарным нарушением и влечет солидарную ответственность в соответствии со статьей 1168 Гражданского кодекса. Имеет ли бренд право проверять рекламные сценарии и материалы, разрешать производство, участвовать в единых маркетинговых мероприятиях и получать соответствующие выгоды от продвижения, если да, то это может быть признано совместным нарушением прав.
Адвокат Лю Ябо сообщил, что в соответствии со статьей 54 Закона об авторском праве, если авторское право или права, связанные с авторским правом, нарушены, нарушитель обязан возместить правообладателю компенсацию, исходя из фактических убытков, понесенных правообладателем, или незаконных выгод нарушителя; если фактические убытки правообладателя или незаконные доходы нарушителя трудно подсчитать, компенсация может основываться на гонораре за право.
Он сказал, что такое лицензирование интеллектуальной собственности имеет рыночные котировки, которые можно использовать в качестве ориентира для лицензионных сборов, но является ли это в конечном итоге нарушением прав, все еще необходимо всесторонне определить на основе полных доказательств, разрешительных документов и деталей использования.
По данным последнего финансового отчета, операционный денежный поток упал на 6,6 % по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Что касается финансов, компания Logitech недавно опубликовала отчет за первую половину 2027 финансового года (1 апреля 2026 г. – 30 сентября 2026 г.).
Финансовый отчет показывает, что в первой половине 2027 финансового года общий операционный доход Logitech составил 24,46 миллиарда долларов США (приблизительно 16,349 миллиарда юаней), рост на 5% в годовом исчислении, валовая прибыль 1,155 миллиарда долларов США (приблизительно 7,72 миллиарда юаней), рост на 16,26% в годовом исчислении, валовая прибыль 47,2%, чистая прибыль, приходящаяся на материнскую компанию, 416 миллионов долларов США (около 2,779 миллиардов юаней), увеличение в годовом исчислении на 31,28%, но операционный денежный поток составил 330 миллионов долларов США (приблизительно 2,207 миллиардов юаней), снижение на 6,67% в годовом исчислении.
Однако этот финансовый отчет также содержит сигналы раннего предупреждения для цепочки поставок. Компания Logitech ожидает, что из-за аварии на заводе поставщика полупроводников негативное влияние на чистые продажи составит примерно 70-80 миллионов долларов в третьем финансовом квартале, и ожидается, что это влияние будет практически устранено в четвертом финансовом квартале. Генеральный директор Logitech ранее публично заявлял, что спрос на инфраструктуру искусственного интеллекта вытесняет мощности по производству чипов, и компания активно ищет альтернативных поставщиков.
Отраслевой комментатор Чжан Шуле считает, что этот инцидент в некотором смысле отражает беспокойство компании Logitech по поводу мышей и маркетинговое безумие.
«В эпоху мобильного Интернета частота и продолжительность использования мышей значительно снизились. Кроме того, круг потребления мышей для киберспорта невелик. Даже такой большой мыши, как Logitech, охватывающей верхний, средний и нижний уровни, трудно обратить вспять спад потребления. В то же время, поскольку мышки очень зрелые, обычным потребителям трудно ощутить различия, и некоторые проблемы с качеством будут еще больше усиливаться». Чжан Шуле считает, что решение выйти из круга маркетинга может быть добровольным действием компании Logitech China, направленным на облегчение собственной «мышиной тревоги».
Он отметил, что этот маркетинговый переворот очень похож на мартовский. Оба описали пользователей как «собак», а привлекательность «снижений цен» и «скидок» назвали шутками «гоубули» с дискриминационным смыслом. В каком-то смысле это демонстрирует «высокомерие и предубеждение» крупного международного бренда Logitech по отношению к китайским потребителям. Это также показывает, что оно не задумалось глубоко о своем прошлом поведении с точки зрения общественного мнения, общественного мнения и кризисных связей с общественностью.
Комментарии