Недавно некоторые пользователи iOS обнаружили, что подсказки о непрочитанных голосовых сообщениях в WeChat изменились с красного на светло-серый. Это изменение затрагивает только некоторых пользователей iOS, которые обновились до WeChat 8.0.71 и выше. Пользователи Android не затронуты. В ответ служба поддержки Tencent ответила, что это тест в оттенках серого функции «режим непрочитанного» на стороне iOS. Это поэтапный проект, а не окончательное решение.
Однако серая метка визуально похожа на статус прочтения, и пользователям необходимо находиться близко к экрану, чтобы их различить, что приводит к большому количеству случаев пропущенных сообщений, включая пропущенные рабочие уведомления, задержку общения с родственниками и друзьями и другие социальные затруднения. Некоторые пользователи считают, что красные подсказки сформировали долговременную поведенческую инерцию, а резкие изменения вызывают когнитивную нагрузку.
Другие пользователи ошибочно полагали, что этот шаг был предшественником функции «уведомление о прочтении», но Tencent явно отказалась запускать функцию чтения сообщений.
Служба поддержки клиентов Tencent заявила, что оптимизирует эффект отображения на основе отзывов и может постепенно восстановить красный логотип. Он также рекомендует пользователям проверить настройку статуса непрочитанного. Пользователи могут включить функцию агрегирования непрочитанных сообщений, дважды щелкнуть метку «WeChat» внизу, чтобы открыть полуэкранный интерфейс для отображения непрочитанных разговоров в одном месте, или установить сильные напоминания для важных контактов, чтобы не пропустить их.