Аннотация:
Microsoft Learn разместила сообщение в социальной платформе. Это сообщение быстро стало форумом для жалоб пользователей, получив более 1,2 миллиона просмотров и более 1100 ответов; Больше всего понравился совет: «Убедитесь, что ваш продукт не выйдет из строя».
Другие пользователи также с сарказмом сказали: «Не полагайтесь на продукты Microsoft» или напомнили Microsoft, что не следует поспешно развертывать изменения на сервере и не внедрять сгенерированный искусственным интеллектом код без достаточной проверки непосредственно в производство. Другие говорили, что у Outlook, Teams и Copilot возникли проблемы одновременно, случайно став «бесплатным учебником» по работе без ИИ. В комментариях также появилось «Microslop», высмеивающее продукты Microsoft в области искусственного интеллекта.
Многие ответы связывали неудачу с кадровыми изменениями в Microsoft и просили компанию не увольнять сотрудников, которые умеют ремонтировать систему. В конце октября Microsoft объявила о добровольном плане выкупа выходных пособий для соответствующих критериям сотрудников в некоторых командах, охватывающих сотрудников уровня 70 и ниже в США, Канаде, Великобритании и Индии. Windows Latest отметила, что это не означает, что Microsoft уволила 60 000 сотрудников; Сообщается, что около 60 000 человек могут иметь право на участие в программе, а фактический объем участия варьируется в зависимости от потребностей организации и бизнеса.
Чарльз ЛаМанна, исполнительный вице-президент Microsoft по Copilot, агентам и платформам, позже извинился за сбой. В то время Microsoft заявила, что некоторые серверы не прошли автоматические проверки работоспособности, а восстановленные серверы перестали отвечать на запросы после увеличения трафика. Основные процессы на затронутых серверах были перегружены. Компания приостанавливает развертывание, откатывает недавние изменения конфигурации сети и постепенно вносит исправления в компоненты восходящей аутентификации и маршрутизации; В Microsoft заявили, что нет никаких признаков того, что сбой был вызван кибератакой.
Microsoft пока не объяснила аварию кодом, сгенерированным искусственным интеллектом, или изменениями персонала, а полный отчет о расследовании инцидента на тот момент не был опубликован. Количество отчетов о проблемах Outlook на сайте мониторинга неисправностей Downdetector когда-то достигало около 130 000, но это только количество пользовательских отчетов и не эквивалентно фактическому количеству затронутых людей. На момент составления отчета на странице состояния службы Microsoft по-прежнему указано, что несколько служб Microsoft 365 находятся в более ранней версии.
Комментарии